Wiz AI агент
AI соработник што го проучи вашиот бизнис – а не интернетот
Wiz ги чита вашата веб-страница, документите и претходните разговори, а потоа им одговара на клиентите на секој канал, на 52 јазици. Закажува, собира податоци и префрла на човек – и никогаш не измислува правило што го немате.
Можности
Повеќе од одговори
Четботовите одговараат. Wiz работи. Обучен на вашето знаење, поврзан со вашите алатки, надгледуван од вашиот тим.
Знаење од каде било
Индексирајте ја вашата веб-страница, прикачете PDF датотеки и документи, напишете парови прашања и одговори или претворете ги претходните разговори во податоци за обука. Секој одговор ги покажува изворите што ги користел.
Дејства, а не само зборови
Wiz закажува термини, води водени текови, пополнува формулари, прибира согласност и запишува структурирани податоци – вистинско повикување функции, а не однапред напишани дрва на одлучување.
Го зборува јазикот на вашиот клиент
Автоматско препознавање на јазикот и одговори на 52 јазици. Една база на знаење за секој пазар – вклучувајќи ги и писмата што се пишуваат од десно кон лево.
Гледа слики, слуша гласовни пораки
Клиентите испраќаат слики од екранот и гласовни пораки. Wiz ја чита сликата, го транскрибира звукот и одговара на вистинското прашање што се крие во нив.
Предавање што го чува контекстот
Ниска сигурност, лут тон или „сакам да зборувам со човек“ – Wiz го префрла разговорот заедно со целата нишка. Операторите го враќаат со еден клик.
Знае кога не работите
Го почитува работното време: Wiz сам ја покрива ноќната смена, ветува следење во рамките на вашето работно време и никогаш не закажува термин што го немате.
Системот за знаење
Што всушност значи „обучен на вашиот бизнис“ кај нас
Повеќето AI алатки за разговор под тоа подразбираат „ја залепивме вашата почетна страница во промптот“. Ова е вистинската верзија – и затоа одговорите издржуваат.
Пет типови извори
Слободен текст, парови прашања и одговори, прикачени документи (PDF, Word, текст, Markdown), поединечни страници – или целата веб-страница, индексирана според sitemap. Комбинирајте ги; пребарувањето ги третира како една библиотека.
Индексер изграден како инфраструктура
Индексирањето на веб-страницата го почитува robots.txt, останува на вашиот домен, го ограничува својот апетит и е зацврстено против нападите што ги привлекуваат наивните индексери – бидејќи увозот на знаење е и површина за напад, и така го третираме.
Податоците за контакт, намерно зачувани
Генеричкото извлекување текст го фрла токму она што му треба на ботот за поддршка – телефонски броеви, адреси, работно време. Нашето гради посебен дел со податоци за контакт од структурираните податоци, врските и подножјето на вашата веб-страница, па „како да ве контактирам“ никогаш не промашува.
Хибридно пребарување
Пребарувањето според значење и пребарувањето според клучни зборови работат заедно и гласаат – со филтер за точни поими, па шифрата на производот или бројот на грешката се наоѓа буквално, а не „семантички“. Под прагот на сигурност Wiz го префрла разговорот наместо да импровизира.
Знаење со одреден опсег
Изворите може да важат за целиот работен простор, за еден оддел или дури за еден клиент – големопродажниот ценовник му одговара на големопродажниот купувач и никому друг.
Вашиот тим го учи секој ден
Вистинскиот одговор на операторот – заедно со прашањето на клиентот што го решил – може со едно дејство да се внесе како обука и исто толку лесно да се повлече. Базата на знаење расте од работата што веќе сте ја завршиле.
Пазар на модели
Пет AI провајдери. Ваш избор. Ваш клуч, ако сакате.
Повеќето платформи ве заклучуваат во еден модел со нивна маржа. ConnectWiz ви дава пазар: изберете од над 30 достапни модели од OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek и xAI – секој со проценка на трошокот по разговор пред да се одлучите.
