အသံခေါ်ဆိုမှုနှင့် Call Center
ဖုန်းဆက်သူကို ဖုန်းချပစ်သော "ချန်နယ်စုံ" သည် ချန်နယ်စုံ မဟုတ်ပါ
ConnectWiz သည် WhatsApp ခေါ်ဆိုမှု၊ Messenger ခေါ်ဆိုမှုနှင့် တကယ့် ဖုန်းလိုင်းများကို သင့်မက်ဆေ့ချ်များနှင့် workspace တစ်ခုတည်းတွင် ဖြေကြားသည် — IVR၊ လွှဲပြောင်းခြင်း၊ recording နှင့် တိုက်ရိုက်စာတန်းများနှင့်အတူ။ ဖောက်သည် တစ်ဦးတည်း ဖြစ်သဖြင့် ဖောက်သည်၏ မှတ်တမ်းလည်း ထိုနေရာတွင်ပင် ရှိနေသည်။
ခေါ်ဆိုမှု စနစ် အပြည့်အစုံ
"ဖုန်းမြည်" ချိန်မှ "ဖြေရှင်းပြီး" ချိန်အထိ အရာအားလုံး
Browser softphone
မည်သည့် tab မှမဆို ဖြေကြား၊ ခေါ်ဆို၊ လွှဲပြောင်းနိုင်သည် — နောက်ကွယ်တွင် WebRTC၊ အပေါ်တွင် dialpad။ သင် အပြင်ရောက်နေချိန်တွင် မိုဘိုင်းအက်ပ်က ဖုန်း၏ မူလ ခေါ်ဆိုမှု UI ဖြင့် မြည်သည်။
IVR နှင့် စမတ် နှုတ်ခွန်းဆက်စကားများ
Menu သစ်ပင်ပုံစံ၊ ဌာနအလိုက် လမ်းကြောင်းခွဲခြင်း၊ ရုံးချိန် နှုတ်ခွန်းဆက်စကားနှင့် ရုံးချိန်ပြင်ပ voicemail — လိုင်းအလိုက် မိနစ်ပိုင်းအတွင်း ဆက်တင်လုပ်နိုင်ပြီး ဆက်သွယ်ရေး အင်ဂျင်နီယာ မလိုပါ။
ခဏစောင့်ခိုင်းခြင်းနှင့် တိုင်ပင်ပြီး လွှဲပြောင်းခြင်း
ဖုန်းဆက်သူကို ခဏစောင့်ခိုင်းပါ၊ အဖွဲ့ဝင်တစ်ဦးနှင့် သီးသန့် တိုင်ပင်ပါ၊ ထို့နောက် အခြေအနေကို ရှင်းပြပြီးမှ ခေါ်ဆိုမှုကို လွှဲပေးပါ — ဖောက်သည်က ပြောပြီးသားကို ထပ်ပြောစရာ မလိုပါ။
စည်းမျဉ်းအတိုင်း recording
မူဝါဒနှင့် ကိုက်ညီသော ကြေညာချက်များနှင့် ညှိနိုင်သော ကန့်သတ်ချက်များပါသော လိုင်းအလိုက် recording။ Recording များကို သီးခြား မှတ်တမ်းတိုက်တွင် မဟုတ်ဘဲ စကားဝိုင်းတွင် ပူးတွဲထားသည်။
တိုက်ရိုက်စာတန်း
ခေါ်ဆိုနေစဉ် အချိန်နှင့်တပြေးညီ စာသားပြောင်းပေးခြင်း — လိုက်ဖတ်ပါ၊ အပိုင်းအစများကို မှတ်စုထဲ ကူးထည့်ပါ၊ အော်ဒါနံပါတ်ကို မည်သည့်အခါမျှ မှားမကြားရတော့ပါ။
ရှာဖွေနိုင်သော စာသားမှတ်တမ်းများ
ခေါ်ဆိုမှုတိုင်းသည် ရှာဖွေ၊ ကိုးကား၊ စစ်ဆေးနိုင်သော စာသား ဖြစ်လာသည် — ဖောက်သည်၏ chat များနှင့် အီးမေးလ်များနှင့် စကားဝိုင်း တစ်ခုတည်းတွင် ရှိနေသည်။
ဖုန်းမြည်စေနိုင်သော နည်းလမ်း သုံးမျိုး
