ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਇਨਬਾਕਸ

ਬਾਈ ਚੈਨਲ ਅੰਦਰ ਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਬਾਹਰ ਇੱਕ ਕਤਾਰ ਨਿਕਲਦੀ ਹੈ।

ਐਪਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਰੈਫ਼ਰੀ ਬਣਨਾ ਛੱਡੋ। ਹਰ ਸੁਨੇਹਾ, ਸਮੀਖਿਆ ਅਤੇ ਕਾਲ ਇੱਕੋ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੀ ਹੈ — ਰੂਟਿੰਗ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਪੂਰੇ ਇਤਿਹਾਸ ਸਮੇਤ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਪੂਰੀ ਟੀਮ ਸੱਚਮੁੱਚ ਇੱਕੋ ਪੇਜ 'ਤੇ।

ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਦਾ ਅਸੀਮਤ ਇਤਿਹਾਸ iOS ਅਤੇ Android ਲਈ ਏਜੰਟ ਐਪ ਪੂਰੇ ਟੈਕਸਟ ਵਿੱਚ ਖੋਜ
ਹਰ ਚੈਨਲ — ਇੱਕ ਕਤਾਰ
Sofia L. · WhatsApp
"ਇਨਵੌਇਸ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ…" → ਬਿਲਿੰਗ
@mert · Instagram
ਸਟੋਰੀ ਦਾ ਜਵਾਬ → ਸੇਲਜ਼ · ਅਸਾਈਨ ਹੋਈ
ਰੂਟ ਹੋਈ · ਪਹਿਲੇ ਜਵਾਬ ਦੀ ਘੜੀ ਚੱਲ ਰਹੀ ਹੈ
5
ਹਰ ਵਿਭਾਗ ਲਈ ਰੂਟਿੰਗ ਦੇ ਤਰੀਕੇ — ਵਾਰੀ-ਵਾਰੀ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਕੰਮ ਦੇ ਬੋਝ ਮੁਤਾਬਕ ਤੱਕ
55
ਵੱਖ-ਵੱਖ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ, ਭੂਮਿਕਾ ਐਡੀਟਰ ਦੇ ਪਿੱਛੇ
4
ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਲਈ ਐਕਸਪੋਰਟ ਫ਼ਾਰਮੈਟ — ਤੁਹਾਡਾ ਡਾਟਾ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ
ਪਹਿਲਾ
ਇਨਸਾਨੀ ਜਵਾਬ — ਜਵਾਬ ਦੀ ਘੜੀ ਇਸੇ ਨੂੰ ਮਾਪਦੀ ਹੈ; ਬੋਟ ਇਸ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਰੋਕਦੇ

ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਬਣਿਆ

ਸਪੋਰਟ ਟੀਮ ਨੂੰ ਜੋ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਸਭ ਇੱਥੇ। ਜੋ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ, ਉਹ ਕੁਝ ਨਹੀਂ।

ਸਮਾਰਟ ਰੂਟਿੰਗ ਅਤੇ ਕਤਾਰਾਂ

ਵਿਭਾਗ, ਚੈਨਲ, ਭਾਸ਼ਾ ਜਾਂ ਕੰਮ ਦੇ ਬੋਝ ਮੁਤਾਬਕ ਰੂਟ ਕਰੋ। ਵਾਧੂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਕਤਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਉਡੀਕਦੀਆਂ ਹਨ; ਟ੍ਰਾਂਸਫ਼ਰ ਵਿਘਨ ਪਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪੁੱਛਦੇ ਹਨ — ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਇੱਕ ਟੈਪ ਨਾਲ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

ਸੇਵ ਕੀਤੇ ਜਵਾਬ, ਜੋ ਹਰ ਭਾਸ਼ਾ ਬੋਲਦੇ ਹਨ

ਰਿਚ ਬਲਾਕਾਂ ਵਾਲੇ ਬਹੁ-ਭਾਸ਼ਾਈ ਤਿਆਰ ਜਵਾਬ — ਬਟਨ, ਕਾਰਡ, ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ — ਇੱਕ ਕੀਅ ਦਬਾ ਕੇ ਪਾਓ, ਅਤੇ ਹਰ ਚੈਨਲ 'ਤੇ ਉਹ ਉਸੇ ਚੈਨਲ ਦੇ ਆਪਣੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦਿਸਦੇ ਹਨ।