- Кредити на платформата: однапред уплатен паричник, транспарентни цени, без шок од фактурата
- BYOK: приклучете сопствен API клуч – ценовникот на провајдерот, без никаква маржа од нас
- Менувајте модели во секое време – евтини за честите прашања, моќни за сложена поддршка
- Кога кредитите ќе се потрошат, AI учтиво паузира – разговорот со луѓе продолжува да работи
Човек + AI
Предавањето што другите платформи само го демонстрираат. Ние го испорачуваме.
Три тригери, без изгубен контекст, во двата правца.
Wiz го чувствува моментот
Ниска сигурност, фрустриран тон, тема од вашата листа за префрлање или зборовите „вистински човек“ – секое од нив автоматски предизвикува предавање.
Вашиот тим ја добива целата приказна
Разговорот стигнува во редицата на вистинскиот оддел, со веќе прикачени транскрипт, профил на клиентот, AI белешки и предлог за следниот одговор.
Вратете го кога ќе завршите
Го решивте незгодниот дел? Со еден клик разговорот се враќа кај Wiz за следење, собирање CSAT и следното прашање во 3 часот наутро.
Помош за операторите
AI и за вашите луѓе
Wiz не си оди дома кога ќе преземе човек – се преместува на совозачкото седиште и го забрзува вашиот тим.
- Паметни предлози за одговори од вашата база на знаење
- Преформулирајте, проширете и поправете го тонот пред испраќање
- Моментален превод во двата правца – операторите одговараат на својот јазик, клиентите читаат на својот
- Резимеа на разговорите со еден клик и внатрешни белешки што ги пишува AI
„Искрено ми е жал за доцнењето. Организирав замена што ќе биде испратена утре со експресна испорака – бројот за следење ќе ви стигне на е-пошта вечерва.“
Заштитни механизми
Сигурен AI. Контролиран AI.
Одговори засновани на извори
Пребарувањето е на прво место: Wiz одговара од вашите извори и покажува кои ги користел. Режимот „само извори“ целосно го блокира општото знаење.
Ваши правила, ваш тон
Системски инструкции, забранети теми, листи за префрлање и контрола на тонот по оддел – а не една глобална личност.
Гледајте го како работи
Извештаите за AI потрошувачката, аналитиката на тековите и прегледите на разговорите покажуваат на што одговорил Wiz, што префрлил на човек и колку чинело.
Тестирајте пред да му верувате
Приватен AI полигон ви овозможува да го испрашате Wiz врз вашата база на знаење пред да го види и еден клиент.
Дисциплина
Сопирачките што повеќето AI добавувачи не ги спомнуваат
Сопирачка за машински јамки, стандардно ВКЛУЧЕНА
Два ботови што си одговараат еден на друг можат да го изгорат вашиот AI буџет со машинска брзина. ConnectWiz ги ограничува размените со машинско темпо уште од почеток, на секој канал – разговорите меѓу луѓе, колку и да се брзи, никогаш не се допираат.
Кога ќе снема, учтиво
Кога AI кредитите ќе се потрошат, Wiz паузира, а разговорот со луѓе продолжува да работи – деградацијата е видлива и достоинствена, никогаш тивко мртов бот пред клиентите.
Законско известување, вградено
Каде што законот бара ботовите да се претстават – Калифорнија, Германија – известувањето се вметнува на почетокот на разговорот и при предавањата од човек на AI и се брои како дел од пораката, па никогаш не се скратува.
Дејства што ја почитуваат согласноста
Кога Wiz ќе прибере изречна согласност, таа влегува во повеќедимензионалната евиденција на согласности заедно со доказот – AI учествува во усогласеноста наместо да ја заобиколува.
Прашања за Wiz
Одговори без заобиколување за AI
Дајте му ја на Wiz ноќната смена.
Обучете го на вашата веб-страница за неколку минути. Гледајте како одговара. Преземете кога сакате.