ခေါ်ဆိုမှု သင့်ထံ ရောက်လာနိုင်သော နည်းလမ်း လေးမျိုး
WhatsApp Calling
ဖောက်သည်များက သင့် WhatsApp Business profile ပေါ်ရှိ ခေါ်ဆိုရန် ခလုတ်ကို နှိပ်သည် — သင့်အဖွဲ့က browser ထဲတွင် ဖြေကြားသည်။ အဝင်နှင့် အထွက် နှစ်မျိုးလုံး ရပြီး ခေါ်ဆိုမှု event များကို ၂၄ နာရီ မက်ဆေ့ချ် window နှင့် ချိတ်ဆက်ထားသည်။
Messenger ခေါ်ဆိုမှုများ
ဝင်လာသော Messenger ခေါ်ဆိုမှုများကို WhatsApp နှင့် အတူတူ အဆင့် ငါးဆင့် flow ဖြင့် ဖြေကြားသည် — IVR တူ၊ နှုတ်ခွန်းဆက်စကား တူ၊ recording စည်းမျဉ်း တူ။ Call center တစ်ခု၊ တံခါး အများအပြား။
PSTN — တကယ့် နံပါတ်များ
SIP trunk (NetGSM — နှစ်ဘက်လုံး အသုံးပြုနိုင်ပြီ) သို့မဟုတ် ရုပ်ပိုင်းဆိုင်ရာ GSM gateway က သင့်လက်ရှိ နံပါတ်ကို စနစ်ထဲသို့ ယူလာသည် — အဝင်နှင့် အထွက်၊ provider မရွေး။ ရိုးသားသော သတိပေးချက် တစ်ခုကို ကြိုတင် ပြထားသည်: carrier ဘက်ရှိ trunk ပြောင်းခြင်းသည် တစ်လမ်းသွား ဖြစ်သည်။
သင့်ဝက်ဘ်ဆိုက်မှ ဝက်ဘ် ခေါ်ဆိုမှုများ
Visitor များက chat widget မှ တိုက်ရိုက် ခေါ်ဆိုသည် — browser မှ browser သို့၊ ကြားတွင် ဖုန်းနံပါတ် မလို။ မူလအားဖြင့် ပိတ်ထားသည် — မည်သူမျှ မကိုင်သော ဖုန်းသည် ဖုန်း မရှိခြင်းထက် ပိုဆိုးသောကြောင့် ဖြစ်သည်။
Voice AI — အသုံးပြုနိုင်ပြီ
Wiz က ယခု ဖုန်းကို ဖြေနေပြီ။ ဘေးကင်းရေး ခလုတ် ဖွင့်ထားလျက်။
သင့်ဖုန်းလိုင်းများပေါ်တွင် ဖုန်းဆက်သူများနှင့် စကားပြောသော AI voice agent — realtime speech model များပေါ်တွင် တည်ဆောက်ထားပြီး သင်မြင်ဖူးသမျှ demo များထက် ပိုမို စည်းကမ်းတင်းကျပ်စွာ ထိန်းထားသည်။
တကယ့် စကားပြော — realtime
Wiz သည် OpenAI ၏ realtime speech stack ပေါ်တွင် လက်ရှိ ခေါ်ဆိုမှုများ၌ စကားပြောသည် — ဖုန်းဆက်သူက စကားအလယ်တွင် ဖြတ်ပြောနိုင်ပြီး လူတစ်ယောက်ကဲ့သို့ လိုက်လျောညီထွေ ပြောင်းလဲသည်။ ဖုန်းလိုင်းများကို ဦးစားပေးသည်: WhatsApp နှင့် Messenger ခေါ်ဆိုမှု အသံသည် codec profile မတူသဖြင့် resample လုပ်ကာ အရည်အသွေးကို မလျှော့ချပါ။
စတင်မည့် စည်းမျဉ်း တစ်ခု — ရွေးစရာ လေးခုထဲမှ
