Wiz-tekoälyagentti
Tekoälykollega, joka opiskeli sinun yrityksesi – ei internetiä
Wiz lukee verkkosivustosi, dokumenttisi ja aiemmat keskustelusi ja vastaa sitten asiakkaille jokaisella kanavalla 52 kielellä. Se varaa aikoja, kerää tietoja ja eskaloi – eikä se koskaan keksi käytäntöä, jota sinulla ei ole.
Ominaisuudet
Enemmän kuin vastauksia
Chatbotit vastaavat. Wiz tekee työtä. Koulutettuna tiedoillasi, kytkettynä työkaluihisi, tiimisi valvonnassa.
Tietoa mistä tahansa
Ryömi verkkosivustosi, lataa PDF:t ja dokumentit, kirjoita kysymys–vastaus-pareja tai muuta aiemmat keskustelut koulutusdataksi. Jokainen vastaus näyttää käyttämänsä lähteet.
Tekoja, ei vain sanoja
Wiz varaa aikoja, ajaa ohjattuja työnkulkuja, täyttää lomakkeita, kerää suostumuksia ja kirjoittaa rakenteista dataa – aitoja funktiokutsuja, ei purkitettuja päätöspuita.
Sujuvasti asiakkaasi kielellä
Automaattinen kielentunnistus ja vastaukset 52 kielellä. Yksi tietopankki, jokainen markkina – mukaan lukien oikealta vasemmalle luettavat kirjoitusjärjestelmät.
Näkee kuvat, kuulee ääniviestit
Asiakkaat lähettävät kuvakaappauksia ja ääniviestejä. Wiz lukee kuvan, litteroi äänen ja vastaa siihen kysymykseen, joka niiden sisällä oikeasti on.
Siirto, joka säilyttää kontekstin
Matala varmuus, vihainen sävy tai ”haluan puhua ihmiselle” – Wiz eskaloi koko ketju mukanaan. Asiakaspalvelijat palauttavat keskustelun yhdellä klikkauksella.
Tietää milloin olette kiinni
Aukioloajat tunteva: Wiz hoitaa yövuoron yksin, lupaa jatkotoimet työaikojesi puitteissa eikä koskaan varaa aikaa, jota sinulla ei ole.
Tietokoneisto
Mitä ”koulutettu yrityksesi tiedoilla” täällä oikeasti tarkoittaa
Useimmat tekoälychatit tarkoittavat sillä ”liitimme etusivusi promptiin”. Tämä on se oikea versio – ja juuri siksi vastaukset kestävät tarkastelun.
Viisi lähdetyyppiä
Vapaa teksti, kysymys–vastaus-parit, ladatut dokumentit (PDF, Word, teksti, Markdown), yksittäiset sivut – tai koko sivustosi sivukartan ryömimällä. Sekoita niitä vapaasti; haku kohtelee niitä yhtenä kirjastona.
Ryömijä, joka on rakennettu kuin infrastruktuuri
Sivustoryömintä kunnioittaa robots.txt-tiedostoa, pysyy omalla palvelimellasi, rajoittaa ruokahaluaan ja on kovennettu niitä hyökkäyksiä vastaan, joihin naiivit ryömijät houkuttelevat – koska tiedon tuoja on myös hyökkäyspinta, ja me kohtelemme sitä sellaisena.
Yhteystiedot säilytetään tarkoituksella
Yleinen tekstinpoiminta heittää pois juuri sen, mitä tukibotti tarvitsee – puhelinnumerot, osoitteet, aukioloajat. Meidän poimintamme rakentaa oman yhteystietopalasensa sivustosi rakenteisesta datasta, linkeistä ja alatunnisteesta, joten ”miten saan teihin yhteyden” ei koskaan mene ohi.
Hybridihaku
Merkitykseen perustuva ja avainsanahaku ajetaan rinnakkain ja ne äänestävät – ja täsmätermiportti varmistaa, että tuotekoodi tai virhenumero löytyy kirjaimellisesti eikä ”semanttisesti”. Varmuusriman alapuolella Wiz eskaloi sen sijaan että improvisoisi.
Rajattu tieto
Lähteet voivat koskea koko tenanttia, yhtä osastoa tai jopa yhtä asiakasta – tukkuhinnasto vastaa tukkuostajalle eikä kenellekään muulle.
Tiimisi opettaa sitä päivittäin
Asiakaspalvelijan oikea vastaus – ja se asiakkaan kysymys, jonka se ratkaisi – voidaan ottaa koulutukseksi yhdellä toiminnolla ja perua yhtä helposti. Tietopankki kasvaa työstä, jonka teit jo muutenkin.
Mallien markkinapaikka
Viisi tekoälypalvelua. Sinun valintasi. Sinun avaimesi, jos haluat.
Useimmat alustat lukitsevat sinut yhteen malliin omalla katteellaan. ConnectWiz antaa sinulle markkinapaikan: valitse yli 30 elävästä mallista OpenAIn, Anthropicin, Google Geminin, DeepSeekin ja xAI:n valikoimasta – ja jokaisesta näet keskustelukohtaisen kustannusarvion ennen kuin sitoudut.
