Sora & call center
"Omnichannel" anu mutus sambungan nu nelepon téh lain omnichannel
ConnectWiz ngajawab telepon WhatsApp, telepon Messenger jeung jalur telepon nyata dina workspace anu sarua jeung talatah anjeun — kalawan IVR, transfer, rékaman jeung téks langsung. Riwayat konsumén aya di dinya, sabab konsuménna ogé sarua.
Fasilitas telepon lengkep
Sagala hal antara "disada" jeung "réngsé"
Softphone dina browser
Ngangkat, nelepon jeung mindahkeun telepon tina tab mana waé — WebRTC di jerona, dialpad di luarna. Aplikasi mobile disada kalawan tampilan telepon asli nalika anjeun nuju teu aya di méja.
IVR & salam pinter
Tangkal ménu, pangarahan ka départemén, salam jam gawé jeung voicemail di luar jam gawé — disetél per jalur, dina sababaraha menit, teu butuh insinyur telekomunikasi.
Hold & transfer konsultatif
Tahan heula nu nelepon, konsultasi sacara pribadi sareng batur sagawé, teras serahkeun teleponna kalawan kontéksna — konsumén teu kedah ngulang caritana.
Rékaman, numutkeun aturan
Rékaman per jalur kalawan pengumuman anu nurut kana kawijakan jeung wates anu bisa disetél. Rékaman napel kana obrolan, lain kana arsip anu misah.
Téks langsung
Transkripsi real-time salila telepon lumangsung — tiasa diturutan, cuplikanana tiasa ditempélkeun kana catetan, moal salah ngadangu nomer pesenan deui.
Transkrip anu bisa diteangan
Unggal telepon jadi téks anu tiasa anjeun teangan, cutat jeung audit — aya dina runtuyan obrolan anu sarua jeung chat sarta email konsumén.
Tilu cara nelepon
Opat cara telepon nepi ka anjeun
WhatsApp Calling
Konsumén mencét tombol telepon dina profil WhatsApp Business anjeun — tim anjeun ngangkat dina browser. Asup jeung kaluar, kalawan event telepon disambungkeun kana jandéla talatah 24 jam.
Telepon Messenger
Telepon Messenger asup dijawab ku alur lima léngkah anu sarua jeung WhatsApp — IVR anu sarua, salam anu sarua, aturan rékaman anu sarua. Hiji call center, loba panto.
PSTN — nomer nyata
Trunk SIP (NetGSM, aktif dua arah) atawa gateway GSM fisik mawa nomer anjeun anu geus aya ka jero — asup jeung kaluar, teu gumantung kana panyadia. Hiji peringatan jujur ditémbongkeun ti mimiti: mindahkeun trunk di operator téh ngan hiji arah.
Telepon wéb ti situs anjeun
Sémah nelepon langsung tina widget chat — browser ka browser, tanpa nomer telepon di antarana. Sacara default pareum, sabab telepon anu teu aya nu ngangkat leuwih goréng tibatan teu aya telepon pisan.
AI sora — aktif
Ayeuna Wiz ngangkat telepon. Kalawan pangaman hurung.
Agén sora AI anu ngobrol jeung nu nelepon dina jalur telepon anjeun — diwangun dina modél ucapan realtime, sarta dibungkus ku disiplin anu leuwih ketat tibatan démo naon waé anu kantos anjeun tingali.
Ucapan nyata, realtime
Wiz ngobrol dina telepon langsung ngaliwatan stack ucapan realtime ti OpenAI — nu nelepon bisa motong di tengah kalimah sarta Wiz nyaluyukeun diri, siga manusa. Jalur telepon heula: audio telepon WhatsApp jeung Messenger ngagunakeun profil codec anu béda, sarta kami moal nurunkeun kualitasna ku resampling.
Hiji aturan aktivasi — tina opat pilihan
Salawasna · di luar jam gawé · upami teu aya agén anu sayogi · upami antrian pinuh — anjeun nyalira anu milih iraha persisna AI ngangkat, salaku hiji aturan anu jelas, sanés tumpukan saklar.
Pengumuman heula, salawasna
Nu nelepon ngadéngé panjelasan saméméh AI nyarita sakecap ogé — kalawan bukti geus disampaikeun dicatet, saluyu jeung standar EU AI Act. Lamun euweuh manusa anu mungkin ngambil alih, AI moal ngangkat pisan.
Ngambil alih, dua arah
Agén ngambil alih telepon AI anu keur jalan ku hiji tombol — dina panel jeung aplikasi mobile — sarta AI ngalihkeun sorangan ka manusa lamun dipénta, lamun wates giliran ngobrol geus nepi, atawa lamun anggaranna béak. Telepon anu sarua, teu kudu nelepon deui.
Anggaran, fail-closed
Wates durasi per telepon anu ketat jeung pamariksaan dompét dumasar kamungkinan pangawonna saméméh sési dibuka — telepon AI anu teu bisa diitung hargana atawa teu kaduga dibayar nolak dimimitian, lain ngareuwaskeun invoice anjeun.
