Apie ConnectWiz
Pavargome nuo vienuolikos skirtukų. Todėl sukūrėme vieną.
ConnectWiz gimė iš ilgametės patirties, realiai aptarnaujant tikrų verslų klientus: praleistos WhatsApp žinutės, niekieno nepastebėti atsiliepimai, peradresavimai su „atsiprašome, ne tas skyrius“. Sukūrėme įrankį, kurio patys vis pasigesdavome.
Istorija
Sukurta iš klientų aptarnavimo kasdienybės
Dauguma komunikacijos platformų suprojektuojamos posėdžių salėje, o jų kainos sudaromos skaičiuoklėje. ConnectWiz suprojektuota pokalbių dėžutėje – žmonių, kurie patys atsakinėjo į WhatsApp žinutes antrą valandą nakties, gesino piktus Google atsiliepimus ir aiškino vadovui, kodėl DI sąskaita išaugo trigubai.
Todėl visą kategoriją perkūrėme nuo nulio: vienas pokalbių modelis, kuriame telefono skambutis, DM ir atsiliepimas yra tas pats – klientas, kalbantis su jumis. DI agentas, kuris elgiasi kaip atidus darbuotojas, o ne savimi pernelyg pasitikintis praktikantas. Ir kainodara, kurią perskaitysite per vieną prisėdimą.
Esame nepriklausoma, produktui atsidavusi komanda. Jokio paveldėto kodo, jokių įsigytų ir apleistų modulių – kiekviena šioje svetainėje aprašyta funkcija sukurta mūsų pačių, vienoje šiuolaikiškoje technologijų platformoje ir testuojama su kiekvienu leidimu.
22 kanalai
Žinutės, el. paštas, atsiliepimai ir skambučiai – vienas bendras pokalbio modelis jiems visiems.
5 DI tiekėjai
Rinka, o ne pririšimas prie vieno tiekėjo – rinkitės modelį arba naudokite savo raktą.
52 kalbos
Daugiakalbiškumas ir RTL palaikymas – nuo pirmos kodo eilutės, o ne pridėti vėliau.
4 300+ testų
Kiekvienas leidimas pereina pro automatinių testų sieną. Nuobodu – ir tyčia.
Kuo tikime
Keturi principai, dėl kurių nedarome kompromisų
Sąžininga kainodara – tai funkcija
Viešos kainos, iš anksto apmokamas DI, jokio antkainio jūsų WhatsApp sąskaitai. Jei verslo modeliui išgyventi reikia išnašos smulkiu šriftu, tai netinkamas modelis.
DI tarnauja žmonėms
Wiz padeda jūsų komandai dirbti greičiau, o naktims būti ramesnėms. Jis niekada netampa siena tarp jūsų klientų ir tikro žmogaus.
Jūsų duomenys, jūsų raktai, jūsų laisvė išeiti
Jūsų WABA priklauso jums. Jūsų DI raktas gali būti jūsų. Duomenis eksportuosite vienu paspaudimu. Produktai turi laimėti būdami geri, o ne neleisdami išeiti.
Išleista vertingiau nei pažadėta
Skelbiame sąžiningas būsenas – „peržiūrima“ reiškia tikrą peržiūrą, o ne rinkodarą. Jei svetainėje kas nors nurodyta kaip prieinama, tai jau yra produkte.
Sukurta pasauliui
Komandoms, kurių klientai gyvena skirtingose laiko juostose
ConnectWiz nuo pirmos dienos buvo kuriama daugybei kalbų, įvairiausių lūkesčių ir iš dešinės į kairę rašomiems raštams. Ne išversta paskubomis vėliau – taip sukurta iš pradžių.
- 52 sąsajos kalbos, įskaitant arabų, hebrajų, persų ir urdu
- Regione svarbūs kanalai: LINE, Zalo, WeChat, Viber – greta pasaulinių
- Atitiktis, kuri keliauja kartu: BDAR Europoje, KVKK ir İYS Turkijoje
- DI, kuris atsako kliento kalba, kad ir kokia kalba kalbėtų jūsų komanda
Esame nedideli, greiti ir įsiklausome
Pirmieji klientai kalbasi tiesiai su produktą kuriančiais žmonėmis – ir tai matyti iš to, kaip greitai juda plėtros planas. Jei norite turėti balsą sprendžiant, kokia turi būti komunikacijos platforma, dabar pats tinkamiausias dešimtmetis prisijungti.
PasisveikinkiteĮrodymai, o ne šūkiai
Kaip „sąžiningumas“ atrodo produkte
Ženkleliai, kurie keičiasi išleidus funkciją
Kiekvienas kanalo ir integracijos puslapis rodo tikrąją būseną – veikia, ankstyvoji prieiga, peržiūrima, netrukus – ir ženklelis pasikeičia tą dieną, kai funkcija išleidžiama, o ne tą, kai pasirodo reklama. Nuolatinis pavyzdys – Shopify puslapis ir jo ženklelis.
Atsisakymai – raštu
Tai, ko sąmoningai nedarome – neskaitome medicininių įrašų, neuždarome kitų sistemų užduočių, nespėliojame tapatybių reklamos platformoms, – yra dokumentuoti sprendimai, paskelbti tuose puslapiuose, kur tikėtumėtės tokios funkcijos.
Be dokumentacijos – nebaigta
Funkcija be naudotojo vadovo, API aprašo ir pakeitimų žurnalo pagal mūsų pačių apibrėžimą nėra baigta – dokumentacija yra „baigtumo“ apibrėžimo dalis, o ne tai, kas prisimenama po sprinto.
Viena API – ir mums, ir jums
Platforma aprašyta viena OpenAPI sutartimi, iš kurios generuojamos ir mūsų pačių programėlės, – todėl parduodama API negali nutolti nuo tos, kuria veikiame patys.
Prisijunkite prie komandų, kurios atsako visur.
Pradžia nemokama. Sąlygos sąžiningos. Sukurta augti kartu su jumis.