ਨੋਟ ਅਤੇ @ਜ਼ਿਕਰ

ਕਿਸੇ ਵੀ ਗੱਲਬਾਤ 'ਤੇ ਨਿੱਜੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਨੋਟ, ਫ਼ਾਈਲ ਅਟੈਚਮੈਂਟਾਂ ਅਤੇ ਅਜਿਹੇ @ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਸਮੇਤ ਜੋ ਸਹੀ ਸਾਥੀ ਨੂੰ ਸੂਚਨਾ ਭੇਜਦੇ ਹਨ — ਗਾਹਕ ਇਹ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਦੇਖਦੇ।

ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਝਲਕ ਅਤੇ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ

ਐਡਮਿਨਾਂ, ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰਾਂ ਅਤੇ ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ ਬਾਰੀਕ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ। ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਚੱਲਦੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਦੇਖਦੇ ਹਨ, ਨੋਟਾਂ ਵਿੱਚ ਸਲਾਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਠੀਕ ਆਪਣਾ ਦਾਇਰਾ ਹੀ ਦੇਖਦੇ ਹਨ — ਨਾ ਵੱਧ, ਨਾ ਘੱਟ।

ਖੋਜ, ਜੋ ਸੱਚਮੁੱਚ ਲੱਭ ਲੈਂਦੀ ਹੈ

ਸੁਨੇਹਿਆਂ, ਅਟੈਚਮੈਂਟਾਂ, ਨਾਵਾਂ, ਈਮੇਲਾਂ, ਟੈਗਾਂ ਅਤੇ ਕਸਟਮ ਫ਼ੀਲਡਾਂ ਦੇ ਪੂਰੇ ਟੈਕਸਟ ਵਿੱਚ ਖੋਜ — ਸਾਲਾਂ ਦਾ ਇਤਿਹਾਸ, ਮਿਲੀਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਨਤੀਜਾ।

CSAT ਆਪਣੇ-ਆਪ

ਗੱਲਬਾਤ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰੇਟਿੰਗ, ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣ ਵਾਲੇ ਈਮੇਲ, ਹਰ ਏਜੰਟ ਦੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅੰਕੜੇ ਅਤੇ ਐਕਸਪੋਰਟ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ — ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਸਬੂਤ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।

ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਛਾਂਟੀ ਦਾ ਡੈਸਕ

ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵੀ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਿਪਟੋ।

Google 'ਤੇ ਦੋ ਸਿਤਾਰਿਆਂ ਵਾਲੀ ਸਮੀਖਿਆ ਛੁੱਟੀ ਹੋਈ ਚੈਟ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਨੁਕਸਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ — ਅਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਇਨਬਾਕਸ ਉਸ ਨੂੰ ਕਦੇ ਦੇਖਦੇ ਹੀ ਨਹੀਂ। ConnectWiz, Google Business, App Store, Google Play ਅਤੇ YouTube ਤੋਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਖਿੱਚ ਕੇ ਉਸੇ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਸੁਨੇਹੇ ਹਨ।

  • ਨਵੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਬਣ ਕੇ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਬਾਕੀਆਂ ਵਾਂਗ ਹੀ ਅਸਾਈਨ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ
  • ਇਨਬਾਕਸ ਛੱਡੇ ਬਿਨਾਂ Google Business ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ
  • Wiz ਤੁਹਾਡੇ ਲਹਿਜੇ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦਾ ਡਰਾਫ਼ਟ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ — ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੇ ਕੇ ਭੇਜਦੇ ਤੁਸੀਂ ਹੋ
  • ਹਰ ਸਟੋਰ, ਐਪ ਅਤੇ ਟਿਕਾਣੇ ਮੁਤਾਬਕ ਰੇਟਿੰਗ ਦਾ ਰੁਝਾਨ ਦੇਖੋ
ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਕਤਾਰ
★★☆☆☆ — "ਸੋਮਵਾਰ ਨੂੰ 20 ਮਿੰਟ ਉਡੀਕ ਕੀਤੀ…"
Google Business · Kadıköy ਸ਼ਾਖਾ · 2 ਘੰਟੇ ਪਹਿਲਾਂ
ਡਰਾਫ਼ਟ ਤਿਆਰ
★★★★★ — "ਨਵੀਂ ਅੱਪਡੇਟ ਕਮਾਲ ਦੀ ਹੈ"
App Store · v2.4 · 5 ਘੰਟੇ ਪਹਿਲਾਂ
ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਕੇ ਬੰਦ ਕਰੋ
"ਕੀ ਇਹ Shopify ਨਾਲ ਚੱਲਦਾ ਹੈ?"
YouTube ਟਿੱਪਣੀ · ਉਤਪਾਦ ਟੂਰ ਵੀਡੀਓ
ਅਸਾਈਨ: ਸੇਲਜ਼

