X ਲਈ ConnectWiz
ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਚੈਨਲX 'ਤੇ ਸਪੋਰਟ ਜਨਤਕ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇੰਜ ਜਵਾਬ ਦਿਓ ਜਿਵੇਂ ਸਾਰੀ ਸੱਥ ਸੁਣ ਰਹੀ ਹੋਵੇ।
X 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੋਈ ਟਿਕਟ ਨਹੀਂ — ਉਹ ਇੱਕ ਐਲਾਨ ਹੈ। ConnectWiz ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਨੂੰ ਛਾਂਟੀ ਵਾਲੀ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ DM ਵਿੱਚ ਲੈ ਜਾਂਦਾ ਹੈ (ਇਨਕ੍ਰਿਪਟਡ DM ਵੀ, ਸਾਡੇ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਿਜ ਰਾਹੀਂ), ਅਤੇ ਉਸ ਇੱਕ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਇਮਾਨਦਾਰ ਸਥਿਤੀ ਛਾਪਦਾ ਹੈ ਜੋ ਅਜੇ ਵੀ X ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਵਾਲੀ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਹੈ।
ਜ਼ਿਕਰ ਅਤੇ ਜਵਾਬ
ਤੁਹਾਡੇ ਸਪੋਰਟ ਕੰਮਕਾਜ ਦਾ ਜਨਤਕ ਚਿਹਰਾ
ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਕਰ
ਹਰ @ਜ਼ਿਕਰ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਥ੍ਰੈੱਡ ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਸਮੇਤ ਸਾਂਝੇ ਛਾਂਟੀ-ਡੈਸਕ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ — ਕਿਸੇ ਵੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਂਗ ਅਸਾਈਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਉਸ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਮਾਪਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਕਦੇ ਕਿਸੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦੀ ਟੈਬ ਵਿੱਚ ਪਿਆ-ਪਿਆ ਬਾਸੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
ਡੈਸਕ ਤੋਂ ਹੀ ਜਨਤਕ ਜਵਾਬ
ਐਪ ਬਦਲੇ ਬਿਨਾਂ ਜਨਤਕ ਪੋਸਟਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ — Wiz ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਗਰੀ ਤੋਂ ਠਰ੍ਹੰਮੇ ਵਾਲਾ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਮੁਤਾਬਕ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪਬਲਿਸ਼ ਦਾ ਬਟਨ ਇਨਸਾਨ ਦਬਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਹੈਂਡਲ ਸੰਪਰਕ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ
ਅੱਜ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਟ-ਪੋਸਟ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਉਹ ਮਾਰਚ ਵਾਲਾ ਗਾਹਕ ਹੈ — CRM ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇੱਕ ਸ਼ਬਦ ਲਿਖਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵੀ ਪਤਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਹੱਲ ਜਨਤਕ, ਵੇਰਵੇ ਨਿੱਜੀ
ਜਿੱਥੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਨਤਕ ਹੋਈ, ਉੱਥੇ ਹੀ ਹੱਲ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਪਤੇ DM ਵਿੱਚ ਲੈ ਜਾਓ — ਉਹੀ ਤਰੀਕਾ ਜਿਸ ਦੀ ਸੱਥ ਉਮੀਦ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਇੱਕੋ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੀ ਸਕਰੀਨ ਵਿੱਚ।
DM ਅਤੇ ਇਨਕ੍ਰਿਪਟਡ ਚੈਟ
X ਦੀਆਂ ਇਨਕ੍ਰਿਪਟਡ ਚੈਟਾਂ ਵੀ ਤੁਹਾਡੇ ਇਨਬਾਕਸ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੀਆਂ ਹਨ
