وكيل Wiz للذكاء الاصطناعي
زميل بالذكاء الاصطناعي درس عملكم أنتم، لا الإنترنت
يقرأ Wiz موقعكم ووثائقكم ومحادثاتكم السابقة، ثم يجيب العملاء على كل قناة بـ52 لغة. يحجز، ويجمع البيانات، ويُصعِّد — ولا يخترع أبدًا سياسة لا وجود لها لديكم.
الإمكانات
أكثر من إجابات
روبوتات الدردشة تردّ. أما Wiz فيعمل. مدرَّب على معرفتكم، وموصول بأدواتكم، وتحت إشراف فريقكم.
معرفة من أي مكان
ازحفوا على موقعكم، وارفعوا ملفات PDF ومستندات، واكتبوا أزواج سؤال وجواب، أو حوّلوا محادثات سابقة إلى بيانات تدريب. وكل إجابة تعرض المصادر التي استخدمتها.
أفعال، لا كلمات فقط
يحجز Wiz المواعيد، ويشغّل مسارات موجَّهة، ويملأ النماذج، ويلتقط الموافقات، ويكتب بيانات منظَّمة — استدعاء دوال حقيقي، لا أشجار قرار معلَّبة.
يتقن لغة عميلكم
كشف تلقائي للغة مع ردود بـ52 لغة. قاعدة معرفة واحدة، وكل الأسواق — بما فيها الكتابات من اليمين إلى اليسار.
يرى الصور، ويسمع الرسائل الصوتية
يرسل العملاء لقطات شاشة ورسائل صوتية. فيقرأ Wiz الصورة، ويفرّغ الصوت نصًّا، ويجيب عن السؤال الحقيقي داخلهما.
تحويل يحتفظ بالسياق
ثقة منخفضة، أو نبرة غاضبة، أو عبارة «أريد التحدّث إلى شخص» — يُصعِّد Wiz والمحادثة كاملة مرفقة. ويعيدها الموظفون بنقرة واحدة.
يعرف متى تكونون مغلقين
يراعي ساعات العمل: فـWiz يغطّي نوبة الليل وحده، ويَعِد بالمتابعة داخل ساعات عملكم، ولا يحجز أبدًا موعدًا لا تملكونه.
محرّك المعرفة
ما الذي تعنيه «مدرَّب على عملكم» هنا فعلًا
معظم أدوات الدردشة بالذكاء الاصطناعي تعني «لصقنا صفحتكم الرئيسية في مطالبة». أما هذه فالنسخة الحقيقية — ولهذا تصمد الإجابات.
خمسة أنواع مصادر
نصّ حرّ، وأزواج سؤال وجواب، ومستندات مرفوعة (PDF، وWord، ونصّ، وMarkdown)، وصفحات مفردة — أو موقعكم كله بالزحف على خريطته. امزجوها؛ فالاسترجاع يعاملها مكتبة واحدة.
زاحف مبنيّ كبنية تحتية
الزحف على الموقع يحترم robots.txt، ويبقى على مضيفكم، ويحدّ من شهيّته، ومحصَّن ضد الهجمات التي تستدعيها الزواحف الساذجة — لأن مستورد المعرفة سطح هجوم أيضًا، ونحن نعامله كذلك.
حقائق التواصل، محفوظة عن قصد
استخراج النصّ العام يرمي بالضبط ما يحتاجه روبوت الدعم — أرقام الهاتف، والعناوين، وساعات العمل. أما استخراجنا فيبني كتلة مخصّصة لحقائق التواصل من البيانات المنظَّمة في موقعكم وروابطه وتذييله، فلا يخيب سؤال «كيف أتواصل معكم» أبدًا.
استرجاع هجين
البحث بالمعنى والبحث بالكلمات المفتاحية يعملان معًا ويصوّتان — مع بوابة للمطابقة الحرفية ليُعثَر على رمز منتج أو رقم خطأ حرفيًا، لا «دلاليًا». وتحت عتبة الثقة، يُصعِّد Wiz بدل أن يرتجل.
معرفة محدودة النطاق
المصادر يمكن أن تسري على المستأجر كله، أو على قسم واحد، أو حتى على عميل واحد — فقائمة أسعار الجملة تجيب مشتري الجملة ولا تجيب أحدًا سواه.
فريقكم يعلّمه يوميًا
إجابة موظف حقيقية — ومعها سؤال العميل الذي حلّته — يمكن ابتلاعها تدريبًا بإجراء واحد، وسحبها بالسهولة نفسها. فتنمو قاعدة المعرفة من عمل أنجزتموه أصلًا.
سوق النماذج
خمسة مزوّدي ذكاء اصطناعي. والاختيار لكم. ومفتاحكم، إن شئتم.
معظم المنصّات تحبسكم في نموذج واحد بهامشها. أما ConnectWiz فيمنحكم سوقًا: اختاروا من أكثر من 30 نموذجًا حيًّا عبر OpenAI وAnthropic وGoogle Gemini وDeepSeek وxAI — ولكلٍّ منها تقدير تكلفة لكل محادثة قبل أن تلتزموا.
