Πράκτορας Wiz AI
Ένας συνάδελφος AI που μελέτησε τη δική σας επιχείρηση — όχι το διαδίκτυο
Το Wiz διαβάζει τον ιστότοπό σας, τα έγγραφα και τις παλιές συνομιλίες, και μετά απαντά στους πελάτες σε κάθε κανάλι, σε 52 γλώσσες. Κλείνει ραντεβού, συλλέγει στοιχεία και παραπέμπει σε άνθρωπο — και δεν επινοεί ποτέ πολιτική που δεν έχετε.
Δυνατότητες
Κάτι παραπάνω από απαντήσεις
Τα chatbot απαντούν. Το Wiz δουλεύει. Εκπαιδευμένο στη δική σας γνώση, συνδεδεμένο με τα εργαλεία σας, υπό την επίβλεψη της ομάδας σας.
Γνώση από παντού
Σαρώστε τον ιστότοπό σας, ανεβάστε PDF και έγγραφα, γράψτε ζεύγη ερώτησης-απάντησης ή μετατρέψτε παλιές συνομιλίες σε δεδομένα εκπαίδευσης. Κάθε απάντηση δείχνει τις πηγές που χρησιμοποίησε.
Ενέργειες, όχι μόνο λόγια
Το Wiz κλείνει ραντεβού, τρέχει καθοδηγούμενες ροές, συμπληρώνει φόρμες, καταγράφει συναίνεση και γράφει δομημένα δεδομένα — πραγματική κλήση συναρτήσεων, όχι κονσερβοποιημένα δέντρα αποφάσεων.
Μιλά άνετα τη γλώσσα του πελάτη σας
Αυτόματος εντοπισμός γλώσσας με απαντήσεις σε 52 γλώσσες. Μία βάση γνώσης, κάθε αγορά — μαζί και οι γραφές από δεξιά προς τα αριστερά.
Βλέπει εικόνες, ακούει φωνητικά
Οι πελάτες στέλνουν στιγμιότυπα οθόνης και φωνητικά μηνύματα. Το Wiz διαβάζει την εικόνα, απομαγνητοφωνεί τον ήχο και απαντά στην πραγματική ερώτηση που κρύβεται μέσα τους.
Παράδοση που κρατά το πλαίσιο
Χαμηλή βεβαιότητα, θυμωμένο ύφος ή ένα «θέλω να μιλήσω με άνθρωπο» — το Wiz κλιμακώνει με όλο το νήμα συνημμένο. Οι εκπρόσωποι το παραδίδουν πίσω με ένα κλικ.
Ξέρει πότε είστε κλειστά
Γνωρίζει το ωράριο λειτουργίας: το Wiz καλύπτει μόνο του τη νυχτερινή βάρδια, υπόσχεται επικοινωνία μέσα στις ώρες εργασίας σας και δεν κλείνει ποτέ ώρα που δεν έχετε.
Η μηχανή της γνώσης
Τι σημαίνει εδώ στ’ αλήθεια το «εκπαιδευμένο στην επιχείρησή σας»
Τα περισσότερα εργαλεία συνομιλίας με AI εννοούν «επικολλήσαμε την αρχική σας σε ένα prompt». Αυτή είναι η αληθινή εκδοχή — και γι’ αυτό οι απαντήσεις στέκουν.
Πέντε τύποι πηγών
Ελεύθερο κείμενο, ζεύγη ερώτησης-απάντησης, ανεβασμένα έγγραφα (PDF, Word, κείμενο, Markdown), μεμονωμένες σελίδες — ή ολόκληρος ο ιστότοπός σας με σάρωση του sitemap. Ανακατέψτε τα· η ανάκτηση τα βλέπει ως μία βιβλιοθήκη.
Ένας crawler χτισμένος σαν υποδομή
Η σάρωση του ιστότοπου σέβεται το robots.txt, μένει στον δικό σας host, βάζει όριο στην όρεξή της και είναι θωρακισμένη απέναντι στις επιθέσεις που προσκαλούν οι αφελείς crawlers — γιατί ένας εισαγωγέας γνώσης είναι και επιφάνεια επίθεσης, και τον αντιμετωπίζουμε ως τέτοια.