X ਨੇ DM ਨੂੰ ਐਂਡ-ਟੂ-ਐਂਡ ਇਨਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ 'ਤੇ ਲੈ ਆਂਦਾ — ਅਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਟੂਲ ਬੱਸ ਅੰਨ੍ਹੇ ਹੋ ਗਏ। ConnectWiz ਆਪਣਾ ਡੀਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਬ੍ਰਿਜ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇਨਕ੍ਰਿਪਟਡ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਉਸੇ ਡੈਸਕ ਤੋਂ ਪੜ੍ਹੀਆਂ ਵੀ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਵੀ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਬਾਹਰ ਜਾਂਦੇ DM, ਮੀਡੀਆ ਸਮੇਤ
ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੀ ਸਕਰੀਨ ਤੋਂ ਸਿੱਧੇ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜੋ — ਟੈਕਸਟ ਵੀ ਅਤੇ ਮੀਡੀਆ ਵੀ — ਜਨਤਕ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਹੀ ਕੁਦਰਤੀ ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਹੈ।
ਇਨਕ੍ਰਿਪਟਡ X Chat, ਬ੍ਰਿਜ ਰਾਹੀਂ
ਸਾਡਾ ਖਾਸ ਬ੍ਰਿਜ ਖਾਤੇ ਦਾ ਇਨਕ੍ਰਿਪਟਡ ਸੈਸ਼ਨ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ, ਆਉਣ ਵਾਲੇ X Chat ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨੂੰ ਡੀਕ੍ਰਿਪਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦਾ ਹੈ — ਦੋਵੇਂ ਪਾਸੇ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ-ਡਿਵਾਈਸ ਨਿਯਮ, ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਦੱਸਿਆ
X ਕਿਸੇ ਖਾਤੇ ਦੇ DM ਪੜ੍ਹਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਠੀਕ ਇੱਕ ਡਿਵਾਈਸ ਨੂੰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ConnectWiz ਜੋੜੋ, ਤਾਂ ਡੈਸਕ ਹੀ ਉਹ ਡਿਵਾਈਸ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ — ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਦੀ X ਐਪ ਉਸੇ ਵੇਲੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪੜ੍ਹ ਸਕੇਗੀ। ਇਹ ਪਾਬੰਦੀ ਹਰ ਟੂਲ 'ਤੇ ਹੈ; ਫ਼ਰਕ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਜੋੜਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਦੱਸ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।
ਇਨਬਾਊਂਡ ਪੁਸ਼ ਸਮੀਖਿਆ ਅਧੀਨ
ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਇਨਬਾਊਂਡ DM ਡਿਲੀਵਰੀ X ਦੇ Account Activity webhook ਮੁਤਾਬਕ ਬਣ ਚੁੱਕੀ ਹੈ ਅਤੇ X ਵੱਲੋਂ ਐਕਸੈਸ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੀ ਉਡੀਕ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਮਿਲਣ ਤੱਕ ਇਨਬਾਊਂਡ DM ਪੋਲਿੰਗ ਰਾਹੀਂ ਆਉਂਦੇ ਹਨ — ਇਹ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ ਲਿਖਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਸੇਵਾ ਚੁੱਪ-ਚਾਪ ਘਟਾਈ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦੀ।
ਬਾਰੀਕੀਆਂ, ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ
X ਪਲੇਟਫ਼ਾਰਮ ਦੀਆਂ ਅਸਲੀਅਤਾਂ — ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਦੱਸੀਆਂ, ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਲੱਭਣੀਆਂ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦੀਆਂ
ਇੱਕ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਬਾਕੀ
ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਇਨਬਾਊਂਡ DM ਪੁਸ਼ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਇਸ ਪੇਜ 'ਤੇ ਸਭ ਕੁਝ ਲਾਈਵ ਹੈ। ਉਹ ਇੱਕ ਸਮਰੱਥਾ X ਦੀ Account Activity ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਹੈ — ਇਹ ਉਡੀਕ X ਦੇ ਹੱਥ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ, ਇਹ ਗੱਲ ਇੱਥੇ ਲਿਖੀ ਰਹੇਗੀ।
X ਦਾ API ਮੀਟਰ ਨਾਲ ਚੱਲਦਾ ਹੈ
X API ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦਾ ਬਿੱਲ ਲੈਂਦਾ ਹੈ — ਇਸੇ ਲਈ ਸਾਡੇ ਪੋਲਰ ਲਗਾਤਾਰ ਠੋਕਣ ਦੀ ਥਾਂ ਸੰਜਮ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਨ। ਤੁਹਾਡਾ ਚੈਨਲ "ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ" ਲੱਗਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ API ਬਜਟ ਨਹੀਂ ਫੂਕਦਾ।
ਹਰ ਖਾਤੇ ਲਈ ਇੱਕ DM ਪਾਠਕ
ਇਨਕ੍ਰਿਪਟਡ DM ਵਾਲਾ ਡਿਵਾਈਸ ਨਿਯਮ X ਦਾ ਹੈ, ਪੱਕਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਭ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਦਾ ਕੰਮਕਾਜ ਇਹ ਮੰਨ ਕੇ ਉਲੀਕੋ ਕਿ DM ਡੈਸਕ ਹੀ ਪੜ੍ਹੇਗਾ — ਕੰਮ ਚਲਾਉਣ ਦਾ ਇਮਾਨਦਾਰ ਤਰੀਕਾ ਇਹੀ ਹੈ।
ਡਰਾਫ਼ਟ AI ਦਾ, ਪਬਲਿਸ਼ ਇਨਸਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ
X 'ਤੇ ਜਨਤਕ ਜਵਾਬ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਇਨਸਾਨ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਨਾਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਸਕਰੀਨਸ਼ਾਟ ਲੈਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਬੈਠੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਸਾਹਮਣੇ ਬਿਨਾਂ ਨਿਗਰਾਨੀ ਪਬਲਿਸ਼ ਕਰਦਾ AI ਇੱਕ ਜੋਖਮ ਹੈ, ਜੋ ਅਸੀਂ ਨਹੀਂ ਵੇਚਦੇ।
ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਚੈਨਲ
ਇਸ ਦੀ ਕੀਮਤ ਕੀ ਹੈ
ConnectWiz ਵਾਲਾ ਹਿੱਸਾ
- X ਇੱਕ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਚੈਨਲ ਹੈ: Pro ਪਲਾਨ ਦੀ ਇੱਕ ਚੈਨਲ-ਚੋਣ, ਜਾਂ $19/ਮਹੀਨਾ ਵਾਲਾ ਐਡ-ਆਨ
- AI ਨਾਲ ਡਰਾਫ਼ਟ ਬਣਾਉਣਾ ਤੁਹਾਡੇ ਪਲਾਨ ਦੇ ਆਮ AI ਕੋਟੇ ਵਿੱਚੋਂ ਹੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ
X ਵਾਲਾ ਹਿੱਸਾ
X ਦੇ ਡਿਵੈਲਪਰ API ਦੇ ਆਪਣੇ ਐਕਸੈਸ ਦਰਜੇ ਅਤੇ ਮੀਟਰਿੰਗ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਬਿੱਲ X ਡਿਵੈਲਪਰ ਪਲੇਟਫ਼ਾਰਮ ਨੂੰ ਭੇਜਦਾ ਹੈ — ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਲਈ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਪ੍ਰਤੀ-ਸੁਨੇਹਾ ਫ਼ੀਸ ਨਹੀਂ। ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ API ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਰਫ਼ਤਾਰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਚੈਨਲ ਇਨ੍ਹਾਂ ਹੱਦਾਂ ਵਿੱਚ ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਚੱਲ ਸਕੇ।
ਇਕੱਠੇ ਬਿਹਤਰ
X, ਉਸੇ ਮਸ਼ੀਨ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ
ਜ਼ਿਕਰ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਹੀ ਆਉਂਦੇ ਹਨ
ਜਨਤਕ ਜ਼ਿਕਰ ਅਤੇ DM ਰੂਟ ਕੀਤੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਬਣ ਕੇ ਆਉਂਦੇ ਹਨ — ਵਿਭਾਗ, ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ, ਟੈਗ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਇਤਿਹਾਸ, ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੇ ਚਲਾਏ ਹਰ ਹੋਰ ਚੈਨਲ ਦੇ ਨਾਲ।
