Tietoa ConnectWizistä
Väsyimme yhteentoista välilehteen. Teimme yhden.
ConnectWiz syntyi vuosista, joina hoidimme oikeasti oikeiden yritysten asiakasviestintää – huomaamatta jääneistä WhatsApp-viesteistä, arvostelusta jota kukaan ei nähnyt, ja ”anteeksi, väärä osasto” -siirroista. Rakensimme työkalun, jota olimme koko ajan toivoneet olevan olemassa.
Tarina
Rakennettu asiakaspalvelun lattiatasolta ylöspäin
Useimmat viestintäalustat suunnitellaan kokoushuoneessa ja hinnoitellaan taulukkolaskennassa. ConnectWiz suunniteltiin postilaatikossa – sen tekivät ihmiset, jotka ovat itse vastanneet yön kahden WhatsApp-viestiin, jahdanneet vihaista Google-arvostelua ja selittäneet pomolle, miksi tekoälylasku kolminkertaistui.
Siksi rakensimme koko kategorian uudelleen alusta: yksi keskustelumalli, joka kohtelee puhelua, yksityisviestiä ja arvostelua samana asiana – asiakkaana, joka puhuu sinulle. Tekoälyagentti, joka toimii kuin huolellinen työntekijä, ei kuin itsevarma harjoittelija. Ja hinnoittelu, jonka luet yhdeltä istumalta.
Olemme riippumaton tiimi, jolla on pakkomielle tuotteeseen. Ei legacy-koodikantaa, ei ostettuja ja hylättyjä moduuleja – jokainen tällä sivustolla esitelty ominaisuus on rakennettu itse, yhden modernin teknologiapinon päälle ja testattu jokaisessa julkaisussa.
22 kanavaa
Pikaviestit, sähköposti, arvostelut ja puhelut – yksi ja sama keskustelusopimus kaikille.
5 tekoälypalveluntarjoajaa
Markkinapaikka, ei lukko – valitse mallisi tai tuo oma avaimesi.
52 kieliversiota
Monikielinen ja RTL-valmis ensimmäisestä commitista alkaen, ei jälkikäteen lokalisoitu.
4 300+ testiä
Jokainen julkaisu kulkee automaattitestien muurin läpi. Tylsää tarkoituksella.
Mihin uskomme
Neljä mielipidettä, joista emme jousta
Rehellinen hinnoittelu on ominaisuus
Julkiset hinnat, ennakkoon maksettu tekoäly, ei katetta WhatsApp-laskustasi. Jos liiketoimintamalli tarvitsee alaviitteen selvitäkseen, malli on väärä.
Tekoäly palvelee ihmistä
Wiz tekee tiimistäsi nopeamman ja öistäsi hiljaisempia. Siitä ei koskaan tule muuria asiakkaidesi ja oikean ihmisen väliin.
Sinun datasi, sinun avaimesi, sinun ulospääsysi
WABA:si on sinun. Tekoälyavain voi olla sinun. Datasi lähtee ulos yhdellä klikkauksella. Tuotteen kuuluu voittaa olemalla hyvä, ei olemalla tarrautuva.
Julkaistu voittaa luvatun
Julkaisemme rehelliset tilat – ”arvioitavana” tarkoittaa arvioitavana, ei markkinointia. Jos jokin lukee sivustolla saatavilla olevana, se on tuotteessa.
Globaali lähtökohdiltaan
Tehty tiimeille, joiden asiakkaat eivät ole samalla aikavyöhykkeellä
ConnectWizin arkkitehtuuri suunniteltiin ensimmäisestä päivästä alkaen monelle kielelle, monenlaisille odotuksille ja oikealta vasemmalle kirjoitettaville kirjoitusjärjestelmille. Ei jälkikäteen käännetty – alun perin niin rakennettu.
- 52 käyttöliittymän kieliversiota, joukossa arabia, heprea, persia ja urdu
- Alueellisesti merkitsevät kanavat: LINE, Zalo, WeChat ja Viber globaalien rinnalla
- Vaatimustenmukaisuus, joka matkustaa mukana: GDPR Eurooppaan, KVKK ja İYS Turkkiin
- Tekoäly, joka vastaa asiakkaan kielellä riippumatta siitä, mitä tiimisi puhuu
Olemme pieniä, nopeita ja kuuntelemme
Ensimmäiset asiakkaat puhuvat suoraan tuotteen rakentajille – ja se näkyy siinä, miten nopeasti tiekartta etenee. Jos haluat sanoa sanasi siitä, millainen viestintäalustan kuuluisi olla, nyt on oikea vuosikymmen tulla mukaan.
Tule juttelemaanKuitteja, ei iskulauseita
Miten ”rehellisyys” näkyy tuotteessa
Merkit kääntyvät julkaisupäivänä
Jokainen kanava- ja integraatiosivu kertoo todellisen tilansa – live, varhaiskäyttö, arvioitavana, pian – ja merkki kääntyy sinä päivänä, jona asia julkaistaan, ei sinä päivänä, jona mainos alkaa. Pysyvä esimerkki on Shopify-sivu ja se pysyy sellaisena.
Kieltäytymiset kirjallisina
Asiat, joita emme tarkoituksella tee – potilastietojen lukeminen, toisten järjestelmien tehtävien sulkeminen, henkilöllisyyksien arvaaminen mainosalustoille – ovat dokumentoituja päätöksiä, jotka on julkaistu niillä sivuilla, joilta ominaisuutta etsisit.
Dokumentaatio kuuluu ”valmiiseen”
Ominaisuus ilman käyttöopastaan, API-referenssiään ja muutoslokiaan ei ole omalla määritelmällämme valmis – dokumentaatio kuuluu valmiin määritelmään, ei sprintin jälkitöihin.
Yksi API, meidän ja sinun
Alusta on määritelty yhdessä OpenAPI-sopimuksessa, josta omat sovelluksemme generoidaan – siksi myymämme API ei voi erkaantua siitä API:sta, jolla itse ajamme.
Liity tiimeihin, jotka vastaavat kaikkialla.
Ilmainen aloittaa. Rehellinen jatkaa. Rakennettu kasvamaan kanssasi.