Στοιχεία επικοινωνίας, κρατημένα επίτηδες
Η γενική εξαγωγή κειμένου πετά ακριβώς αυτά που χρειάζεται ένα bot υποστήριξης — τηλέφωνα, διευθύνσεις, ώρες λειτουργίας. Η δική μας φτιάχνει ξεχωριστό κομμάτι με τα στοιχεία επικοινωνίας από τα δομημένα δεδομένα, τους συνδέσμους και το υποσέλιδο του ιστότοπού σας, ώστε το «πώς σας βρίσκω» να μην αστοχεί ποτέ.
Υβριδική ανάκτηση
Η αναζήτηση με βάση το νόημα και η αναζήτηση λέξεων-κλειδιών τρέχουν μαζί και ψηφίζουν — με μια πύλη ακριβούς όρου, ώστε ένας κωδικός προϊόντος ή ένας αριθμός σφάλματος να βρίσκεται κατά γράμμα και όχι «σημασιολογικά». Κάτω από τον πήχη της βεβαιότητας, το Wiz κλιμακώνει αντί να αυτοσχεδιάζει.
Γνώση με εμβέλεια
Οι πηγές μπορούν να ισχύουν για όλο τον tenant, για ένα τμήμα ή ακόμη και για έναν μόνο πελάτη — ο τιμοκατάλογος χονδρικής απαντά στον αγοραστή χονδρικής και σε κανέναν άλλον.
Η ομάδα σας το διδάσκει κάθε μέρα
Η πραγματική απάντηση ενός εκπροσώπου — μαζί με την ερώτηση του πελάτη που έλυσε — μπορεί να περάσει στην εκπαίδευση με μία ενέργεια και να ανακληθεί εξίσου εύκολα. Η βάση γνώσης μεγαλώνει από δουλειά που ήδη κάνατε.
Αγορά μοντέλων
Πέντε πάροχοι AI. Δική σας η επιλογή. Δικό σας και το κλειδί, αν θέλετε.
Οι περισσότερες πλατφόρμες σας κλειδώνουν σε ένα μοντέλο με τη δική τους προσαύξηση. Το ConnectWiz σας δίνει μια αγορά: διαλέξτε ανάμεσα σε 30+ ενεργά μοντέλα από OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek και xAI — το καθένα με εκτίμηση κόστους ανά συνομιλία πριν δεσμευτείτε.
- Μονάδες της πλατφόρμας: προπληρωμένο πορτοφόλι, διαφανείς τιμές, κανένα σοκ στον λογαριασμό
- BYOK: βάλτε το δικό σας κλειδί API — τιμή καταλόγου του παρόχου, μηδέν προσαύξηση από εμάς
- Αλλάξτε μοντέλο όποτε θέλετε — φθηνό για τις συχνές ερωτήσεις, δυνατό για τη σύνθετη υποστήριξη
- Όταν τελειώσουν οι μονάδες, το AI σταματά ευγενικά — η συνομιλία με ανθρώπους συνεχίζει
Άνθρωπος + AI
Την παράδοση οι άλλες πλατφόρμες τη δείχνουν σε demo. Εμείς την κυκλοφορούμε.
Τρεις αφορμές, μηδέν χαμένο πλαίσιο, και προς τις δύο κατευθύνσεις.
Το Wiz πιάνει τη στιγμή
Χαμηλή βεβαιότητα, εκνευρισμένο ύφος, ένα θέμα από τη λίστα κλιμάκωσής σας ή οι λέξεις «πραγματικό άτομο» — οποιοδήποτε από αυτά ενεργοποιεί αυτόματα παράδοση.
Η ομάδα σας παίρνει όλη την ιστορία
Η συνομιλία προσγειώνεται στην ουρά του σωστού τμήματος, με την απομαγνητοφώνηση, το προφίλ του πελάτη, τις σημειώσεις του AI και την προτεινόμενη επόμενη απάντηση ήδη συνημμένα.
Δώστε την πίσω όταν τελειώσετε
Λύσατε το δύσκολο κομμάτι; Ένα κλικ επιστρέφει τη συνομιλία στο Wiz για τη συνέχεια, τη συλλογή CSAT και την επόμενη ερώτηση στις 3 τα ξημερώματα.
