Wiz DI agentas
DI komandos narys, išmanantis jūsų verslą, o ne internetą
Wiz perskaito jūsų svetainę, dokumentus ir ankstesnius pokalbius, o tada atsako klientams kiekviename kanale 52 kalbomis. Jis registruoja, renka duomenis ir perduoda pokalbius žmonėms – ir niekada neišsigalvoja taisyklių, kurių neturite.
Galimybės
Daugiau nei atsakymai
Pokalbių robotai atsakinėja. Wiz dirba. Apmokytas jūsų žiniomis, sujungtas su jūsų įrankiais, prižiūrimas jūsų komandos.
Žinios iš bet kur
Nuskaitykite savo svetainę, įkelkite PDF ir kitus dokumentus, parašykite klausimų ir atsakymų poras arba ankstesnius pokalbius paverskite mokymo duomenimis. Prie kiekvieno atsakymo matyti, kuriais šaltiniais jis remiasi.
Veiksmai, o ne vien žodžiai
Wiz registruoja vizitus, veda per srautus, pildo formas, fiksuoja sutikimus ir įrašo struktūrinius duomenis – tai tikras funkcijų iškvietimas, o ne iš anksto surašyti sprendimų medžiai.
Kalba jūsų kliento kalba
Automatinis kalbos atpažinimas ir atsakymai 52 kalbomis. Viena žinių bazė visoms rinkoms – įskaitant iš dešinės į kairę rašomas kalbas.
Mato vaizdus, girdi balso žinutes
Klientai siunčia ekrano nuotraukas ir balso žinutes. Wiz perskaito vaizdą, transkribuoja garsą ir atsako į tikrąjį juose slypintį klausimą.
Perdavimas su visu kontekstu
Mažas pasitikėjimas, piktas tonas ar „noriu kalbėti su žmogumi“ – Wiz perduoda pokalbį kartu su visa gija. Konsultantai grąžina jį vienu paspaudimu.
Žino, kada nedirbate
Atsižvelgia į darbo laiką: Wiz vienas budi naktinėje pamainoje, žada atsakyti jūsų darbo valandomis ir niekada nerezervuoja laiko, kurio neturite.
Žinių variklis
Ką čia iš tikrųjų reiškia „apmokytas jūsų verslui“
Daugumai DI pokalbių įrankių tai reiškia „įklijavome jūsų pagrindinį puslapį į užklausą“. Čia – tikroji versija, ir todėl atsakymai atlaiko patikrą.
Penki šaltinių tipai
Laisvas tekstas, klausimų ir atsakymų poros, įkelti dokumentai (PDF, Word, tekstas, Markdown), atskiri puslapiai – arba visa svetainė, nuskaityta pagal svetainės žemėlapį. Derinkite juos – paieška traktuoja juos kaip vieną biblioteką.
Nuskaitymo robotas, sukurtas kaip infrastruktūra
Svetainės nuskaitymas paiso robots.txt, neišeina už jūsų domeno, riboja savo apetitą ir yra apsaugotas nuo atakų, kurias prisišaukia naivūs robotai, – nes žinių importavimo įrankis yra ir atakos paviršius, ir mes jį taip ir vertiname.
Kontaktiniai duomenys – išsaugomi sąmoningai
Įprastas teksto ištraukimas išmeta būtent tai, ko reikia pagalbos robotui: telefono numerius, adresus, darbo laiką. Mūsų sprendimas iš jūsų svetainės struktūrinių duomenų, nuorodų ir poraštės sudaro atskirą kontaktinių duomenų fragmentą, todėl klausimas „kaip su jumis susisiekti“ niekada nelieka be atsakymo.
Hibridinė paieška
Paieška pagal prasmę ir pagal raktinius žodžius vyksta kartu ir balsuoja – su tikslaus termino filtru, todėl prekės kodas ar klaidos numeris randamas pažodžiui, o ne „semantiškai“. Jei pasitikėjimas žemiau ribos, Wiz perduoda pokalbį, užuot improvizavęs.
Žinios pagal apimtį
Šaltiniai gali galioti visai darbo sričiai, vienam skyriui ar net vienam klientui – didmeninis kainoraštis atsako didmeniniam pirkėjui ir niekam kitam.
Jūsų komanda jį moko kasdien
Tikrą konsultanto atsakymą – kartu su kliento klausimu, kurį jis išsprendė, – vienu veiksmu galima įtraukti į mokymą ir taip pat lengvai atšaukti. Žinių bazė auga iš darbo, kurį jau atlikote.
Modelių pasirinkimas
Penki DI tiekėjai. Jūsų pasirinkimas. Jei norite – jūsų raktas.
Dauguma platformų pririša prie vieno modelio su savo antkainiu. ConnectWiz suteikia pasirinkimą: rinkitės iš daugiau nei 30 veikiančių OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek ir xAI modelių – prie kiekvieno prieš apsisprendžiant matote numatomą vieno pokalbio kainą.
