1. Кои сме ние
ConnectWiz („ние“) нуди омниканална платформа за комуникација со клиентите на connectwiz.net и app.connectwiz.net. Оваа политика објаснува кои лични податоци ги собираме, зошто и какви права имате врз нив. Се однесува и на оваа маркетиншка веб-страница и на платформата ConnectWiz. За податоците што нашите корисници преку платформата ги обработуваат за своите клиенти, ние сме обработувач што постапува според упатствата на корисникот.
2. Податоци што ги собираме
Посетители на веб-страницата: основни технички податоци (IP адреса, тип на прелистувач, посетени страници) и сѐ што ќе испратите преку нашиот формулар за контакт (име, е-пошта, компанија, порака).
Сопственици на сметки на платформата: податоци за регистрација (име, е-пошта, телефон ако е наведен), податоци за наплата што ги обработува нашиот провајдер за плаќања (никогаш не чуваме броеви на картички), конфигурација на работниот простор и евиденција за користењето, потребна за работа и наплата на услугата.
Крајните клиенти на нашите корисници: пораките, податоците за контакт и поврзаните податоци од разговорите се обработуваат во име на сопственикот на работниот простор, според неговите упатства и врз неговата правна основа.
3. Зошто ги обработуваме
За да ја обезбедиме и заштитиме услугата, да одговориме на вашите барања, да ги обработиме плаќањата, да ги исполниме законските обврски и – само со согласност – да испраќаме соопштенија за производот. Не продаваме лични податоци, а содржината на корисниците никогаш не се користи за обука на AI модели за други корисници.
4. Обработка со AI
Кога работниот простор ќе ги вклучи AI функциите, содржината на разговорите може да се испрати до AI провајдерот што го избрал тој работен простор (на пример OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek или xAI, или преку сопствениот клуч на работниот простор) исклучиво за да се генерира побараниот одговор. За изборот на провајдер и за BYOK одлучува администраторот на работниот простор.
5. Безбедност
Податоците на работните простори се изолирани со безбедност на ниво на ред, што ја спроведува самата база на податоци. Пристапот поддржува двофакторска автентикација; потписите на вебхуковите се проверуваат; податоците се шифрирани при пренос. Пристапот до производствените системи е ограничен и се евидентира.
6. Вашите права (GDPR и KVKK)
Во зависност од вашата јурисдикција, можете да побарате пристап, исправка, извоз или бришење на вашите лични податоци, да приговорите на обработката и да ја повлечете согласноста. Платформата вклучува самостоен извоз и процеси за потврдено бришење; можете и да ни пишете по е-пошта, а ние ќе одговориме во законски пропишаниот рок.
7. Чување на податоците
Личните податоци ги чуваме само онолку колку што е потребно за горенаведените цели или колку што бара законот. Затворените сметки се бришат според утврден распоред по престанокот на користењето; барањата за бришење се извршуваат на сите нивоа на складирање, вклучувајќи ги и резервните копии според нивниот циклус на ротација.
8. Колачиња
Оваа веб-страница користи само колачиња што се неопходни за нејзиното функционирање и, каде што е вклучена, аналитика што ја почитува приватноста. Колачиња што не се неопходни не се поставуваат без согласност.
9. Контакт
Прашања и барања поврзани со приватноста: [email protected]. Одговараме од сандаче што некој навистина го следи, а не од празнина.