Βοήθεια στον εκπρόσωπο
AI και για τους ανθρώπους σας
Το Wiz δεν σχολάει όταν αναλαμβάνει άνθρωπος — περνά στη θέση του συνοδηγού και κάνει την ομάδα σας πιο γρήγορη.
- Έξυπνες προτάσεις απάντησης αντλημένες από τη βάση γνώσης σας
- Ξαναγράψτε, επεκτείνετε και διορθώστε το ύφος πριν στείλετε
- Ακαριαία μετάφραση και προς τις δύο κατευθύνσεις — οι εκπρόσωποι απαντούν στη γλώσσα τους, οι πελάτες διαβάζουν στη δική τους
- Περιλήψεις συνομιλίας με ένα κλικ και εσωτερικές σημειώσεις γραμμένες από το AI
«Λυπάμαι πραγματικά για την καθυστέρηση. Φρόντισα να σταλεί αύριο αντικατάσταση με ταχεία αποστολή — ο κωδικός παρακολούθησης θα φτάσει στα εισερχόμενά σας απόψε.»
Δικλίδες ασφαλείας
AI με σιγουριά. AI με έλεγχο.
Τεκμηριωμένες απαντήσεις
Πρώτα η ανάκτηση: το Wiz απαντά από τις πηγές σας και δείχνει ποιες χρησιμοποίησε. Η λειτουργία «μόνο από πηγές» μπλοκάρει εντελώς τη γενική γνώση.
Δικοί σας κανόνες, δικό σας ύφος
Οδηγίες συστήματος, απαγορευμένα θέματα, λίστες κλιμάκωσης και ρυθμίσεις ύφους ανά τμήμα — όχι μία και μοναδική προσωπικότητα για όλους.
Δείτε το να δουλεύει
Οι αναφορές χρήσης AI, τα αναλυτικά των ροών και οι ανασκοπήσεις συνομιλιών δείχνουν τι απάντησε το Wiz, τι κλιμάκωσε και πόσο κόστισε.
Δοκιμάστε πριν εμπιστευτείτε
Ένα ιδιωτικό playground AI σας αφήνει να ανακρίνετε το Wiz πάνω στη βάση γνώσης σας, πριν το δει έστω ένας πελάτης.
Πειθαρχία
Τα φρένα που οι περισσότεροι προμηθευτές AI δεν αναφέρουν
Φρένο βρόχου μηχανών, εξ ορισμού ενεργό
Δύο bot που απαντούν το ένα στο άλλο μπορούν να κάψουν τον προϋπολογισμό AI σας με ταχύτητα μηχανής. Το ConnectWiz βάζει εξαρχής όριο στις ανταλλαγές με ρυθμό μηχανής, σε κάθε κανάλι — οι συνομιλίες ανθρώπων, όσο γρήγορες κι αν είναι, δεν αγγίζονται ποτέ.
Τελειώνει ευγενικά
Όταν εξαντληθούν οι μονάδες AI, το Wiz σταματά και η συνομιλία με ανθρώπους συνεχίζει — η υποβάθμιση είναι ορατή και ομαλή, ποτέ ένα βουβό νεκρό bot μπροστά στους πελάτες.
Νομική γνωστοποίηση, ενσωματωμένη
Όπου ο νόμος απαιτεί τα bot να συστήνονται — Καλιφόρνια, Γερμανία — η γνωστοποίηση μπαίνει στην αρχή της συνομιλίας και στις παραδόσεις από άνθρωπο σε AI, και μετράει ως μέρος του μηνύματος ώστε να μην κόβεται ποτέ.
Ενέργειες που σέβονται τη συναίνεση
Όταν το Wiz συλλέγει μια συγκατάθεση, αυτή καταλήγει στο διαστασιολογημένο καθολικό συναινέσεων με αποδεικτικά — το AI συμμετέχει στη συμμόρφωση αντί να την παρακάμπτει.
FAQ για το Wiz
Ευθείες απαντήσεις για το AI
Δώστε στο Wiz τη νυχτερινή βάρδια.
Εκπαιδεύστε το στον ιστότοπό σας μέσα σε λεπτά. Δείτε το να απαντά. Αναλάβετε όποτε θέλετε.