- Platformos kreditai: išankstinio mokėjimo piniginė, skaidrūs tarifai, jokių nemalonių staigmenų sąskaitoje
- BYOK: prijunkite savo API raktą – tiekėjo kainoraščio kaina, jokio mūsų antkainio
- Keiskite modelius bet kada – pigius paprastiems klausimams, galingus sudėtingoms užklausoms
- Kai kreditai baigiasi, DI mandagiai sustoja – pokalbiai su žmonėmis veikia toliau
Žmogus + DI
Perdavimas, kurį kitos platformos tik demonstruoja. Mes jį išleidome.
Trys paleidikliai, joks prarastas kontekstas, abiem kryptimis.
Wiz pajunta akimirką
Mažas pasitikėjimas, susierzinęs tonas, tema iš jūsų perdavimo sąrašo ar žodžiai „tikras žmogus“ – bet kuris iš jų automatiškai paleidžia perdavimą.
Jūsų komanda gauna visą istoriją
Pokalbis patenka į tinkamo skyriaus eilę su jau pridėtu pokalbio įrašu, kliento profiliu, DI pastabomis ir siūlomu kitu atsakymu.
Grąžinkite, kai baigsite
Išsprendėte keblią dalį? Vienu paspaudimu pokalbis grįžta Wiz – tolesniems veiksmams, CSAT surinkimui ir kitam klausimui trečią nakties.
Pagalba konsultantams
DI ir jūsų žmonėms
Wiz nebaigia darbo, kai pokalbį perima žmogus – jis persėda į keleivio vietą ir padeda jūsų komandai dirbti greičiau.
- Išmanūs atsakymų pasiūlymai iš jūsų žinių bazės
- Perrašymas, išplėtimas ir tono taisymas prieš išsiunčiant
- Momentinis vertimas abiem kryptimis – konsultantai atsako savo kalba, klientai skaito savąja
- Pokalbių santraukos vienu paspaudimu ir DI parengtos vidinės pastabos
„Nuoširdžiai atsiprašau dėl vėlavimo. Pasirūpinau, kad pakaitinė prekė rytoj būtų išsiųsta skubiuoju pristatymu – sekimo numerį gausite el. paštu dar šį vakarą.“
Saugikliai
Pasitikintis DI. Kontroliuojamas DI.
Pagrįsti atsakymai
Pirmiausia – paieška: Wiz atsako iš jūsų šaltinių ir parodo, kuriais pasinaudojo. Režimas „tik šaltiniai“ visiškai užblokuoja bendrąsias žinias.
Jūsų taisyklės, jūsų tonas
Sistemos instrukcijos, draudžiamos temos, perdavimo sąrašai ir tono nustatymai kiekvienam skyriui – o ne viena bendra asmenybė.
Stebėkite, kaip jis dirba
DI naudojimo ataskaitos, srautų analitika ir pokalbių peržiūros parodo, į ką Wiz atsakė, ką perdavė žmonėms ir kiek tai kainavo.
Išbandykite prieš pasitikėdami
Privati DI bandymų aplinka leidžia išklausinėti Wiz pagal jūsų žinių bazę dar prieš tai, kai jį pamatys pirmas klientas.
Disciplina
Stabdžiai, apie kuriuos dauguma DI tiekėjų nutyli
Mašininio ciklo stabdys, iš pradžių ĮJUNGTAS
Du robotai, atsakinėjantys vienas kitam, gali mašinos greičiu sudeginti jūsų DI biudžetą. ConnectWiz iš karto riboja mašininiu tempu vykstančius apsikeitimus kiekviename kanale – žmonių pokalbiai, kad ir kokie greiti, niekada neliečiami.
Baigiasi mandagiai
Kai DI kreditai išnaudoti, Wiz sustoja, o pokalbiai su žmonėmis veikia toliau – darbo sulėtėjimas matomas ir sklandus, o ne tylus neveikiantis robotas klientų akivaizdoje.
Teisinis atskleidimas – integruotas
Ten, kur įstatymai reikalauja, kad robotai prisistatytų (Kalifornijoje, Vokietijoje), atskleidimas įterpiamas pokalbio pradžioje ir kai pokalbis iš žmogaus perduodamas DI; jis skaičiuojamas kaip žinutės dalis, todėl niekada nenukerpamas.
Veiksmai, paisantys sutikimo
Kai Wiz surenka sutikimą, jis su įrodymais patenka į išsamią sutikimų apskaitą – DI dalyvauja užtikrinant atitiktį, o ne ją apeina.
Wiz DUK
Atsakymai apie DI be užuolankų
Patikėkite Wiz naktinę pamainą.
Apmokykite jį savo svetaine per kelias minutes. Stebėkite, kaip jis atsako. Perimkite pokalbį, kada tik norite.