Wiz AI-ügynök
Egy AI-csapattárs, amely nem az internetet, hanem a te vállalkozásodat tanulta ki
A Wiz elolvassa a webhelyedet, a dokumentumaidat és a korábbi beszélgetéseidet, aztán minden csatornán, 52 nyelven válaszol az ügyfeleknek. Foglal, adatot gyűjt és eszkalál – és sosem talál ki olyan szabályzatot, amilyened nincs.
Képességek
Több, mint válasz
A chatbotok válaszolnak. A Wiz dolgozik. A tudásodra tanítva, az eszközeidbe kötve, a csapatod felügyelete alatt.
Tudás bárhonnan
Járd be a webhelyedet, tölts fel PDF-eket és dokumentumokat, írj kérdés-válasz párokat, vagy alakítsd tanítóanyaggá a korábbi beszélgetéseket. Minden válasz megmutatja, mely forrásokból dolgozott.
Tettek, nem csak szavak
A Wiz időpontot foglal, vezetett folyamatokat futtat, űrlapot tölt ki, hozzájárulást gyűjt és strukturált adatot ír – valódi függvényhívással, nem konzervdobozos döntési fákkal.
Folyékonyan beszéli az ügyfeled nyelvét
Automatikus nyelvfelismerés, válaszok 52 nyelven. Egy tudásbázis, minden piac – a jobbról balra író írásrendszereket is beleértve.
Látja a képet, hallja a hangüzenetet
Az ügyfelek képernyőképet és hangüzenetet küldenek. A Wiz elolvassa a képet, leírja a hangot, és a bennük rejlő tényleges kérdésre válaszol.
Átadás, amely megtartja a kontextust
Alacsony magabiztosság, dühös hangnem, vagy egy „hadd beszéljek emberrel” – a Wiz a teljes szállal együtt eszkalál. Az ügyintézők egyetlen kattintással adják vissza.
Tudja, mikor vagy zárva
Ismeri a nyitvatartásodat: az éjszakai műszakot a Wiz egyedül viszi, a visszajelzést a munkaidődön belülre ígéri, és sosem foglal olyan időpontot, amilyened nincs.
A tudásmotor
Mit jelent itt valójában, hogy „a vállalkozásodra tanítva”
A legtöbb AI-csevegőeszköznél ez annyit tesz: „bemásoltuk a főoldaladat egy promptba”. Ez itt az igazi változat – és ezért állnak meg a válaszok a lábukon.
Ötféle forrás
Szabad szöveg, kérdés-válasz párok, feltöltött dokumentumok (PDF, Word, szöveg, Markdown), egyedi oldalak – vagy a teljes webhelyed, sitemap-bejárással. Keverheted őket; a visszakeresés egyetlen könyvtárként kezeli mindet.
Bejáró, infrastruktúra módjára megépítve
A webhelybejárás tiszteletben tartja a robots.txt-t, a saját hosztodon marad, korlátozza az étvágyát, és meg van edzve azokkal a támadásokkal szemben, amelyeket a naiv bejárók behívnak – mert egy tudásimportáló egyben támadási felület is, és mi így is kezeljük.
Elérhetőségi tények, szándékosan megtartva
Az általános szövegkinyerés pont azt dobja el, ami egy ügyfélszolgálati botnak kell: a telefonszámot, a címet, a nyitvatartást. A miénk külön elérhetőségi blokkot épít a webhelyed strukturált adataiból, linkjeiből és láblécéből, így a „hogyan érlek el titeket” sosem hibázik.
Hibrid visszakeresés
A jelentésalapú és a kulcsszavas keresés együtt fut és szavaz – pontos kifejezést kikényszerítő kapuval, hogy egy termékkód vagy hibaszám szó szerint kerüljön elő, ne „jelentés szerint”. A magabiztossági küszöb alatt a Wiz eszkalál, nem improvizál.
Hatókörözött tudás
Egy forrás vonatkozhat az egész tenantra, egyetlen osztályra, vagy akár egyetlen ügyfélre – a nagykereskedelmi árlista a nagykereskedelmi vevőnek válaszol, és senki másnak.
A csapatod naponta tanítja
Egy ügyintéző valódi válasza – azzal az ügyfélkérdéssel együtt, amelyet megoldott – egyetlen művelettel bevihető tanítóanyagnak, és ugyanilyen könnyen vissza is vonható. A tudásbázis abból a munkából nő, amelyet amúgy is elvégeztél.
Modellpiactér
Öt AI-szolgáltató. A te döntésed. És ha akarod, a te kulcsod.