ਚੱਲਦੇ-ਫਿਰਦੇ ਏਜੰਟ

ਪੂਰਾ ਇਨਬਾਕਸ, ਜੇਬ ਵਿੱਚ

iOS ਅਤੇ Android ਲਈ ਨੇਟਿਵ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ — ਕਿਸੇ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਉੱਤੇ ਚੜ੍ਹਾਇਆ ਖੋਲ ਨਹੀਂ। ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਣ ਵਾਲੀਆਂ ਪੁਸ਼ ਸੂਚਨਾਵਾਂ, ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ, ਅਤੇ ਚੱਲਦੇ-ਫਿਰਦੇ ਕਾਲਾਂ ਵੀ।

  • ਅਸਾਈਨਮੈਂਟਾਂ, ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਅਤੇ VIP ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਲਈ ਉਸੇ ਪਲ ਪੁਸ਼
  • ਸੇਵ ਕੀਤੇ ਜਵਾਬਾਂ, ਫ਼ੋਟੋਆਂ ਅਤੇ ਵੌਇਸ ਨੋਟਾਂ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿਓ
  • ਨੇਟਿਵ ਕਾਲ ਸਕਰੀਨ ਨਾਲ WhatsApp ਅਤੇ PSTN ਕਾਲਾਂ ਚੁੱਕੋ
  • ਉਪਲਬਧਤਾ ਦਾ ਟੌਗਲ — ਤੁਸੀਂ ਔਫ਼ਲਾਈਨ ਹੋਵੋ, ਕਤਾਰ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਨਵਾਂ ਰਾਹ ਲੱਭ ਲੈਂਦੀ ਹੈ
09:41
ਮੇਰੀ ਕਤਾਰ (3)
M
Maya R.
ਵਧੀਆ, ਕੱਲ੍ਹ ਮਿਲਦੇ ਹਾਂ!
2
A
Aylin D.
ਇੱਕ ਨੋਟ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ @ਜ਼ਿਕਰ
ਆ ਰਹੀ ਕਾਲ
Omar T. · WhatsApp

ਵੈੱਬ ਚੈਟ ਵਿਜੇਟ

ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਵੀ ਇੱਕ ਚੈਨਲ ਹੈ — ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਚੈਨਲ

ਬਹੁਤ ਹਲਕਾ ਚੈਟ ਵਿਜੇਟ, ਜੋ ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਹੀ ਲੋਡ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਬੋਲਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਦੇ ਸਟਾਈਲਾਂ ਨਾਲ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਟਕਰਾਉਂਦਾ — ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ, ਬੰਦ web component ਵਜੋਂ ਬਣਿਆ।

  • ਇੱਕ script ਟੈਗ; ਰੰਗ, ਥਾਂ ਅਤੇ ਸਵਾਗਤ ਵਾਲਾ ਫ਼ਲੋ ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਥ
  • ਵਿਜ਼ਟਰ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਅਣਜਾਣ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣੇ-ਪਛਾਣੇ ਸੰਪਰਕਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦੀ ਹੈ
  • ਪਰਤਦਾਰ ਰੇਟ ਲਿਮਿਟਾਂ ਅਤੇ ਚੁਣੌਤੀ-ਜਾਂਚਾਂ ਨਾਲ ਸਪੈਮ ਤੋਂ ਬਚਾਅ
  • RTL ਅਤੇ 52 ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ, ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਹੀ
ਸਾਰੇ ਚੈਨਲ
ConnectWiz
ਅਸੀਂ ਕੁਝ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ
ਹੈਲੋ 👋 ਅੱਜ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਕੀ ਮਦਦ ਕਰੀਏ?
ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ ਕੀਮਤ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਕਿਸੇ ਇਨਸਾਨ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ

ਕੰਮ ਦੇ ਢੰਗ ਦੀ ਡੂੰਘਾਈ

ਕਤਾਰ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਦੀ ਮਸ਼ੀਨਰੀ

ਰੂਟਿੰਗ ਦੇ ਪੰਜ ਤਰੀਕੇ

ਵਾਰੀ-ਵਾਰੀ, ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਬੋਝ ਵਾਲਾ, ਬੇਤਰਤੀਬ, ਵਿਭਾਗ ਮੁਤਾਬਕ, ਜਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ (ਜੋ ਕਿਸੇ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਕਦੇ ਲਟਕਦੀ ਨਹੀਂ ਛੱਡਦਾ) — ਹਰ ਟੀਮ ਲਈ ਵੱਖਰਾ, ਸਾਰਿਆਂ 'ਤੇ ਇੱਕੋ ਨਿਯਮ ਨਹੀਂ।

ਹੱਥ ਮਿਲਾ ਕੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫ਼ਰ

ਦੁਬਾਰਾ ਅਸਾਈਨ ਕਰਨਾ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ, ਚੁੱਪ-ਚਾਪ ਧੱਕਾ ਨਹੀਂ — ਲੈਣ ਵਾਲਾ ਪਾਸਾ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਪਲਾਂ ਵਿੱਚ ਉਡੀਕ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਸਮਾਂ-ਬੱਧ ਟੇਕਓਵਰ ਆਪਣੀ ਵੱਖਰੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਵਜੋਂ ਮੌਜੂਦ ਹੈ।

ਨੋਟ, ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਬੁਲਾ ਲੈਂਦੇ ਹਨ

ਅਸਲ @ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਵਾਲੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਨੋਟ — ਜਿਸ ਸਾਥੀ ਦਾ ਨਾਂ ਲਿਆ ਗਿਆ, ਉਸ ਨੂੰ ਸੂਚਨਾ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਗੱਲ ਸੌਂਪਣ ਵੇਲੇ AI ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਸਾਰ ਸਿੱਧਾ ਨੋਟ ਵਿੱਚ ਲਿਖ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਸ਼ਾਰਟਕੱਟਾਂ ਵਾਲੇ ਸੇਵ ਕੀਤੇ ਜਵਾਬ

#refund ਲਿਖੋ ਅਤੇ ਸੇਵ ਕੀਤਾ ਜਵਾਬ ਉੱਥੇ ਹੀ ਖੁੱਲ੍ਹ ਜਾਂਦਾ ਹੈ — ਪ੍ਰਬੰਧ ਇੱਕ ਥਾਂ ਤੋਂ, ਇਜਾਜ਼ਤ ਵੱਖਰੀ, ਅਤੇ ਲੋੜ ਵੇਲੇ ਫੁਰਤੀ।

ਅਜਿਹਾ ਕੰਪੋਜ਼ਰ, ਜੋ ਚੈਨਲ ਨੂੰ ਜਾਣਦਾ ਹੈ

ਸਰਵਰ ਕੰਪੋਜ਼ਰ ਨੂੰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਗੱਲਬਾਤ ਇਸ ਵੇਲੇ ਕੀ-ਕੀ ਲੈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ — ਵਿੰਡੋ ਦੀ ਸਥਿਤੀ, ਮੀਡੀਆ, ਬਟਨ — ਅਤੇ ਜੋ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ, ਉਸ ਨੂੰ ਕਾਰਨ ਦੱਸ ਕੇ ਰੋਕ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। WhatsApp ਦੀ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਵਿੰਡੋ ਇੱਥੇ ਹੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਟੈਂਪਲੇਟ ਵਾਲੇ ਰਾਹ ਸਮੇਤ।

ਅਨੁਵਾਦ, ਦੋਵੇਂ ਪਾਸੇ

ਕੋਈ ਵੀ ਆਇਆ ਸੁਨੇਹਾ ਜਦੋਂ ਚਾਹੋ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਪੜ੍ਹੋ, ਅਤੇ ਆਪਣਾ ਡਰਾਫ਼ਟ ਗਾਹਕ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰਕੇ ਭੇਜੋ — ਹਰ ਸੁਨੇਹੇ ਲਈ ਵੱਖਰਾ, ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਪੜ੍ਹਨ ਵਾਲੇ ਲਈ ਕੈਸ਼ ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ।