Dimimitian tina skénario
Lima citakan anu siap — klinik, hotél, asuransi, e-commerce, bantuan — ku kituna asistén anjeun dimimitian tina naskah anu geus jalan, lain tina prompt kosong. Sarta bisa nindak: ngirim talatah WhatsApp ka nu nelepon, dikonci ngan pikeun nu nelepon éta.
Operasional antrian & telepon kaluar
Bagian-bagian anu teu kasohor, dipigawé kalawan bener
Ditelepon deui tibatan musik hold
Antrian panjang? Nu nelepon mencét hiji sarta tetep kabagéan tempatna salaku telepon balik — ngan ditawarkeun lamun operatorna saéstuna bisa narima pencétan tombol, jeung ditolak sacara jujur lamun henteu bisa.
Voicemail & nyalametkeun telepon anu kaliwat
Voicemail kami sorangan nyakup jalur anu teu bisa dicakup ku voicemail Meta, sarta telepon anu kaliwat bisa micu talatah susulan ditambah asup kana antrian telepon balik — duanana pareum sacara default, sabab ngirim talatah otomatis ka jalma anu kakara nutup telepon téh pilihan, lain hal anu pasti.
Tangkal IVR & ekstensi
Ménu tilu tingkat anu tombolna ngarahkeun ka départemén, pengumuman, pamariksaan HTTP — atawa ka AI. Ekstensi internal ngan nyadakeun saha anu disebutna, moal cicingeun ngalegaan ka sakabéh jalma.
Kampanye telepon kaluar anu ngatur lajuna sorangan
Kampanye telepon AI nelepon siga pompa, lain siga panjadwal — ngan ngeusian slot concurrency anu kosong, mariksa deui idin dina waktu unggal nelepon, sarta nolak nelepon pisan lamun kapasitasna teu dipikanyaho tibatan ngarang-ngarang.
Wallboard anu moal bohong
Total telepon, tingkat diangkat, anu kaliwat, waktu ngobrol — langsung jeung dumasar rentang waktu. Lamun hiji angka teu bisa dipikanyaho, anjeun ningali tanda strip, lain nol karangan.
WhatsApp ↛ PSTN, salamina
Katangtuan Meta ngalarang nyambungkeun telepon WhatsApp ka jaringan telepon — geus dikodekeun permanén dina katangtuan kami, lain "kapanggih" salila pamariksaan kapatuhan anjeun.
Opat telepon kaliwat = masalah
Meta ngeureunkeun samentawis hak nelepon hiji nomer sanggeus telepon anu teu diangkat sababaraha kali — ku kituna kaandalan disada di dieu lain ukur pamanis, tapi dirékayasa salaku fitur panghasilan, sakumaha mestina.
Euweuh grafik kualitas palsu
Kami can ngarilis dashboard MOS/jitter, ku kituna kami henteu ngagambarna. Lamun telemétri kualitas jaringan geus aya, éta bakal diukur — sarua jeung sagala hal séjén di kaca ieu.
Lalampahan hiji telepon di ConnectWiz
Ti disada munggaran nepi ka catetan anu bisa diteangan
Disada
IVR ngabagéakeun, ngarahkeun dumasar départemén jeung jam gawé, ngantrikeun sacara adil lamun kabéh keur sibuk.
Diangkat
Agén ngangkat dina browser kalawan profil nu nelepon jeung sakabéh riwayat talatahna dina layar.
Diréngsékeun
Hold, konsultasi, transfer kalawan kontéks. Téks langsung jalan; rékaman nuturkeun kawijakan anjeun.
Diinget
Rékaman jeung transkrip asup kana obrolan. Kaliwat teleponna? Aya dina antrian, lain leungit ka mana-mana.
Sabaraha biayana
Tilu méteran, sadayana tiasa anjeun baca
Sisi platform
Call center — IVR, antrian, rékaman, téks langsung, aplikasi — kaasup kana paket Pro jeung Business, lain modul anu hargana misah. Pamaké diitung ku harga per pamaké anu biasa; euweuh biaya tambahan telefoni per agén.
Sisi operator
Menit telepon ditagihkeun dina trunk anjeun nyalira dumasar tarif anjeun nyalira — NetGSM pikeun Turki ayeuna. Kami henteu netepkeun tarif per menit, sabab éta kontrak anjeun, sarta henteu nambahan markup di luhureunana.
Sisi AI
AI sora ngagunakeun dompét AI prabayar anu sarua jeung téks — kalawan panjaga anggaran per telepon anu ngeureunkeun AI saméméh kaleuleuwihan ngabelanjakeun, lain sanggeusna. Menit telepon WhatsApp jeung Messenger teu aya biaya operator pisan.
Euweuh biaya telefoni anu disumputkeun: lamun hiji angka di kaca ieu lain kagungan anjeun, angka éta téh teu aya.
FAQ sora
Sateuacan anjeun naros
Pasihan jalur telepon anjeun ingetan.
Telepon, chat sareng riwayat dina hiji runtuyan obrolan — cobian gratis.