ਹੈਂਡਲ ਸੰਪਰਕ ਨਾਲ ਜੁੜਦੇ ਹਨ
X ਹੈਂਡਲ ਉਸੇ CRM ਰਿਕਾਰਡ ਨਾਲ ਜੁੜਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਸ ਇਨਸਾਨ ਦਾ ਈਮੇਲ ਅਤੇ WhatsApp ਜੁੜੇ ਹਨ — ਜੋ ਖਾਤਾ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਗੁੱਸੇ ਨਾਲ ਟਵੀਟ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਉਹ ਤੁਹਾਡਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਗਾਹਕ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਹੁਣ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਪਤਾ ਹੋਵੇਗਾ।
ਜਨਤਕ ਰਿਕਾਰਡ ਲਈ ਡਰਾਫ਼ਟ
X 'ਤੇ ਜਨਤਕ ਜਵਾਬ ਸਪੋਰਟ ਦੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਲਿਖਤ ਨਾਲੋਂ ਦੂਰ ਤੱਕ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। Wiz ਤੁਹਾਡੇ ਗਿਆਨ-ਭੰਡਾਰ ਤੋਂ ਡਰਾਫ਼ਟ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ; ਇਨਸਾਨ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ; ਜਵਾਬ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਂ ਨਾਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਫ਼ਲੋ ਕੀਵਰਡਾਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਦੇ ਹਨ
"ਰਿਫ਼ੰਡ" ਜਾਂ "ਵਕੀਲ" ਵਰਗੇ ਸ਼ਬਦਾਂ 'ਤੇ ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨ, ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਮੁਤਾਬਕ ਵਿਹਾਰ, VIP ਰੂਟਿੰਗ — ਉਹੀ ਫ਼ਲੋ ਸਿਸਟਮ, ਹੁਣ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਚੱਲਦੇ ਜਨਤਕ ਚੈਨਲ 'ਤੇ ਲਾਗੂ।
ਪਲੇਬੁੱਕ
ਪਹਿਲਾਂ ਜਨਤਕ, ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਨਿੱਜੀ
ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਨੂੰ ਲੇਨਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡੋ
ਤਾਰੀਫ਼ ਅੱਗੇ ਫੈਲਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਉੱਪਰ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਲੀਡ ਸੇਲਜ਼ ਵੱਲ ਜਾਂਦੀ ਹੈ — ਤਿੰਨ ਲੇਨਾਂ, ਤਿੰਨ ਘੜੀਆਂ, ਨਾ ਕਿ ਇੱਕ ਘਬਰਾਇਆ ਹੋਇਆ ਬੰਦਾ ਜੋ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਰਿਫ਼ਰੈਸ਼ ਕਰਦਾ ਰਹੇ।
ਸੋਚ-ਸਮਝ ਕੇ ਗੱਲ DM ਵਿੱਚ ਲੈ ਜਾਓ
ਪੁਰਾਣਾ ਅਜ਼ਮਾਇਆ ਤਰੀਕਾ — ਸਭ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਮੰਨੋ, ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੱਲ ਕਰੋ — ਇਸ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ DM ਉਸੇ ਸੰਪਰਕ 'ਤੇ, ਜਨਤਕ ਥ੍ਰੈੱਡ ਨਾਲ ਲੱਗੇ ਹੋਏ, ਅੱਗੇ ਚੱਲਦਾ ਹੈ। ਨਾ ਕੁਝ ਦੁਬਾਰਾ ਲਿਖਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਕੁਝ ਗੁਆਚਦਾ ਹੈ।
ਸਪੋਰਟ ਹੈਂਡਲ ਸਾਫ਼-ਸੁਥਰਾ ਰੱਖੋ
ਰੂਟ ਕੀਤੀਆਂ ਲੇਨਾਂ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਸਪੋਰਟ ਹੈਂਡਲ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਕਾਬਲੀਅਤ ਵਜੋਂ ਦਿਸਦਾ ਹੈ — ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਹੈਂਡਲ ਦੇ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਕਤਾਰ ਡੋਬਣ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ।