የግላዊነት ፖሊሲ

1. እኛ ማን ነን

ConnectWiz («እኛ») ባለብዙ ቻናል የደንበኛ ግንኙነት መድረክ ያቀርባል፦ connectwiz.net እና app.connectwiz.net። ይህ ፖሊሲ የትኛውን የግል መረጃ እንደምንሰበስብ፣ ለምን እንደምንሰበስብ እና በእሱ ላይ ያሉዎትን መብቶች ያብራራል። ይህንን የግብይት ድረ-ገጽም የConnectWiz መድረክንም ይሸፍናል። ደንበኞቻችን የራሳቸውን ደንበኞች በተመለከተ በመድረኩ በኩል ለሚያስተናግዱት መረጃ፣ እኛ በደንበኛው መመሪያ መሠረት የምንሠራ መረጃ አስተናጋጅ (processor) ነን።

2. የምንሰበስበው መረጃ

የድረ-ገጽ ጎብኚዎች፦ መሠረታዊ ቴክኒካዊ መረጃ (የIP አድራሻ፣ የአሳሽ ዓይነት፣ የተጎበኙ ገጾች) እና በመገናኛ ቅጻችን የሚያስገቡት ማንኛውም ነገር (ስም፣ ኢሜይል፣ ድርጅት፣ መልዕክት)።

የመድረኩ መለያ ባለቤቶች፦ የምዝገባ ዝርዝሮች (ስም፣ ኢሜይል፣ ከተሰጠ ስልክ)፣ በክፍያ አቅራቢያችን የሚስተናገድ የክፍያ መረጃ (የካርድ ቁጥሮችን ፈጽሞ አናከማችም)፣ የሥራ ቦታ ውቅር፣ እንዲሁም አገልግሎቱን ለማስኬድ እና ሂሳብ ለማስከፈል የሚያስፈልጉ የአጠቃቀም መዝገቦች።

የደንበኞቻችን ዋና ተጠቃሚዎች፦ መልዕክቶች፣ የእውቂያ ዝርዝሮች እና ተዛማጅ የውይይት መረጃ የሚስተናገዱት በሥራ ቦታው ባለቤት ስም፣ በእሱ መመሪያ እና ሕጋዊ መሠረት ነው።

3. ለምን እናስተናግደዋለን

አገልግሎቱን ለማቅረብ እና ደህንነቱን ለመጠበቅ፣ ለጥያቄዎችዎ ምላሽ ለመስጠት፣ ክፍያዎችን ለማስተናገድ፣ ሕጋዊ ግዴታዎችን ለመወጣት፣ እንዲሁም ፈቃድ ሲኖር ብቻ የምርት መልዕክቶችን ለመላክ። የግል መረጃ አንሸጥም፤ የደንበኛ ይዘትም ለሌሎች ደንበኞች የኤአይ ሞዴሎችን ለማሠልጠን ፈጽሞ ጥቅም ላይ አይውልም።

4. የኤአይ ሂደት

አንድ የሥራ ቦታ የኤአይ ባህሪዎችን ሲያነቃ፣ የውይይት ይዘት የተጠየቀውን ምላሽ ለማመንጨት ብቻ ያ የሥራ ቦታ ወደመረጠው የኤአይ አቅራቢ (ለምሳሌ OpenAI፣ Anthropic፣ Google፣ DeepSeek ወይም xAI፣ ወይም የሥራ ቦታው የራሱ ቁልፍ) ሊላክ ይችላል። የአቅራቢ ምርጫን እና BYOKን የሚቆጣጠረው የሥራ ቦታው አስተዳዳሪ ነው።

5. ደህንነት

የሥራ ቦታ መረጃ በዳታቤዝ በሚተገበር የረድፍ ደረጃ ደህንነት ይነጠላል። መዳረሻ ባለሁለት ደረጃ ማረጋገጫን ይደግፋል፤ webhookዎች በፊርማ ይረጋገጣሉ፤ መረጃ በሚተላለፍበት ጊዜ ይመሰጠራል። ወደ ቀጥታ አገልግሎት ሥርዓቶች ያለው መዳረሻ የተገደበ እና የሚመዘገብ ነው።

6. መብቶችዎ (GDPR እና KVKK)

