Über ConnectWiz
Uns haben elf Tabs gereicht. Also haben wir einen gebaut.
ConnectWiz kommt aus Jahren, in denen wir die Kundenkommunikation echter Unternehmen tatsächlich betrieben haben – die übersehenen WhatsApp-Nachrichten, die Bewertung, die niemand gesehen hat, die „Entschuldigung, falsche Abteilung“-Weiterleitungen. Wir haben das Werkzeug gebaut, das wir uns ständig gewünscht haben.
Die Geschichte
Vom Support-Arbeitsplatz aus gebaut
Die meisten Kommunikationsplattformen werden im Sitzungszimmer entworfen und in einer Tabelle bepreist. ConnectWiz wurde im Posteingang entworfen – von Leuten, die selbst die WhatsApp-Nachricht um 2 Uhr nachts beantwortet, der wütenden Google-Bewertung hinterhergelaufen sind und einem Chef erklärt haben, warum sich die KI-Rechnung verdreifacht hat.
Also haben wir die ganze Kategorie von Grund auf neu gebaut: ein Konversationsmodell, das einen Anruf, eine DM und eine Bewertung als dasselbe behandelt – als einen Kunden, der mit Ihnen spricht. Einen KI-Agenten, der sich wie ein sorgfältiger Mitarbeiter verhält und nicht wie ein selbstsicherer Praktikant. Und Preise, die man in einem Zug lesen kann.
Wir sind ein unabhängiges, produktbesessenes Team. Kein Altlasten-Code, keine zugekauften und dann liegengelassenen Module – jede Funktion auf dieser Seite ist im Haus entstanden, auf einem modernen Stack, bei jedem Release getestet.
22 Kanäle
Messaging, E-Mail, Bewertungen und Anrufe – ein Konversationsmodell für alle.
5 KI-Anbieter
Ein Marktplatz, keine Bindung – wählen Sie Ihr Modell oder bringen Sie Ihren eigenen Key mit.
52 Sprachen
Vom ersten Commit an mehrsprachig und RTL-fähig gebaut, nicht nachträglich lokalisiert.
4.300+ Tests
Jedes Release muss durch eine Wand aus automatisierten Tests. Langweilig mit Absicht.
Wovon wir überzeugt sind
Vier Haltungen, bei denen wir keine Abstriche machen
Ehrliche Preise sind eine Funktion
Öffentliche Preise, KI auf Prepaid-Basis, kein Aufschlag auf Ihre WhatsApp-Rechnung. Wenn ein Geschäftsmodell eine Fußnote zum Überleben braucht, ist es das falsche Modell.
Die KI dient den Menschen
Wiz macht Ihr Team schneller und Ihre Nächte ruhiger. Zur Mauer zwischen Ihren Kunden und einem echten Menschen wird es nie.
Ihre Daten, Ihre Keys, Ihr Weg hinaus
Ihr WABA gehört Ihnen. Ihr KI-Key kann Ihnen gehören. Ihre Daten exportieren Sie mit einem Klick. Produkte sollen gewinnen, weil sie gut sind, nicht weil man an ihnen kleben bleibt.
Ausgeliefert schlägt versprochen
Wir veröffentlichen ehrliche Statusangaben – „in Prüfung“ heißt in Prüfung und nicht Marketing. Wenn es auf der Website als verfügbar steht, steckt es im Produkt.
Von Anfang an global
Gemacht für Teams, deren Kunden nicht in derselben Zeitzone sitzen
ConnectWiz war vom ersten Tag an für viele Sprachen ausgelegt, für sehr unterschiedliche Erwartungen und für Schriften, die von rechts nach links laufen. Nicht nachträglich übersetzt – so gebaut.
- 52 Oberflächensprachen, darunter Arabisch, Hebräisch, Persisch und Urdu
- Kanäle mit regionalem Gewicht: LINE, Zalo, WeChat, Viber neben den globalen
- Compliance, die mitreist: DSGVO für Europa, KVKK & İYS für die Türkei
- Eine KI, die in der Sprache des Kunden antwortet, ganz gleich was Ihr Team spricht
Wir sind klein, schnell und hören zu
Frühe Kunden sprechen direkt mit den Leuten, die das Produkt bauen – und man sieht es daran, wie schnell sich die Roadmap bewegt. Wenn Sie mitreden wollen, was eine Kommunikationsplattform sein sollte, ist dies das richtige Jahrzehnt zum Einsteigen.
Hallo sagenBelege statt Slogans
Wie sich „ehrlich“ im Produkt zeigt
Kennzeichnungen, die beim Ausliefern umspringen
Jede Kanal- und Integrationsseite trägt ihren echten Status – live, Early Access, in Prüfung, bald – und eine Kennzeichnung springt an dem Tag um, an dem die Sache ausgeliefert wird, nicht an dem Tag, an dem die Anzeige läuft. Die Shopify-Seite ist das stehende Beispiel.
Ablehnungen, schriftlich
Was wir bewusst nicht tun – Krankenakten lesen, Aufgaben fremder Systeme schließen, Identitäten für Werbeplattformen raten –, sind dokumentierte Entscheidungen, veröffentlicht auf genau den Seiten, auf denen Sie die Funktion erwarten würden.
Dokumentation gehört zu „fertig“
Eine Funktion ohne Benutzerhandbuch, API-Referenz und Changelog ist nach unserer eigenen Definition nicht fertig – Dokumentation steht in der Definition of Done und ist kein Nachgedanke am Ende eines Sprints.
Eine API, unsere und Ihre
Die Plattform ist in einem einzigen OpenAPI-Vertrag beschrieben, aus dem unsere eigenen Apps generiert werden – die verkaufte API kann von der API, auf der wir selbst laufen, nicht abweichen.
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