Wiz AI Agent
เพื่อนร่วมทีม AI ที่ศึกษา ธุรกิจของคุณ ไม่ใช่อินเทอร์เน็ตทั้งใบ
Wiz อ่านเว็บไซต์ เอกสาร และบทสนทนาเก่าของคุณ แล้วตอบลูกค้าบนทุกช่องทางใน 52 ภาษา จองให้ เก็บข้อมูลให้ และส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ — และไม่เคยแต่งนโยบายที่คุณไม่มีขึ้นมาเอง
ความสามารถ
มากกว่าแค่คำตอบ
แชตบอตแค่ตอบ แต่ Wiz ลงมือทำ เรียนรู้จากความรู้ของคุณ ต่อเข้ากับเครื่องมือของคุณ และมีทีมของคุณกำกับ
ความรู้จากที่ไหนก็ได้
เก็บข้อมูลจากเว็บไซต์ อัปโหลดไฟล์ PDF และเอกสาร เขียนคู่ถาม-ตอบ หรือเปลี่ยนบทสนทนาเก่าให้เป็นข้อมูลฝึกสอน ทุกคำตอบแสดงแหล่งที่มาที่ใช้
ลงมือทำ ไม่ใช่แค่พูด
Wiz จองนัดหมาย เดินโฟลว์แบบมีขั้นตอน กรอกฟอร์ม เก็บความยินยอม และเขียนข้อมูลแบบมีโครงสร้าง — เป็นการเรียกฟังก์ชันจริง ไม่ใช่ต้นไม้ตัดสินใจสำเร็จรูป
พูดภาษาเดียวกับลูกค้าของคุณ
ตรวจจับภาษาอัตโนมัติและตอบได้ 52 ภาษา ฐานความรู้ชุดเดียว ใช้ได้ทุกตลาด — รวมถึงภาษาที่เขียนจากขวาไปซ้าย
เห็นภาพ ฟังข้อความเสียงได้
ลูกค้าส่งภาพหน้าจอและข้อความเสียงมา Wiz อ่านภาพ ถอดเสียง แล้วตอบคำถามที่อยู่ข้างในนั้นจริง
ส่งต่อโดยไม่ทิ้งบริบท
ความมั่นใจต่ำ น้ำเสียงโมโห หรือประโยค "ขอคุยกับคน" — Wiz ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่พร้อมแนบเธรดทั้งหมด แล้วเจ้าหน้าที่คืนงานกลับด้วยคลิกเดียว
รู้ว่าคุณปิดทำการเมื่อไร
รู้เวลาทำการ: Wiz รับกะกลางคืนคนเดียว สัญญาว่าจะติดตามกลับภายในเวลาทำการของคุณ และไม่เคยจองคิวที่คุณไม่มี
กลไกความรู้
"เรียนรู้จากธุรกิจของคุณ" ที่นี่หมายความว่าอย่างไรจริง ๆ
เครื่องมือแชท AI ส่วนใหญ่หมายถึง "เราเอาหน้าแรกของคุณไปแปะในพรอมป์ต์" ส่วนนี่คือของจริง — และเป็นเหตุผลที่คำตอบมันเชื่อถือได้
แหล่งข้อมูลห้าแบบ
ข้อความอิสระ คู่ถาม-ตอบ เอกสารที่อัปโหลด (PDF, Word, ข้อความ, Markdown) หน้าเว็บเดี่ยว — หรือทั้งเว็บไซต์ผ่านการเก็บข้อมูลตาม sitemap ผสมกันได้ เพราะระบบค้นคืนมองทั้งหมดเป็นคลังเดียว
ตัวเก็บข้อมูลที่สร้างแบบโครงสร้างพื้นฐาน
การเก็บข้อมูลเว็บไซต์เคารพ robots.txt อยู่แต่ในโฮสต์ของคุณ จำกัดปริมาณที่ดึง และแข็งแรงพอจะรับมือการโจมตีที่ตัวเก็บข้อมูลแบบไร้เดียงสาเปิดช่องไว้ — เพราะตัวนำเข้าความรู้ก็เป็นช่องทางโจมตีอย่างหนึ่ง และเราปฏิบัติกับมันแบบนั้น
ข้อมูลติดต่อที่ตั้งใจเก็บไว้