A legtöbb platform egyetlen modellbe zár be, a saját felárával. A ConnectWiz piacteret ad: válassz a 30-nál több éles modell közül az OpenAI, az Anthropic, a Google Gemini, a DeepSeek és az xAI kínálatából – mindegyiknél beszélgetésenkénti költségbecsléssel, még mielőtt elköteleznéd magad.
- Platformkredit: előre feltöltött tárca, átlátható tarifák, nulla számlasokk
- BYOK: kösd be a saját API-kulcsodat – a szolgáltató listaára, tőlünk nulla felár
- Bármikor válts modellt – olcsót a GYIK-hez, erőset a bonyolult ügyekhez
- Ha elfogy a kredit, az AI udvariasan megáll – az emberi chat tovább működik
Ember + AI
Az átadás, amit más platformok bemutatnak. Mi szállítjuk.
Három kiváltó ok, nulla elveszett kontextus, mindkét irányban.
A Wiz megérzi a pillanatot
Alacsony magabiztosság, ingerült hangnem, az eszkalációs listádon szereplő téma, vagy a „valódi ember” szavak – bármelyik automatikusan átadást indít.
A csapatod megkapja a teljes történetet
A beszélgetés a megfelelő osztály sorába kerül, és már hozza magával a leiratot, az ügyfélprofilt, az AI jegyzeteit és a javasolt következő választ.
Add vissza, ha végeztél
Megoldottad a kényes részt? Egyetlen kattintás visszaadja a beszélgetést a Wiznek: követés, CSAT-gyűjtés, és a hajnali 3-as kérdés.
Ügyintézői segéd
AI az embereidnek is
A Wiz nem megy haza, amikor ember veszi át – átül az anyósülésre, és gyorsabbá teszi a csapatodat.
- Okos válaszjavaslatok a tudásbázisodból
- Átírás, bővítés és hangnemigazítás küldés előtt
- Azonnali fordítás mindkét irányban – az ügyintéző a saját nyelvén válaszol, az ügyfél a sajátján olvassa
- Egykattintásos beszélgetés-összefoglaló és AI által fogalmazott belső jegyzet
„Nagyon sajnálom a csúszást. Intézkedtem, hogy holnap expressz szállítással induljon a csere – a követési szám ma este megérkezik a postafiókodba.”
Védőkorlátok
Magabiztos AI. Kézben tartott AI.
Megalapozott válaszok
Visszakeresés-alapú: a Wiz a forrásaidból válaszol, és megmutatja, melyekből dolgozott. A „csak források” mód teljesen kizárja az általános tudást.
A te szabályaid, a te hangod
Rendszerutasítások, tiltott témák, eszkalációs listák és hangnemvezérlők osztályonként – nem egyetlen globális személyiség.
Nézd, ahogy dolgozik
Az AI-használati riportok, a folyamatstatisztikák és a beszélgetés-átnézések megmutatják, mire válaszolt a Wiz, mit eszkalált, és mennyibe került.
Előbb teszteld, aztán bízz benne
Egy privát AI-játszótéren kifaggathatod a Wizet a tudásbázisod ellenében, mielőtt egyetlen ügyfél is látná.
Fegyelem
A fékek, amelyekről a legtöbb AI-szállító hallgat
Gépi hurokfék, alapból BE
Két egymásnak válaszoló bot gépi sebességgel égeti el az AI-büdzsédet. A ConnectWiz alapból korlátozza a gépi tempójú váltásokat, minden csatornán – az emberi beszélgetéshez, bármilyen gyors is, hozzá sem nyúl.
Udvariasan fogy ki
Ha elfogy az AI-kredit, a Wiz megáll, az emberi chat pedig tovább működik – a leromlás látható és kegyes, sosem egy néma, döglött bot az ügyfelek előtt.
Jogi tájékoztatás, beépítve
Ahol a jog megköveteli, hogy a bot bemutatkozzon – Kaliforniában, Németországban –, a tájékoztatás a beszélgetés elején és az emberről AI-ra váltáskor beszúródik, és az üzenet részeként számít, így sosem vágja le semmi.
Hozzájárulást ismerő műveletek
Amikor a Wiz hozzájárulást gyűjt, az a dimenzionált hozzájárulási nyilvántartásba kerül, bizonyítékkal együtt – az AI részt vesz a megfelelésben, nem megkerüli.
Wiz-GYIK
Egyenes válaszok az AI-ról
Add a Wiznek az éjszakai műszakot.
Percek alatt betanítod a webhelyeddel. Megnézed, ahogy válaszol. Bármikor átveszed.