1. เราคือใคร
ConnectWiz ("เรา") ให้บริการแพลตฟอร์มสื่อสารกับลูกค้าแบบออมนิแชนเนลที่ connectwiz.net และ app.connectwiz.net. นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้าง เก็บไปเพื่ออะไร และคุณมีสิทธิ์อะไรเหนือข้อมูลนั้น ครอบคลุมทั้งเว็บไซต์การตลาดนี้และแพลตฟอร์ม ConnectWiz ส่วนข้อมูลที่ลูกค้าของเราประมวลผลผ่านแพลตฟอร์ม เจ้าของข้อมูลนั้น คือลูกค้าของพวกเขาเอง โดยเราทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลตามคำสั่งของลูกค้ารายนั้น
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
ผู้เข้าชมเว็บไซต์: ข้อมูลทางเทคนิคพื้นฐาน (หมายเลข IP ชนิดเบราว์เซอร์ หน้าที่เข้าชม) และทุกอย่างที่คุณกรอกผ่านฟอร์มติดต่อของเรา (ชื่อ อีเมล บริษัท ข้อความ)
ผู้ถือบัญชีบนแพลตฟอร์ม: ข้อมูลการลงทะเบียน (ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์หากให้ไว้) ข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินของเรา (เราไม่เคยเก็บเลขบัตร) การตั้งค่า workspace และบันทึกการใช้งานเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและออกบิล
ผู้ใช้ปลายทางของลูกค้าเรา: ข้อความ ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลบทสนทนาที่เกี่ยวข้อง ถูกประมวลผลในนามของเจ้าของ workspace ตามคำสั่งและฐานทางกฎหมายของเจ้าของ workspace นั้น
3. ทำไมเราจึงประมวลผล
เพื่อให้บริการและรักษาความปลอดภัยของบริการ ตอบคำขอของคุณ ดำเนินการชำระเงิน ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย และ — เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม — ส่งข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และเนื้อหาของลูกค้าไม่เคยถูกนำไปฝึกโมเดล AI ให้ลูกค้ารายอื่น
4. การประมวลผลด้วย AI
เมื่อ workspace เปิดใช้ฟีเจอร์ AI เนื้อหาบทสนทนาอาจถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI ที่ workspace นั้นเลือกไว้ (เช่น OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek หรือ xAI หรือคีย์ของ workspace เอง) เพื่อสร้างคำตอบที่ร้องขอเท่านั้น การเลือกผู้ให้บริการและ BYOK อยู่ในการควบคุมของผู้ดูแล workspace
5. ความปลอดภัย
ข้อมูลของแต่ละ workspace ถูกแยกออกจากกันด้วยการควบคุมระดับแถวที่บังคับใช้ในฐานข้อมูล การเข้าถึงรองรับการยืนยันตัวตนสองชั้น webhook ผ่านการตรวจสอบลายเซ็น และข้อมูลถูกเข้ารหัสระหว่างการส่ง การเข้าถึงระบบโปรดักชันถูกจำกัดและบันทึกไว้ทั้งหมด
6. สิทธิ์ของคุณ (GDPR & KVKK)
ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจกฎหมายที่คุณอยู่ คุณสามารถขอเข้าถึง แก้ไข เอ็กซ์พอร์ต หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คัดค้านการประมวลผล และถอนความยินยอมได้ แพลตฟอร์มมีขั้นตอนเอ็กซ์พอร์ตด้วยตัวเองและการลบที่ผ่านการยืนยันในตัว หรือจะอีเมลหาเราก็ได้ แล้วเราจะตอบภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด
7. ระยะเวลาเก็บรักษา
เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ข้างต้น หรือเท่าที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น บัญชีที่ปิดแล้วจะถูกลบตามกำหนดเวลาที่ตายตัวหลังสิ้นสุดการใช้บริการ และคำขอให้ลบจะถูกดำเนินการครบทุกชั้นการจัดเก็บ รวมถึงข้อมูลสำรองตามรอบการหมุนเวียนของมัน
8. คุกกี้
เว็บไซต์นี้ใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงาน และระบบวิเคราะห์ที่เคารพความเป็นส่วนตัวในกรณีที่เปิดใช้ไว้ คุกกี้ที่ไม่จำเป็นจะไม่ถูกตั้งค่าหากไม่ได้รับความยินยอม
9. ติดต่อ
คำถามและคำร้องเรื่องความเป็นส่วนตัว: [email protected]. เราตอบจากกล่องข้อความที่มีคนดูแลอยู่จริง ไม่ใช่ปล่อยให้หายไปเฉย ๆ