ਜਵਾਬਦੇਹੀ

ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ ਮਾਪਿਆ — ਉਹ ਵੀ ਦੱਸ ਕੇ, ਜੋ ਅਜੇ ਨਹੀਂ ਮਾਪਦੇ

ਪਹਿਲੇ ਜਵਾਬ ਦੀ ਘੜੀ

ਗਾਹਕ ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਸੁਨੇਹੇ ਨਾਲ ਚੱਲਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਪਹਿਲੇ ਇਨਸਾਨੀ ਜਵਾਬ 'ਤੇ ਰੁਕਦੀ ਹੈ — ਬੋਟ ਦਾ ਜਵਾਬ ਇਸ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਰੋਕਦਾ। ਤੁਹਾਡੀ ਤੈਅ ਹੱਦ ਤੋਂ ਲੇਟ ਹੋਈਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਉੱਭਰ ਕੇ ਦਿਸਦੀਆਂ ਹਨ (ਡਿਫ਼ਾਲਟ: Meta ਦੇ ਪੰਜ ਘੰਟੇ)।

55 ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ ਵਾਲਾ RBAC

ਸਿਰਫ਼ ਗੱਲਬਾਤਾਂ 'ਤੇ ਹੀ ਦਸ ਕਿਰਿਆਵਾਂ — ਦੇਖਣਾ, ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ, ਅਸਾਈਨ ਕਰਨਾ, ਬਲੌਕ ਕਰਨਾ, ਗੱਲ ਆਪਣੇ ਹੱਥ ਲੈਣਾ, AI ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਛੱਡਣਾ ਅਤੇ ਹੋਰ — ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਕੇ ਆਪਣੀਆਂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਬਣਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਉੱਪਰੋਂ ਹਰ ਮੈਂਬਰ ਲਈ ਵੱਖਰਾ ਦਿੱਖ-ਦਾਇਰਾ।

ਆਪਣੇ-ਆਪ ਵਿੱਚ ਪੂਰੇ ਐਕਸਪੋਰਟ

ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਟੈਕਸਟ, JSON, ਆਪਣੇ-ਆਪ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ HTML, ਜਾਂ ਮੀਡੀਆ ਸਮੇਤ WhatsApp ਵਰਗੀ ZIP ਵਜੋਂ ਐਕਸਪੋਰਟ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ — ਅੰਦਰ ਕੋਈ ਮਿਆਦ ਮੁੱਕਣ ਵਾਲਾ ਲਿੰਕ ਨਹੀਂ, ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਲਈ ਆਰਕਾਈਵ ਕਰਨਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ।

ਬਲੌਕ, ਜੋ ਚੁੱਪ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ

ਬਲੌਕ ਕੀਤੇ ਸੰਪਰਕ ਹਰ ਚੈਨਲ 'ਤੇ ਚੁੱਪ-ਚਾਪ ਇੱਕ ਪਾਸੇ ਰੱਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ — ਨਾ AI ਚੱਲਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਸੂਚਨਾਵਾਂ, ਨਾ ਕੋਈ ਰੌਲਾ — ਅਤੇ ਅਨਬਲੌਕ ਹੋਣ 'ਤੇ ਉਹ ਹੋਲਡ 'ਤੇ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਕਦੇ ਅੱਗੇ ਨਹੀਂ ਲੰਘਦੇ।

ਅਤੇ ਇਮਾਨਦਾਰ ਗੱਲ: ਲਾਈਵ "ਸਾਥੀ ਇਹ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇਖ ਰਿਹਾ ਹੈ" ਸੰਕੇਤ ਅਤੇ ਏਜੰਟਾਂ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਵਾਲਾ ਮੌਡਿਊਲ ਅਜੇ ਨਹੀਂ ਬਣੇ — ਅੱਜ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਮਾਤਰਾ, AI ਦੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਅਤੇ ਵਿਭਾਗ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਦੂਜੇ ਹਫ਼ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਖੁਦ ਪਤਾ ਲੱਗੇ, ਇਸ ਨਾਲੋਂ ਚੰਗਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਇੱਥੇ ਪੜ੍ਹ ਲਓ।