အမြဲ · ရုံးချိန်ပြင်ပ · အားလပ်သော ဝန်ထမ်း မရှိချိန် · တန်းစီစာရင်း ပြည့်လျှံချိန် — AI မည်သည့်အချိန်တွင် ဖုန်းကိုင်မည်ကို ခလုတ်အများအပြားဖြင့် မဟုတ်ဘဲ ရှင်းလင်းသော စည်းမျဉ်း တစ်ခုတည်းဖြင့် အတိအကျ ရွေးချယ်နိုင်သည်။
ကြေညာချက်က အမြဲ ဦးစွာ
AI စကားတစ်လုံးမပြောမီ ဖုန်းဆက်သူက ထုတ်ဖော်ကြေညာချက်ကို ကြားရသည် — EU AI Act အဆင့်ဖြင့် ကြားရကြောင်း အထောက်အထားကို မှတ်တမ်းတင်ထားသည်။ လူက ဝင်ကိုင်နိုင်ခြေ လုံးဝ မရှိလျှင် AI က လုံးဝ မဖြေပါ။
ဝင်ကိုင်ခြင်း — နှစ်ဘက်လုံး
ဝန်ထမ်းများက လက်ရှိ AI ခေါ်ဆိုမှုကို ခလုတ်တစ်ချက်ဖြင့် ဝင်ယူနိုင်သည် — panel နှင့် မိုဘိုင်းအက်ပ် နှစ်ခုလုံးတွင် — AI ကလည်း တောင်းဆိုသည့်အခါ၊ အလှည့်ကန့်သတ်ချက် ပြည့်သည့်အခါ သို့မဟုတ် ဘတ်ဂျက်ကြောင့် ကိုယ်တိုင် လူထံ လွှဲသည်။ ခေါ်ဆိုမှု တစ်ခုတည်း၊ ပြန်ခေါ်စရာ မလို။
ဘတ်ဂျက် — fail-closed
ခေါ်ဆိုမှုတစ်ခုလျှင် ကြာချိန် ကန့်သတ်ချက် တင်းတင်းကျပ်ကျပ်နှင့် session မဖွင့်မီကပင် အဆိုးဆုံး အခြေအနေအတွက် wallet ကို စစ်ဆေးသည် — ဈေးနှုန်း မတွက်နိုင်သော သို့မဟုတ် ငွေမလောက်သော AI ခေါ်ဆိုမှုသည် သင့်ငွေတောင်းခံလွှာကို အံ့အားသင့်စေမည့်အစား စတင်ရန် ငြင်းဆိုသည်။
ဇာတ်ညွှန်းတစ်ခုမှ စတင်သည်
အဆင်သင့် တမ်းပလိတ် ငါးခု — ဆေးခန်း၊ ဟိုတယ်၊ အာမခံ၊ E-commerce၊ အကူအညီ — ရှိသဖြင့် သင့် assistant သည် prompt အလွတ်မှ မဟုတ်ဘဲ အလုပ်ဖြစ်သော ဇာတ်ညွှန်းမှ စတင်သည်။ လုပ်ဆောင်ချက်လည်း လုပ်နိုင်သည်: ဖုန်းဆက်သူထံ WhatsApp မက်ဆေ့ချ် ပို့ခြင်း — ထိုဖုန်းဆက်သူထံသာ ကန့်သတ်ထားသည်။
တန်းစီစာရင်း လုပ်ငန်းနှင့် အထွက် ခေါ်ဆိုမှု
ဆွဲဆောင်မှု မရှိသော အပိုင်းများ — သေသေချာချာ လုပ်ထားသည်
စောင့်ဆိုင်းချိန် တေးဂီတအစား ပြန်ခေါ်ပေးခြင်း
တန်းစီစာရင်း ရှည်နေသလား။ ဖုန်းဆက်သူက ၁ ကို နှိပ်ပြီး ပြန်ခေါ်ပေးရန် အဖြစ် ၎င်း၏ နေရာကို ထိန်းထားနိုင်သည် — carrier က ခလုတ်နှိပ်မှုကို တကယ် လက်ခံနိုင်သည့်နေရာတွင်သာ ပေးပြီး မရသည့်နေရာတွင် ရိုးသားစွာ ငြင်းသည်။
Voicemail နှင့် လွတ်သွားသော ခေါ်ဆိုမှု ကယ်ဆယ်ခြင်း
