1. Saha kami
ConnectWiz ("kami") nyadiakeun platform komunikasi konsumén omnichannel di connectwiz.net jeung app.connectwiz.net. Kawijakan ieu ngajelaskeun data pribadi naon anu dikumpulkeun ku kami, naha dikumpulkeun, sarta hak naon waé anu anjeun kagungan kana data éta. Kawijakan ieu ngawengku situs wéb pamasaran ieu jeung platform ConnectWiz. Pikeun data anu diolah ku konsumén kami ngeunaan konsumén maranéhna sorangan ngaliwatan platform, kami lumaku salaku pamroses data dumasar kana paréntah konsumén éta.
2. Data anu dikumpulkeun ku kami
Sémah situs wéb: data téknis dasar (alamat IP, jenis browser, kaca anu dilongok) jeung naon waé anu anjeun kintunkeun ngaliwatan formulir kontak kami (ngaran, email, pausahaan, talatah).
Nu boga akun platform: rincian pendaptaran (ngaran, email, nomer telepon lamun dibikeun), inpormasi tagihan anu diolah ku panyadia pamayaran kami (kami moal pernah nyimpen nomer kartu), konfigurasi workspace, jeung catetan pamakéan anu diperlukeun pikeun ngajalankeun jeung nagihkeun layanan.
Pamaké ahir ti konsumén kami: talatah, rincian kontak, jeung data obrolan anu patali diolah pikeun kapentingan nu boga workspace, dumasar kana paréntah jeung dasar hukum maranéhna.
3. Naha kami ngolah data
Pikeun nyadiakeun jeung ngamankeun layanan, ngabales paménta anjeun, ngolah pamayaran, minuhan kawajiban hukum, sarta — ngan kalawan idin — ngirim komunikasi produk. Kami teu ngajual data pribadi, sarta kontén konsumén moal pernah dipaké pikeun ngalatih modél AI pikeun konsumén séjén.
4. Pangolahan ku AI
Lamun hiji workspace ngaktifkeun fitur AI, eusi obrolan bisa dikirim ka panyadia AI anu dipilih ku workspace éta (contona OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek atawa xAI, atawa konci workspace éta sorangan) ngan pikeun nyieun réspon anu dipénta. Pilihan panyadia jeung BYOK dikadalikeun ku administrator workspace.
5. Kaamanan
Data workspace dipisahkeun ku row-level security anu dijalankeun ku basis data. Aksés ngarojong auténtikasi dua faktor; webhook diverifikasi tanda tanganana; data dienkripsi salila dikirim. Aksés ka sistem produksi diwatesan jeung dicatet.
6. Hak anjeun (GDPR & KVKK)
Gumantung kana yurisdiksi anjeun, anjeun tiasa ménta aksés, koréksi, ékspor, atanapi pamupusan data pribadi anjeun, nolak pangolahan, sareng narik deui idin. Platform ieu ngawengku ékspor mandiri sareng alur gawé pamupusan anu diverifikasi; anjeun ogé tiasa ngintun email ka kami, sareng kami badé ngabales dina jangka waktos anu ditangtoskeun ku undang-undang.
7. Lilana data disimpen
Kami nyimpen data pribadi ngan salila diperlukeun pikeun tujuan di luhur atawa sakumaha diwajibkeun ku hukum. Akun anu ditutup dihapus dumasar jadwal anu tetep sanggeus kontrakna réngsé; paménta pamupusan dilaksanakeun di sakabéh lapisan panyimpenan, kaasup cadangan numutkeun siklus rotasina.
8. Cookie
Situs wéb ieu ngan ngagunakeun cookie anu diperlukeun sangkan situsna jalan, sarta — lamun diaktifkeun — analitik anu ngajénan privasi. Cookie anu teu penting moal dipasang tanpa idin.
9. Kontak
Patarosan jeung paménta ngeunaan privasi: [email protected]. Kami ngabales tina kotak asup anu diawaskeun, lain tina lolongkrang kosong.