ConnectWiz hakkında
On bir sekmeden bıktık. Biz de tek sekme yaptık.
ConnectWiz, gerçek işletmelerde yıllarca fiilen müşteri iletişimi yürütmekten doğdu — kaçan WhatsApp mesajları, kimsenin görmediği yorum, “pardon, yanlış departman” aktarmaları. Keşke olsa dediğimiz aracı biz yaptık.
Hikâye
Destek masasından yukarı doğru inşa edildi
Çoğu iletişim platformu toplantı odasında tasarlanır ve tabloda fiyatlandırılır. ConnectWiz gelen kutusunda tasarlandı — gece ikideki WhatsApp mesajını bizzat yanıtlamış, öfkeli Google yorumunun peşine düşmüş ve bir yöneticiye yapay zekâ faturasının neden üçe katlandığını anlatmış insanlar tarafından.
Bu yüzden kategoriyi sıfırdan yeniden kurduk: bir telefon aramasını, bir DM’i ve bir yorumu aynı şey sayan tek bir konuşma modeli — yani size konuşan bir müşteri. Kendine aşırı güvenen bir stajyer gibi değil, dikkatli bir çalışan gibi davranan bir yapay zekâ asistanı. Ve tek oturuşta okunabilen bir fiyatlandırma.
Bağımsız ve ürüne saplantılı bir ekibiz. Miras kod yok, satın alınıp terk edilmiş modüller yok: bu sitedeki her özellik kendi içimizde, tek bir modern altyapı üzerinde geliştirildi ve her sürümde test edildi.
22 kanal
Mesajlaşma, e-posta, yorumlar ve aramalar — hepsi için tek bir konuşma sözleşmesi.
5 yapay zekâ sağlayıcısı
Kilit değil, bir pazar yeri — modelinizi seçin ya da kendi anahtarınızı getirin.
52 dil
İlk commit’ten itibaren çok dilli ve RTL hazır inşa edildi, sonradan yerelleştirilmedi.
4.300+ test
Her sürüm bir otomatik test duvarından geçerek yayınlanır. Bilerek sıkıcı.
Neye inanıyoruz
Taviz vermeyeceğimiz dört görüş
Dürüst fiyatlandırma bir özelliktir
Açık fiyatlar, ön ödemeli yapay zekâ, WhatsApp faturanızda komisyon yok. Bir iş modeli ayakta kalmak için dipnota ihtiyaç duyuyorsa, yanlış modeldir.
Yapay zekâ insana hizmet eder
Wiz ekibinizi hızlandırır, gecelerinizi sessizleştirir. Müşterilerinizle gerçek bir insan arasında asla duvar olmaz.
Verileriniz, anahtarlarınız, çıkışınız
WABA’nız sizindir. Yapay zekâ anahtarınız sizin olabilir. Verileriniz tek tıkla dışa aktarılır. Ürünler yapışkan oldukları için değil, iyi oldukları için kazanmalı.
Yayınlanmış, vaat edilmişten üstündür
Dürüst durumlar yayımlıyoruz — “incelemede” gerçekten incelemede demektir, pazarlama değil. Sitede kullanılabilir yazıyorsa, üründe vardır.
Tasarımdan küresel
Müşterileri aynı saat diliminde olmayan ekipler için yapıldı
ConnectWiz ilk günden çok dilli, farklı beklenti kültürlerine ve sağdan sola yazılan alfabelere göre tasarlandı. Sonradan çevrilmedi — böyle inşa edildi.
- Arapça, İbranice, Farsça ve Urduca dahil 52 arayüz dili
- Bölgesel olarak önemli kanallar: küresel olanların yanında LINE, Zalo, WeChat, Viber
- Sınır aşan uyum: Avrupa için GDPR, Türkiye için KVKK ve İYS
- Ekibiniz hangi dili konuşursa konuşsun, müşterinin dilinde yanıtlayan yapay zekâ
Küçüğüz, hızlıyız ve dinliyoruz
İlk müşteriler doğrudan ürünü geliştiren insanlarla konuşuyor — bu da yol haritasının ne kadar hızlı ilerlediğinden belli. Bir iletişim platformunun nasıl olması gerektiğinde söz sahibi olmak istiyorsanız, katılmak için doğru on yıl.
Merhaba deyinSlogan değil, belge
“Dürüstlük” üründe nasıl görünüyor
Yayına girdiğinde değişen rozetler
Her kanal ve entegrasyon sayfası gerçek durumunu taşır — yayında, erken erişim, incelemede, yakında — ve rozet, reklamın yayınlandığı gün değil, iş yayına girdiği gün değişir. Shopify sayfası bunun sabit örneğidir.
Yazılı retler
Bilinçli olarak yapmadığımız şeyler — tıbbi kayıtları okumak, başka sistemlerin görevlerini kapatmak, reklam platformları için kimlik tahmin etmek — belgelenmiş kararlardır ve o özelliği arayacağınız sayfalarda yayımlanır.
Dokümantasyon “bitti”nin parçasıdır
Kullanıcı kılavuzu, API referansı ve değişiklik kaydı olmayan bir özellik, kendi tanımımıza göre bitmemiştir — dokümantasyon “bitti” tanımının içindedir, sprint sonrası akla gelen bir iş değil.
Tek API, hem bizim hem sizin
Platform, kendi uygulamalarımızın da üretildiği tek bir OpenAPI sözleşmesinde tanımlıdır — sattığımız API üzerinde çalıştığımız API’den ayrışamaz.
Her yerden yanıtlayan ekiplere katılın.
Başlaması ücretsiz. Kalması dürüst. Sizinle büyümek için yapıldı.