การดึงข้อความแบบทั่วไปทิ้งสิ่งที่บอตซัพพอร์ตต้องใช้ไปหมด — เบอร์โทร ที่อยู่ เวลาเปิดทำการ ของเราสร้างชิ้นข้อมูลติดต่อแยกต่างหากจากข้อมูลแบบมีโครงสร้าง ลิงก์ และส่วนท้ายของเว็บคุณ คำถามว่า "ติดต่อยังไง" จึงไม่เคยพลาด
การค้นคืนแบบผสม
การค้นตามความหมายและการค้นตามคำสำคัญทำงานคู่กันแล้วโหวตร่วมกัน — พร้อมด่านคำตรงตัว เพื่อให้รหัสสินค้าหรือหมายเลขข้อผิดพลาดถูกค้นแบบตรงตัวจริง ไม่ใช่ "ตามความหมาย" และถ้าต่ำกว่าเกณฑ์ความมั่นใจ Wiz จะส่งต่อให้คนแทนที่จะเดา
ความรู้ที่กำหนดขอบเขตได้
แหล่งข้อมูลใช้ได้ทั้ง tenant เฉพาะแผนกเดียว หรือแม้แต่กับลูกค้ารายเดียว — รายการราคาขายส่งจึงตอบให้ผู้ซื้อขายส่งเท่านั้น ไม่ตอบให้ใครอื่น
ทีมของคุณสอนมันทุกวัน
คำตอบจริงของเจ้าหน้าที่ — พร้อมคำถามลูกค้าที่มันแก้ได้ — นำเข้าเป็นข้อมูลฝึกสอนได้ในคลิกเดียว และถอนคืนได้ง่ายพอกัน ฐานความรู้จึงโตจากงานที่คุณทำอยู่แล้ว
ตลาดโมเดล
ผู้ให้บริการ AI ห้าราย คุณเลือกเอง และใช้คีย์ของคุณเองก็ได้
แพลตฟอร์มส่วนใหญ่ล็อกคุณไว้กับโมเดลเดียวในราคาที่เขาบวกเพิ่ม ส่วน ConnectWiz ให้ตลาดกับคุณ: เลือกจากโมเดลที่ใช้งานได้จริงกว่า 30 ตัวของ OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek และ xAI — แต่ละตัวมีประมาณการต้นทุนต่อบทสนทนาให้ดูก่อนตัดสินใจ
- เครดิตของแพลตฟอร์ม: กระเป๋าเงินเติมล่วงหน้า อัตราชัดเจน ไม่มีบิลช็อก
- BYOK: เสียบคีย์ API ของคุณเอง จ่ายตามราคาป้ายของผู้ให้บริการ เราไม่บวกเพิ่ม
- สลับโมเดลได้ทุกเมื่อ — ตัวถูกไว้ตอบ FAQ ตัวแรงไว้รับงานซัพพอร์ตที่ซับซ้อน
- เมื่อเครดิตหมด AI จะหยุดพักอย่างสุภาพ — ส่วนแชทที่คนตอบยังทำงานต่อ
คน + AI
การส่งต่อที่แพลตฟอร์มอื่นเอาไว้เดโม ส่วนเราส่งของจริง
สามตัวกระตุ้น ไม่มีบริบทหาย และทำได้ทั้งสองทาง
Wiz จับจังหวะได้เอง
ความมั่นใจต่ำ น้ำเสียงหงุดหงิด หัวข้อที่อยู่ในรายการส่งต่อของคุณ หรือคำว่า "คนจริง" — อย่างใดอย่างหนึ่งก็กระตุ้นให้ส่งต่อโดยอัตโนมัติ
ทีมของคุณได้เรื่องราวครบทั้งหมด
บทสนทนาไปลงในคิวของแผนกที่ถูกต้อง พร้อมแนบบทถอดความ โปรไฟล์ลูกค้า โน้ตจาก AI และคำตอบถัดไปที่แนะนำไว้ให้แล้ว
ส่งกลับได้เมื่อคุณจัดการเสร็จ
แก้ส่วนที่ยากเสร็จแล้วใช่ไหม คลิกเดียวคืนบทสนทนากลับให้ Wiz ไปติดตามผล เก็บ CSAT และรับคำถามถัดไปตอนตีสาม
ตัวช่วยเจ้าหน้าที่