- أرصدة المنصّة: محفظة مدفوعة مسبقًا، وأسعار شفافة، وبلا صدمة في الفاتورة
- BYOK: أدخِلوا مفتاح API الخاص بكم — سعر قائمة المزوّد، وصفر هامش من جهتنا
- بدّلوا النماذج متى شئتم — الرخيص للأسئلة الشائعة، والقويّ للدعم المعقّد
- حين تنفد الأرصدة، يتوقّف الذكاء الاصطناعي بأدب — وتبقى الدردشة البشرية تعمل
إنسان + ذكاء اصطناعي
التحويل الذي تعرضه المنصّات الأخرى توضيحيًا. ونحن نطرحه فعلًا.
ثلاثة محفّزات، وصفر سياق ضائع، وفي الاتجاهين.
Wiz يستشعر اللحظة
ثقة منخفضة، أو نبرة ضيق، أو موضوع على قائمة التصعيد لديكم، أو عبارة «شخص حقيقي» — أيّها يُطلق تحويلًا، تلقائيًا.
فريقكم يحصل على القصة كاملة
المحادثة تهبط في طابور القسم المناسب ومعها النصّ الكامل، وملف العميل، وملاحظات الذكاء الاصطناعي، والردّ التالي المقترح، مرفقةً سلفًا.
أعيدوها حين تنتهون
حللتم الجزء الصعب؟ نقرة واحدة تعيد المحادثة إلى Wiz من أجل المتابعات، وجمع رضا العميل، والسؤال التالي في الثالثة فجرًا.
مساعدة الموظف
ذكاء اصطناعي لبشركم أيضًا
Wiz لا ينصرف حين يتسلّم إنسان — بل ينتقل إلى مقعد الراكب ويجعل فريقكم أسرع.
- اقتراحات ردّ ذكية مسحوبة من قاعدة معرفتكم
- أعيدوا الصياغة، ووسّعوا، وأصلحوا النبرة قبل الإرسال
- ترجمة فورية في الاتجاهين — يردّ الموظفون بلغتهم، ويقرأ العملاء بلغتهم
- ملخّصات محادثة بنقرة واحدة، وملاحظات داخلية يكتبها الذكاء الاصطناعي
«أعتذر بصدق عن التأخير. وقد رتّبتُ إرسال بديل غدًا بالشحن السريع — وسيصلكم رقم التتبّع في بريدكم الليلة.»
ضوابط الأمان
ذكاء اصطناعي واثق. وذكاء اصطناعي مضبوط.
إجابات مستندة إلى مصادر
الاسترجاع أولًا: يجيب Wiz من مصادركم ويبيّن أيّها استخدم. ووضع «المصادر فقط» يحجب المعرفة العامة تمامًا.
قواعدكم، ونبرتكم
تعليمات نظام، وموضوعات ممنوعة، وقوائم تصعيد، وضوابط نبرة لكل قسم — لا شخصية عامة واحدة.
راقبوه وهو يعمل
تقارير استخدام الذكاء الاصطناعي، وتحليلات المسارات، ومراجعات المحادثات تُظهر ما أجاب عنه Wiz، وما صعّده، وكم كلّف.
اختبروا قبل أن تثقوا
ساحة اختبار خاصة للذكاء الاصطناعي تتيح لكم استجواب Wiz أمام قاعدة معرفتكم قبل أن يراه عميل واحد.
الانضباط
المكابح التي لا يذكرها معظم موردي الذكاء الاصطناعي
مكبح حلقة الآلات، مفعَّل افتراضيًا
روبوتان يجيب كلٌّ منهما الآخر يستطيعان حرق ميزانية الذكاء الاصطناعي لديكم بسرعة الآلة. ويحدّ ConnectWiz التبادلات بإيقاع الآلة من الصندوق مباشرةً، في كل قناة — أما المحادثات البشرية، مهما كانت سريعة، فلا تُمَسّ أبدًا.
ينفد بأدب
حين تنفد أرصدة الذكاء الاصطناعي، يتوقّف Wiz وتبقى دردشتكم البشرية تعمل — فالتدهور ظاهر ولطيف، لا روبوتًا ميتًا صامتًا أمام العملاء.
الإفصاح القانوني، مدمج
حيث يوجب القانون أن تعرّف الروبوتات بنفسها — كاليفورنيا وألمانيا — يُدرَج الإفصاح عند بدء المحادثة وعند التسليم من إنسان إلى ذكاء اصطناعي، ويُحتسب جزءًا من الرسالة فلا يُقتطَع أبدًا.
أفعال تراعي الموافقة
حين يجمع Wiz موافقة، تهبط في سجل الموافقات الموزّع على أبعاده ومعها دليلها — فيشارك الذكاء الاصطناعي في الامتثال بدل أن يتجاوزه.
أسئلة Wiz الشائعة
إجابات مباشرة عن الذكاء الاصطناعي
امنحوا Wiz نوبة الليل.
درّبوه على موقعكم في دقائق. وشاهدوه يجيب. وتسلّموا متى شئتم.