Meta ၏ voicemail မရသော လိုင်းများကို ကျွန်ုပ်တို့၏ ကိုယ်ပိုင် voicemail က ဖြည့်ပေးပြီး လွတ်သွားသော ခေါ်ဆိုမှုများက နောက်ဆက်တွဲ မက်ဆေ့ချ်နှင့် ပြန်ခေါ်ရန် တန်းစီစာရင်း ထည့်သွင်းမှုကို စတင်စေနိုင်သည် — နှစ်ခုလုံး မူလအားဖြင့် ပိတ်ထားသည်၊ ဖုန်းချလိုက်သူထံ အလိုအလျောက် မက်ဆေ့ချ် ပို့ခြင်းသည် ရွေးချယ်မှုတစ်ခုသာ ဖြစ်ပြီး အလိုလို ဖြစ်သင့်သည့်အရာ မဟုတ်သောကြောင့် ဖြစ်သည်။
IVR သစ်ပင်ပုံစံနှင့် extension များ
ခလုတ်များက ဌာနများ၊ ကြေညာချက်များ၊ HTTP lookup — သို့မဟုတ် AI — သို့ လမ်းကြောင်းပေးသော အဆင့် သုံးဆင့် menu များ။ အတွင်း extension များသည် ၎င်းတို့ ညွှန်းသူကိုသာ အတိအကျ မြည်စေပြီး လူတိုင်းထံ တိတ်တဆိတ် ချဲ့မသွားပါ။
ကိုယ်တိုင် အရှိန်ထိန်းသော အထွက် ကမ်ပိန်းများ
AI ခေါ်ဆိုမှု ကမ်ပိန်းများသည် အချိန်ဇယားလို မဟုတ်ဘဲ ပန့်လို ခေါ်သည် — လွတ်နေသော တစ်ပြိုင်နက် slot များကိုသာ ဖြည့်သည်၊ ခေါ်တိုင်း ထိုအခိုက်တွင် သဘောတူခွင့်ပြုချက်ကို ပြန်စစ်သည်၊ စွမ်းရည်ကို မသိလျှင် ခန့်မှန်းတီထွင်မည့်အစား လုံးဝ မခေါ်ပါ။
မလိမ်သော wallboard
စုစုပေါင်း ခေါ်ဆိုမှု၊ ဖြေကြားနှုန်း၊ လွတ်သွားသည်များ၊ စကားပြောချိန် — တိုက်ရိုက်နှင့် ကာလအလိုက်။ နံပါတ်တစ်ခုကို မသိနိုင်သည့်နေရာတွင် လုပ်ကြံထားသော သုည မဟုတ်ဘဲ dash ကို မြင်ရမည်။
WhatsApp ↛ PSTN — မည်သည့်အခါမျှ
Meta ၏ စည်းကမ်းချက်များက WhatsApp ခေါ်ဆိုမှု လမ်းကြောင်းကို ဖုန်းကွန်ရက်နှင့် ဆက်သွယ်ခြင်းကို တားမြစ်သည် — သင့်လိုက်နာမှု စိစစ်ချိန်ရောက်မှ "ရှာတွေ့" ရမည့်အစား ကျွန်ုပ်တို့၏ စနစ်ထဲတွင် အမြဲတမ်း ထည့်ရေးထားသည်။
လွတ်သွားသော ခေါ်ဆိုမှု ၄ ကြိမ် = ပြဿနာ
ဖုန်းမြည်ပြီး အကြိမ်ကြိမ် မကိုင်မိလျှင် Meta က နံပါတ်၏ ခေါ်ဆိုခွင့်ကို ရပ်ဆိုင်းသည် — ထို့ကြောင့် ဤနေရာတွင် ဖုန်းမြည်မှု ယုံကြည်စိတ်ချရမှုသည် အပိုအလှ မဟုတ်ဘဲ ဝင်ငွေနှင့် တိုက်ရိုက်ဆိုင်သော လုပ်ဆောင်ချက်အဖြစ် တည်ဆောက်ထားသည်။
အတု အရည်အသွေး ဂရပ်များ မရှိ
MOS/jitter dashboard များ မထုတ်ရသေးသဖြင့် ၎င်းတို့ကို မဆွဲပြပါ။ Network အရည်အသွေး telemetry ရောက်လာသည့်အခါ တိုင်းတာထားသည့်အရာ ဖြစ်မည် — ဤစာမျက်နှာပါ အခြားအရာအားလုံးကဲ့သို့ပင်။
ConnectWiz ထဲရှိ ခေါ်ဆိုမှုတစ်ခု၏ ဘဝ
