1. ਅਸੀਂ ਕੌਣ ਹਾਂ
ConnectWiz ("ਅਸੀਂ", "ਸਾਡਾ") ਇੱਕ ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਗਾਹਕ ਸੰਚਾਰ ਪਲੇਟਫ਼ਾਰਮ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਨ੍ਹਾਂ ਪਤਿਆਂ 'ਤੇ: connectwiz.net ਅਤੇ app.connectwiz.net। ਇਹ ਨੀਤੀ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਕਿਹੜਾ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਕਿਉਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਉਸ ਉੱਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਿਹੜੇ ਹੱਕ ਹਨ। ਇਹ ਇਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ConnectWiz ਪਲੇਟਫ਼ਾਰਮ, ਦੋਵਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਪਲੇਟਫ਼ਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਜੋ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਮੁਤਾਬਕ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
2. ਅਸੀਂ ਕਿਹੜਾ ਡਾਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ
ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੇ ਵਿਜ਼ਟਰ: ਬੁਨਿਆਦੀ ਤਕਨੀਕੀ ਡਾਟਾ (IP ਪਤਾ, ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਦੀ ਕਿਸਮ, ਦੇਖੇ ਗਏ ਪੇਜ) ਅਤੇ ਜੋ ਕੁਝ ਵੀ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਸੰਪਰਕ ਫ਼ਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਭੇਜਦੇ ਹੋ (ਨਾਂ, ਈਮੇਲ, ਕੰਪਨੀ, ਸੁਨੇਹਾ)।
ਪਲੇਟਫ਼ਾਰਮ ਦੇ ਖਾਤਾਧਾਰਕ: ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਦੇ ਵੇਰਵੇ (ਨਾਂ, ਈਮੇਲ, ਅਤੇ ਜੇ ਦਿੱਤਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਫ਼ੋਨ), ਸਾਡੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਵੱਲੋਂ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤੀ ਬਿਲਿੰਗ ਜਾਣਕਾਰੀ (ਕਾਰਡ ਨੰਬਰ ਅਸੀਂ ਕਦੇ ਸਟੋਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ), ਵਰਕਸਪੇਸ ਦੀ ਸੰਰਚਨਾ, ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਚਲਾਉਣ ਅਤੇ ਉਸ ਦਾ ਬਿੱਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਵਰਤੋਂ ਰਿਕਾਰਡ।
ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅੰਤਿਮ ਵਰਤੋਂਕਾਰ: ਸੁਨੇਹੇ, ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਡਾਟਾ ਵਰਕਸਪੇਸ ਦੇ ਮਾਲਕ ਵੱਲੋਂ, ਉਸ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਉਸ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਆਧਾਰ ਤਹਿਤ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
3. ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਕਿਉਂ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦੇ ਹਾਂ
ਸੇਵਾ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣ, ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ, ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਨ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰਨ ਲਈ, ਅਤੇ — ਸਿਰਫ਼ ਸਹਿਮਤੀ ਹੋਣ 'ਤੇ — ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਭੇਜਣ ਲਈ। ਅਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਨਹੀਂ ਵੇਚਦੇ, ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਕਦੇ ਵੀ ਦੂਜੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ AI ਮਾਡਲ ਸਿਖਾਉਣ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ।
4. AI ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਵਰਕਸਪੇਸ AI ਫ਼ੀਚਰ ਚਾਲੂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਉਸ ਵਰਕਸਪੇਸ ਵੱਲੋਂ ਚੁਣੇ ਗਏ AI ਪ੍ਰਦਾਤਾ (ਜਿਵੇਂ OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek ਜਾਂ xAI, ਜਾਂ ਵਰਕਸਪੇਸ ਦੀ ਆਪਣੀ ਕੁੰਜੀ) ਨੂੰ ਭੇਜੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਸਿਰਫ਼ ਮੰਗਿਆ ਗਿਆ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ। ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਚੋਣ ਅਤੇ BYOK ਵਰਕਸਪੇਸ ਦੇ ਐਡਮਿਨਿਸਟ੍ਰੇਟਰ ਦੇ ਹੱਥ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
5. ਸੁਰੱਖਿਆ
ਵਰਕਸਪੇਸ ਦਾ ਡਾਟਾ ਡਾਟਾਬੇਸ ਵੱਲੋਂ ਲਾਗੂ ਕਤਾਰ-ਪੱਧਰੀ ਸੁਰੱਖਿਆ (row-level security) ਨਾਲ ਵੱਖਰਾ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਲੌਗਇਨ ਲਈ ਦੋ-ਪੜਾਵੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਉਪਲਬਧ ਹੈ; webhooks ਦੇ ਦਸਤਖਤ ਤਸਦੀਕ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ; ਡਾਟਾ ਆਵਾਜਾਈ ਦੌਰਾਨ ਇਨਕ੍ਰਿਪਟਡ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰੋਡਕਸ਼ਨ ਸਿਸਟਮਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸਿਰਫ਼ ਗਿਣੇ-ਚੁਣੇ ਲੋਕਾਂ ਕੋਲ ਹੈ, ਅਤੇ ਹਰ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਲੌਗ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
6. ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਕ (GDPR ਅਤੇ KVKK)
ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰ-ਖੇਤਰ ਮੁਤਾਬਕ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ, ਉਸ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ, ਉਸ ਦਾ ਐਕਸਪੋਰਟ ਜਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਮਿਟਾਉਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ 'ਤੇ ਇਤਰਾਜ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਪਸ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਪਲੇਟਫ਼ਾਰਮ ਵਿੱਚ ਖੁਦ ਐਕਸਪੋਰਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤਸਦੀਕ ਨਾਲ ਡਾਟਾ ਮਿਟਾਉਣ ਦੇ ਵਰਕਫ਼ਲੋ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ; ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਈਮੇਲ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦੇਵਾਂਗੇ।
7. ਡਾਟਾ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ
ਅਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉੱਪਰ ਦੱਸੇ ਮਕਸਦਾਂ ਲਈ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਜਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਕਾਨੂੰਨ ਮੰਗਦਾ ਹੈ। ਬੰਦ ਕੀਤੇ ਖਾਤੇ ਸੇਵਾ ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਤੈਅ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਮੁਤਾਬਕ ਮਿਟਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ; ਮਿਟਾਉਣ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਸਟੋਰੇਜ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਪਰਤਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਬੈਕਅੱਪਾਂ ਸਮੇਤ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਰੋਟੇਸ਼ਨ ਚੱਕਰ ਮੁਤਾਬਕ।
8. ਕੂਕੀਜ਼
ਇਹ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਸਿਰਫ਼ ਉਹੀ ਕੂਕੀਜ਼ ਵਰਤਦੀ ਹੈ ਜੋ ਇਸ ਦੇ ਚੱਲਣ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ, ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਚਾਲੂ ਹੋਵੇ, ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਦਾ ਖਿਆਲ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ। ਗੈਰ-ਜ਼ਰੂਰੀ ਕੂਕੀਜ਼ ਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਨਹੀਂ ਲਗਾਈਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ।
9. ਸੰਪਰਕ
ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਅਤੇ ਬੇਨਤੀਆਂ: [email protected]। ਅਸੀਂ ਅਜਿਹੇ ਇਨਬਾਕਸ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ ਜਿਸ 'ਤੇ ਕੋਈ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਦਾ ਹੈ — ਇਹ ਕੋਈ ਖਾਲੀ ਖੂਹ ਨਹੀਂ।