AI สำหรับคนของคุณด้วย
Wiz ไม่ได้เลิกงานตอนที่คนเข้ามารับช่วง — มันแค่ย้ายไปนั่งข้างคนขับ แล้วทำให้ทีมของคุณเร็วขึ้น
- คำตอบแนะนำอัจฉริยะที่ดึงมาจากฐานความรู้ของคุณ
- เขียนใหม่ ขยายความ และปรับน้ำเสียงก่อนส่ง
- แปลทันทีทั้งสองทาง — เจ้าหน้าที่ตอบเป็นภาษาของตัวเอง ลูกค้าอ่านเป็นภาษาของตัวเอง
- สรุปบทสนทนาด้วยคลิกเดียว และโน้ตภายในที่ AI ร่างให้
"ต้องขออภัยอย่างยิ่งกับความล่าช้าค่ะ เราจัดของชิ้นใหม่ส่งให้พรุ่งนี้แบบด่วนพิเศษ และหมายเลขติดตามพัสดุจะเข้าอีเมลของคุณคืนนี้ค่ะ"
กรอบป้องกัน
AI ที่มั่นใจ และ AI ที่ควบคุมได้
คำตอบที่อิงแหล่งข้อมูล
ค้นคืนก่อนเสมอ: Wiz ตอบจากแหล่งข้อมูลของคุณและแสดงว่าใช้แหล่งไหนบ้าง ส่วนโหมด "เฉพาะแหล่งข้อมูล" ปิดกั้นความรู้ทั่วไปทั้งหมด
กฎของคุณ น้ำเสียงของคุณ
คำสั่งระบบ หัวข้อต้องห้าม รายการส่งต่อ และการคุมน้ำเสียงแยกตามแผนก — ไม่ใช่บุคลิกเดียวใช้ทั้งระบบ
เฝ้าดูมันทำงาน
รายงานการใช้งาน AI สถิติของโฟลว์ และการรีวิวบทสนทนา บอกได้ว่า Wiz ตอบอะไรไป ส่งต่ออะไรบ้าง และใช้เงินไปเท่าไร
ทดสอบก่อนแล้วค่อยไว้ใจ
สนามทดลอง AI ส่วนตัวให้คุณซักถาม Wiz กับฐานความรู้ของคุณได้ ก่อนที่ลูกค้าคนแรกจะเห็นมัน
วินัย
เบรกที่ผู้ขาย AI ส่วนใหญ่ไม่พูดถึง
เบรกลูปเครื่องต่อเครื่อง เปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น
บอตสองตัวตอบกันเองเผางบ AI ของคุณได้ด้วยความเร็วเครื่องจักร ConnectWiz จึงจำกัดการโต้ตอบที่วิ่งด้วยจังหวะเครื่องไว้ตั้งแต่แกะกล่อง บนทุกช่องทาง — ส่วนบทสนทนาของคนจะเร็วแค่ไหนก็ไม่ถูกแตะ
หมดแบบสุภาพ
เมื่อเครดิต AI หมด Wiz จะหยุดพักและแชทที่คนตอบยังทำงานต่อ — การลดระดับบริการมองเห็นได้และนุ่มนวล ไม่ใช่บอตตายเงียบอยู่ต่อหน้าลูกค้า
การเปิดเผยตามกฎหมาย มีมาในตัว
ในที่ที่กฎหมายกำหนดให้บอตต้องแนะนำตัว — แคลิฟอร์เนีย เยอรมนี — ข้อความเปิดเผยจะถูกแทรกตอนเริ่มบทสนทนาและตอนส่งต่อจากคนกลับไปหา AI โดยนับรวมเป็นส่วนหนึ่งของข้อความ จึงไม่มีวันถูกตัดทิ้ง
การกระทำที่รู้เรื่องความยินยอม
เมื่อ Wiz เก็บการ opt-in ได้ มันจะไปลงในบัญชีบันทึกความยินยอมพร้อมหลักฐาน — AI จึงมีส่วนร่วมในการทำตามกฎ แทนที่จะเลี่ยงมัน
FAQ เรื่อง Wiz
คำตอบตรงไปตรงมาเรื่อง AI
ให้ Wiz รับกะกลางคืน
สอนมันด้วยเว็บไซต์ของคุณในไม่กี่นาที ดูมันตอบ แล้วเข้ามารับช่วงเมื่อไรก็ได้ที่คุณอยาก