ပထမဆုံး ဖုန်းမြည်ချိန်မှ ရှာဖွေနိုင်သော မှတ်တမ်းအထိ
ဖုန်းမြည်
IVR က နှုတ်ဆက်သည်၊ ဌာနနှင့် ရုံးချိန်အလိုက် လမ်းကြောင်းခွဲသည်၊ လူတိုင်း မအားသည့်အခါ တရားမျှတစွာ တန်းစီစေသည်။
ဖြေကြား
ဝန်ထမ်းက browser ထဲတွင် ဖုန်းကိုင်ပြီး screen ပေါ်တွင် ဖုန်းဆက်သူ၏ profile နှင့် မက်ဆေ့ချ် မှတ်တမ်း အပြည့်အစုံ ရှိနေသည်။
ဖြေရှင်း
ခဏစောင့်ခိုင်းပါ၊ တိုင်ပင်ပါ၊ အခြေအနေ ရှင်းပြပြီး လွှဲပါ။ တိုက်ရိုက်စာတန်း လည်ပတ်နေပြီး recording သည် သင့်မူဝါဒအတိုင်း ဖြစ်သည်။
မှတ်သား
Recording နှင့် စာသားမှတ်တမ်းသည် စကားဝိုင်းပေါ်သို့ ရောက်လာသည်။ ခေါ်ဆိုမှု လွတ်သွားသလား။ ၎င်းသည် ပျောက်ကွယ်သွားခြင်း မဟုတ်ဘဲ တန်းစီစာရင်းထဲတွင် ရှိသည်။
ကုန်ကျစရိတ်
မီတာ သုံးခု — အားလုံးကို သင်ကိုယ်တိုင် ဖတ်နိုင်သည်
ပလက်ဖောင်း ဘက်
Call center — IVR၊ တန်းစီစာရင်း၊ recording၊ စာတန်းများ၊ app များ — သည် Pro နှင့် Business အစီအစဉ်များ၏ အစိတ်အပိုင်း ဖြစ်ပြီး သီးခြား ဈေးနှုန်းသတ်မှတ်ထားသော module မဟုတ်ပါ။ အသုံးပြုသူ တစ်ဦးစီကို ပုံမှန် အသုံးပြုသူ ဈေးနှုန်းအတိုင်းသာ တွက်ပြီး ဝန်ထမ်းအလိုက် တယ်လီဖုန်း အပိုကြေး မရှိပါ။
Carrier ဘက်
ဖုန်းမိနစ်များကို သင့်ကိုယ်ပိုင် trunk ပေါ်တွင် သင့်ကိုယ်ပိုင် နှုန်းထားဖြင့် ငွေတောင်းခံသည် — ယနေ့ တူရကီအတွက် NetGSM ဖြစ်သည်။ မိနစ်အလိုက် နှုန်းထားများမှာ သင့်စာချုပ် ဖြစ်သဖြင့် ကျွန်ုပ်တို့ ဖော်ပြခြင်း မပြုဘဲ ၎င်းအပေါ် အမြတ်လည်း မတင်ပါ။
AI ဘက်
Voice AI သည် စာသားနှင့် အတူတူ ကြိုတင်ငွေဖြည့်ထားသော AI wallet ကိုပင် သုံးသည် — ခေါ်ဆိုမှုတစ်ခုလျှင် ဘတ်ဂျက် ကာကွယ်မှုက AI ကို ငွေပိုမသုံးမီ ရပ်တန့်စေသည်၊ ပြီးမှ မဟုတ်ပါ။ WhatsApp နှင့် Messenger ခေါ်ဆိုမှု မိနစ်များအတွက် carrier ကြေး လုံးဝ မရှိပါ။
ဖုံးကွယ်ထားသော တယ်လီဖုန်း ကုန်ကျစရိတ် မရှိ: ဤစာမျက်နှာပါ ကိန်းဂဏန်းတစ်ခုသည် သင့်ထံ ရှိပြီးသား မဟုတ်လျှင် ၎င်းသည် မရှိပါ။
အသံခေါ်ဆိုမှု FAQ
မမေးမီ
သင့်ဖုန်းလိုင်းကို မှတ်ဉာဏ် ပေးလိုက်ပါ။
ခေါ်ဆိုမှု၊ chat နှင့် မှတ်တမ်း — စကားဝိုင်း တစ်ခုတည်းတွင်။ အခမဲ့ စမ်းသုံးကြည့်ပါ။