ਇਨਬਾਕਸ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ-ਜਵਾਬ

ਸਿੱਧੇ ਜਵਾਬ

ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ: ਪੂਰੇ ਸਵਾਲ-ਜਵਾਬ, ਜਾਂ ਸਿੱਧਾ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਪੁੱਛੋ।

ਹਰ ਵਿਭਾਗ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਰੂਟਿੰਗ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਚੁਣਦੇ ਹੋ — ਸਾਦੇ ਵਾਰੀ-ਵਾਰੀ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਕੰਮ ਦੇ ਬੋਝ ਮੁਤਾਬਕ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ ਤੱਕ — ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਢੇਰ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ, ਕਿਸੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਕੋਲ ਪਹੁੰਚਦੀਆਂ ਹਨ। ਵਿਭਾਗਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਟ੍ਰਾਂਸਫ਼ਰ ਲਈ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਕਦਮ ਲਾਜ਼ਮੀ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਸੌਂਪੀ ਗੱਲ ਕੋਈ ਸੰਭਾਲੇ, ਸੁੱਟੀ ਨਾ ਜਾਵੇ।

ਨਹੀਂ — ਜਾਣ-ਬੁੱਝ ਕੇ। ਪਹਿਲੇ ਜਵਾਬ ਦਾ ਮਾਪ ਪਹਿਲੇ ਇਨਸਾਨੀ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਗਿਣਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ "ਸਾਡੇ ਬੋਟ ਨੇ ਝੱਟ ਜਵਾਬ ਦੇ ਦਿੱਤਾ" ਉਹ ਵਾਅਦਾ ਨਹੀਂ ਜਿਸ ਦੀ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਰਵਾਹ ਹੈ। AI ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ ਸਮਾਂ ਕੱਢ ਦਿੰਦਾ ਹੈ; ਘੜੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਇਮਾਨਦਾਰ ਰੱਖਦੀ ਹੈ।

ਭੂਮਿਕਾ ਐਡੀਟਰ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਪਚਵੰਜਾ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ ਹਨ — ਕੌਣ ਕਿਹੜੇ ਵਿਭਾਗ ਦੇਖ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਡਾਟਾ ਐਕਸਪੋਰਟ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਸਮੱਗਰੀ ਮਿਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਵਗੈਰਾ। ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਤੁਸੀਂ ਖੁਦ ਘੜਦੇ ਹੋ; ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਬਣੀਆਂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਹਨ, ਪਿੰਜਰੇ ਨਹੀਂ।

ਹਾਂ — ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਚਾਰ ਫ਼ਾਰਮੈਟਾਂ ਵਿੱਚ ਐਕਸਪੋਰਟ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਬਾਕੀ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਵਾਂਗ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਾਲ ਬੱਝੀਆਂ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਬਣਿਆ ਡਾਟਾ ਉਹੀ ਡਾਟਾ ਰਹੇ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਜਾਂਦੇ ਵੇਲੇ ਨਾਲ ਲੈ ਜਾ ਸਕੋ।

ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ ਅਤੇ ਮਾਲਕੀ ਕਰਕੇ ਅਜਿਹਾ ਘੱਟ ਹੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ — ਹਰ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਇੱਕ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫ਼ਰ ਸਾਫ਼-ਸਾਫ਼ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਲਾਈਵ "ਕੋਈ ਹੋਰ ਲਿਖ ਰਿਹਾ ਹੈ" ਸੰਕੇਤ ਅਜੇ ਨਹੀਂ ਬਣਿਆ; ਸ਼ਿਫ਼ਟ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗੇ, ਇਸ ਨਾਲੋਂ ਅਸੀਂ ਇੱਥੇ ਦੱਸ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।

ਵਾਧੂ ਟੈਬਾਂ ਬੰਦ ਕਰੋ। ਗਾਹਕ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਰੱਖੋ।

ਆਪਣਾ ਪਹਿਲਾ ਚੈਨਲ ਮੁਫ਼ਤ ਜੋੜੋ ਅਤੇ ਦੇਖੋ ਕਿਵੇਂ ਹਰ ਗੱਲਬਾਤ ਇੱਕੋ ਥਾਂ ਆਉਂਦੀ ਹੈ।