- Alustan krediitit: ennakkoon maksettu lompakko, läpinäkyvät hinnat, ei laskushokkia
- BYOK: kytke oma API-avaimesi – palveluntarjoajan listahinta, nolla katetta meiltä
- Vaihda mallia milloin tahansa – halpa usein kysyttyihin, tehokas monimutkaiseen tukeen
- Kun krediitit loppuvat, tekoäly pysähtyy kohteliaasti – ihmischatti jatkaa toimintaansa
Ihminen + tekoäly
Se siirto, jota muut alustat esittelevät. Me toimitamme sen.
Kolme laukaisinta, nolla kadonnutta kontekstia, molemmat suunnat.
Wiz aistii hetken
Matala varmuus, turhautunut sävy, eskalointilistallasi oleva aihe tai sanat ”oikea ihminen” – mikä tahansa niistä laukaisee siirron automaattisesti.
Tiimisi saa koko tarinan
Keskustelu laskeutuu oikean osaston jonoon, ja mukana on valmiiksi keskusteluhistoria, asiakasprofiili, tekoälyn muistiinpanot ja ehdotus seuraavaksi vastaukseksi.
Palauta se, kun olet valmis
Ratkaisitko hankalan kohdan? Yksi klikkaus palauttaa keskustelun Wizille jatkotoimia, asiakastyytyväisyyden keräämistä ja kello kolmen yön kysymystä varten.
Asiakaspalvelijan apuri
Tekoälyä myös ihmisillesi
Wiz ei leimaa itseään ulos, kun ihminen ottaa ohjat – se siirtyy apukuskin paikalle ja tekee tiimistäsi nopeamman.
- Älykkäät vastausehdotukset tietopankistasi ammennettuina
- Kirjoita uusiksi, laajenna ja korjaa sävy ennen lähettämistä
- Välitön käännös molempiin suuntiin – asiakaspalvelijat vastaavat omalla kielellään, asiakkaat lukevat omallaan
- Yhden klikkauksen keskustelutiivistelmät ja tekoälyn luonnostelemat sisäiset muistiinpanot
”Olen todella pahoillani viiveestä. Olen järjestänyt korvaavan tuotteen lähtemään huomenna pikatoimituksena – seurantatieto saapuu sähköpostiisi tänä iltana.”
Suojakaiteet
Itsevarma tekoäly. Hallittu tekoäly.
Maadoitetut vastaukset
Haku edellä: Wiz vastaa lähteistäsi ja näyttää, mitä niistä se käytti. ”Vain lähteet” -tila estää yleistiedon käytön kokonaan.
Sinun sääntösi, sinun sävysi
Järjestelmäohjeet, kielletyt aiheet, eskalointilistat ja sävynhallinta osastoittain – ei yhtä globaalia persoonaa.
Katso sen työskentelevän
Tekoälyn käyttöraportit, työnkulkuanalytiikka ja keskustelukatselmukset näyttävät, mihin Wiz vastasi, minkä se eskaloi ja mitä se maksoi.
Testaa ennen kuin luotat
Yksityinen tekoälyhiekkalaatikko antaa sinun kuulustella Wiziä tietopankkiasi vasten, ennen kuin yksikään asiakas näkee sitä.
Kuri
Ne jarrut, joita useimmat tekoälytoimittajat eivät mainitse
Konesilmukan jarru, oletuksena PÄÄLLÄ
Kaksi bottia, jotka vastaavat toisilleen, voivat polttaa tekoälybudjettisi koneen vauhdilla. ConnectWiz rajoittaa konetahtiset viestinvaihdot heti oletuksena jokaisella kanavalla – ihmisten keskusteluihin, olivatpa ne miten nopeita tahansa, ei kosketa.
Loppuu kohteliaasti
Kun tekoälykrediitit ovat lopussa, Wiz pysähtyy ja ihmischattisi jatkaa toimintaansa – heikkeneminen on näkyvää ja hallittua, ei koskaan hiljaa kuollut botti asiakkaan edessä.
Lakisääteinen ilmoitus sisäänrakennettuna
Siellä missä laki vaatii bottia esittäytymään – Kaliforniassa, Saksassa – ilmoitus lisätään keskustelun alkuun ja ihmiseltä tekoälylle siirryttäessä, ja se lasketaan osaksi viestiä, joten sitä ei koskaan leikata pois.
Suostumuksen tuntevat toiminnot
Kun Wiz kerää suostumuksen, se päätyy ulotteistettuun suostumusten tapahtumakirjaan todisteineen – tekoäly osallistuu vaatimustenmukaisuuteen sen sijaan että kiertäisi sen.
Wizin FAQ
Suoria vastauksia tekoälystä
Anna Wizille yövuoro.
Kouluta se verkkosivustollasi minuuteissa. Katso sen vastaavan. Ota ohjat milloin haluat.