እንደ ሕጋዊ ክልልዎ፣ የግል መረጃዎን ለማግኘት፣ ለማስተካከል፣ ወደ ውጭ ለመላክ ወይም ለማሰረዝ መጠየቅ፣ በሂደቱ ላይ ተቃውሞ ማቅረብ እና ፈቃድዎን ማንሳት ይችላሉ። መድረኩ በራስዎ የሚከናወኑ ወደ ውጭ የመላክ እና የተረጋገጠ የመሰረዝ ሂደቶችን ያካትታል፤ በኢሜይልም ሊጽፉልን ይችላሉ፤ በሕግ በተቀመጠው ጊዜ ውስጥ ምላሽ እንሰጣለን።

7. የማቆያ ጊዜ

የግል መረጃን የምናቆየው ከላይ ለተጠቀሱት ዓላማዎች እስካስፈለገ ወይም ሕግ እስከሚጠይቀው ጊዜ ድረስ ብቻ ነው። የተዘጉ መለያዎች ውሉ ካበቃ በኋላ በተወሰነ የጊዜ ሰሌዳ ይሰረዛሉ፤ የመሰረዝ ጥያቄዎች በሁሉም የማከማቻ ንብርብሮች ይፈጸማሉ፤ ምትኬዎችም በራሳቸው የመቀያየሪያ ዑደት ይሰረዛሉ።

8. ኩኪዎች

ይህ ድረ-ገጽ የሚጠቀመው ለሥራው አስፈላጊ የሆኑ ኩኪዎችን ብቻ ነው፤ ሲነቃም ግላዊነትን የሚያከብር ትንታኔ። አስፈላጊ ያልሆኑ ኩኪዎች ያለ ፈቃድ አይቀመጡም።

9. ንዑስ አስተናጋጆች እና የተገናኙ መድረኮች

ConnectWiz የውይይት መረጃን ወደ ሦስተኛ ወገን መድረክ የሚያስተላልፈው የሥራ ቦታዎ ያንን መድረክ ሲያገናኝ ብቻ ነው። በWhatsApp፣ በMessenger እና በInstagram ላይ ያሉ መልዕክቶች በMeta ይስተናገዳሉ (ሙሉውን ሰንሰለት ለማየት የWhatsApp የመረጃ ጥበቃ መመሪያን ይመልከቱ)፤ Telegram በTelegram፤ SMS እና የስልክ ጥሪዎች በሚያገናኙት የአገልግሎት አቅራቢ መለያ (ለምሳሌ Twilio ወይም NetGSM)፤ የዘመቻ ኢሜይል በሚያገናኙት ESP (ለምሳሌ Mailchimp፣ Brevo፣ Resend)፤ የመደብር እና የCRM ማመሳሰሎች በሚያጣምሩት መደብር ወይም CRM። የኤአይ መልሶች የሥራ ቦታዎ በሚመርጠው የሞዴል ውቅር ላይ ይሠራሉ፤ ይህም ከሞዴሉ ጋር ያለው ግንኙነት በቀጥታ የእርስዎ የሆነባቸውን፣ የራስዎን ቁልፍ የሚያመጡባቸውን (BYOK) ውቅሮች ያካትታል። ያላገናኙት መድረክ ምንም መረጃ አይደርሰውም።

10. ዓለም አቀፍ ዝውውሮች

የተገናኘ መድረክ መረጃን ከአገርዎ ውጭ በሚያስተናግድበት ሁኔታ (ለምሳሌ የMeta የመልዕክት መሠረተ ልማት)፣ ያ ዝውውር በመድረኩ የራሱ ጥበቃዎች (እንደ SCCs እና የመረጃ ዝውውር ተጨማሪ ስምምነቶች) ይመራል፤ በሚመለከተው የትስስር ወይም የቻናል ገጽ ላይም ተገልጿል። እነዚህን ሰንሰለቶች በአቅራቢዎች ዝርዝር ውስጥ ከመደበቅ ይልቅ በግልጽ እንገልጻቸዋለን።

11. ቅሬታዎች

መረጃዎን በሕገወጥ መንገድ እናስተናግዳለን ብለው ካመኑ፣ መጀመሪያ በዚህ አድራሻ ያግኙን፦ [email protected] እንዲሁም ለተቆጣጣሪ ባለሥልጣንዎ (በGDPR መሠረት የአካባቢዎ የEU DPA፣ ወይም በቱርክ KVKK) ቅሬታ የማቅረብ መብት ሁልጊዜም አለዎት።

12. ያግኙን

የግላዊነት ጥያቄዎች እና ማመልከቻዎች፦ [email protected]። ምላሽ የምንሰጠው ክትትል ከሚደረግበት የመልዕክት ሳጥን ነው እንጂ ከባዶ አድራሻ አይደለም።