კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. ვინ ვართ

ConnectWiz („ჩვენ“) გთავაზობთ მომხმარებლებთან მრავალარხიანი კომუნიკაციის პლატფორმას მისამართებზე connectwiz.net და app.connectwiz.net. ეს პოლიტიკა განმარტავს, რა პერსონალურ მონაცემებს ვაგროვებთ, რატომ და რა უფლებები გაქვთ მათზე. ის მოიცავს როგორც ამ მარკეტინგულ საიტს, ისე ConnectWiz-ის პლატფორმას. იმ მონაცემებთან მიმართებით, რომლებსაც ჩვენი კლიენტები პლატფორმის მეშვეობით ამუშავებენ საკუთარი მომხმარებლების შესახებ, ჩვენ დამმუშავებლის როლში ვმოქმედებთ, კლიენტის მითითებების შესაბამისად.

2. რა მონაცემებს ვაგროვებთ

საიტის ვიზიტორები: ძირითადი ტექნიკური მონაცემები (IP-მისამართი, ბრაუზერის ტიპი, მონახულებული გვერდები) და ყველაფერი, რასაც საკონტაქტო ფორმით გამოგვიგზავნით (სახელი, ელფოსტა, კომპანია, შეტყობინება).

პლატფორმის ანგარიშების მფლობელები: სარეგისტრაციო მონაცემები (სახელი, ელფოსტა, ტელეფონი, თუ მიუთითეთ), გადახდის ინფორმაცია, რომელსაც ჩვენი გადახდის პროვაიდერი ამუშავებს (ბარათების ნომრებს არასდროს ვინახავთ), სამუშაო სივრცის კონფიგურაცია და გამოყენების ჩანაწერები, რომლებიც მომსახურების მუშაობისა და ანგარიშსწორებისთვისაა საჭირო.

ჩვენი კლიენტების საბოლოო მომხმარებლები: შეტყობინებები, საკონტაქტო მონაცემები და საუბრებთან დაკავშირებული სხვა მონაცემები მუშავდება სამუშაო სივრცის მფლობელის სახელით, მისი მითითებებითა და მისივე სამართლებრივი საფუძვლით.

3. რატომ ვამუშავებთ

მომსახურების უზრუნველსაყოფად და დასაცავად, თქვენს მოთხოვნებზე საპასუხოდ, გადახდების დასამუშავებლად, კანონით დადგენილი ვალდებულებების შესასრულებლად და — მხოლოდ თანხმობის შემთხვევაში — პროდუქტთან დაკავშირებული შეტყობინებების გასაგზავნად. პერსონალურ მონაცემებს არ ვყიდით, კლიენტების კონტენტი კი სხვა კლიენტებისთვის AI-მოდელების გასაწვრთნელად არასდროს გამოიყენება.

4. AI-ით დამუშავება

როცა სამუშაო სივრცე AI-ფუნქციებს ჩართავს, საუბრის შინაარსი შეიძლება გაიგზავნოს ამ სამუშაო სივრცის მიერ არჩეულ AI-პროვაიდერთან (მაგალითად, OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek ან xAI, ან სამუშაო სივრცის საკუთარი გასაღებით) მხოლოდ მოთხოვნილი პასუხის შესაქმნელად. პროვაიდერის არჩევანსა და BYOK-ს სამუშაო სივრცის ადმინისტრატორი მართავს.

5. უსაფრთხოება

სამუშაო სივრცის მონაცემები იზოლირებულია სტრიქონის დონის უსაფრთხოებით, რომელსაც მონაცემთა ბაზა აღასრულებს. წვდომა ორფაქტორიან ავთენტიკაციას უჭერს მხარს; webhook-ების ხელმოწერა მოწმდება; მონაცემები გადაცემისას დაშიფრულია. საწარმოო სისტემებზე წვდომა შეზღუდულია და აღირიცხება.

6. თქვენი უფლებები (GDPR და KVKK)

იურისდიქციის მიხედვით, შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე წვდომა, მათი შესწორება, ექსპორტი ან წაშლა, გააპროტესტოთ დამუშავება და გამოიხმოთ თანხმობა. პლატფორმაში ჩაშენებულია ექსპორტისა და დადასტურებული წაშლის პროცესები, რომლებსაც თავად იყენებთ; ასევე შეგიძლიათ მოგვწეროთ ელფოსტით და კანონით დადგენილ ვადაში გიპასუხებთ.

7. შენახვის ვადა

პერსონალურ მონაცემებს მხოლოდ იმდენ ხანს ვინახავთ, რამდენიც ზემოთ ჩამოთვლილი მიზნებისთვისაა საჭირო ან კანონით არის მოთხოვნილი. დახურული ანგარიშები შეწყვეტის შემდეგ დადგენილი გრაფიკით იშლება; წაშლის მოთხოვნები სრულდება შენახვის ყველა დონეზე, სარეზერვო ასლების ჩათვლით — მათი როტაციის ციკლის შესაბამისად.

8. ქუქი-ფაილები

ეს საიტი მხოლოდ იმ ქუქი-ფაილებს იყენებს, რომლებიც მის მუშაობას სჭირდება, და — ჩართვის შემთხვევაში — კონფიდენციალურობის პატივისმცემელ ანალიტიკას. არააუცილებელი ქუქი-ფაილები თანხმობის გარეშე არ ყენდება.

9. კონტაქტი

კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული კითხვები და მოთხოვნები: [email protected]. გპასუხობთ შემოსულებიდან, რომელსაც მუდმივად ვადევნებთ თვალს, და არა სიცარიელიდან.