Wiz Yapay Zekâ Asistanı
İnterneti değil, sizin işinizi çalışmış bir yapay zekâ ekip arkadaşı
Wiz sitenizi, belgelerinizi ve geçmiş konuşmalarınızı okur, sonra her kanalda 52 dilde müşterilerinizi yanıtlar. Randevu alır, bilgi toplar ve gerektiğinde insana yükseltir — ve sahip olmadığınız bir politikayı asla uydurmaz.
Yetenekler
Yanıttan fazlası
Sohbet botları yanıtlar. Wiz iş yapar. Sizin bilginizle eğitilmiş, araçlarınıza bağlanmış, ekibinizin gözetiminde.
Her yerden bilgi
Sitenizi tarayın, PDF ve belgeler yükleyin, soru-cevap çiftleri yazın ya da geçmiş konuşmaları eğitim verisine çevirin. Her yanıt kullandığı kaynakları gösterir.
Sadece söz değil, eylem
Wiz randevu alır, yönlendirmeli akışlar çalıştırır, form doldurur, onay toplar ve yapılandırılmış veri yazar — hazır karar ağaçları değil, gerçek fonksiyon çağrısı.
Müşterinizin dilinde akıcı
Otomatik dil algılama ve 52 dilde yanıt. Tek bilgi tabanı, her pazar — sağdan sola yazılan alfabeler dahil.
Görseli görür, sesli notu duyar
Müşteriler ekran görüntüsü ve sesli mesaj gönderir. Wiz görseli okur, sesi metne döker ve içlerindeki asıl soruyu yanıtlar.
Bağlamı koruyan devir
Düşük güven, öfkeli bir ton ya da “bir insanla görüşeyim” — Wiz konuşmanın tamamını ekleyerek yükseltir. Temsilciler tek tıkla geri devreder.
Kapalı olduğunuzu bilir
Mesai saatlerine duyarlıdır: Wiz gece vardiyasını tek başına üstlenir, takip sözünü çalışma saatlerinize göre verir ve sahip olmadığınız bir saate asla randevu yazmaz.
Bilgi motoru
Burada “işinizle eğitilmiş” gerçekte ne demek
Çoğu yapay zekâ sohbet aracı bununla “ana sayfanızı bir isteme yapıştırdık” demek ister. Bu, işin gerçek hali — ve yanıtların sağlam durmasının sebebi bu.
Beş kaynak türü
Serbest metin, soru-cevap çiftleri, yüklenen belgeler (PDF, Word, metin, Markdown), tek sayfalar — ya da site haritası taramasıyla sitenizin tamamı. Karıştırın; kaynak getirme bunları tek bir kütüphane olarak görür.
Altyapı gibi kurulmuş bir tarayıcı
Site taraması robots.txt’ye uyar, sizin sunucunuzda kalır, iştahını sınırlar ve saf tarayıcıların davet ettiği saldırılara karşı sertleştirilmiştir — çünkü bir bilgi aktarıcısı aynı zamanda bir saldırı yüzeyidir ve biz ona öyle davranırız.
İletişim bilgileri, bilinçli olarak korunur
Genel metin çıkarımı, bir destek botunun tam da ihtiyaç duyduğu şeyi atar: telefon numaraları, adresler, çalışma saatleri. Bizimki sitenizin yapılandırılmış verisinden, bağlantılarından ve alt bilgisinden ayrı bir iletişim bilgisi bloğu kurar; böylece “size nasıl ulaşırım” sorusu asla ıskalanmaz.
Hibrit arama
Anlam temelli ve anahtar kelime araması birlikte çalışıp oy verir — bir ürün kodu ya da hata numarasının “anlamsal” değil birebir bulunması için tam terim kapısıyla. Güven eşiğinin altında Wiz doğaçlama yapmak yerine insana yükseltir.
Kapsamı sınırlanabilir bilgi
Kaynaklar tüm kiracıya, tek bir departmana ya da tek bir müşteriye uygulanabilir — toptan fiyat listesi toptancıya yanıt verir, başka kimseye değil.
Ekibiniz onu her gün eğitir
Bir temsilcinin gerçek yanıtı — çözdüğü müşteri sorusuyla birlikte — tek bir işlemle eğitim verisine alınabilir ve aynı kolaylıkla geri çekilebilir. Bilgi tabanı, zaten yaptığınız işten büyür.
Model pazarı
Beş yapay zekâ sağlayıcısı. Seçim sizin. İsterseniz anahtar da sizin.
Çoğu platform sizi kendi komisyonuyla tek bir modele kilitler. ConnectWiz size bir pazar yeri verir: OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek ve xAI genelinde 30’dan fazla canlı model arasından seçin — her biri, karar vermeden önce konuşma başına maliyet tahminiyle.
- Platform kredisi: ön ödemeli cüzdan, şeffaf tarifeler, fatura şoku yok
- BYOK: kendi API anahtarınızı takın — sağlayıcının liste fiyatı, bizden sıfır komisyon
- İstediğiniz an model değiştirin — SSS için ucuzu, karmaşık destek için güçlüsü
- Kredi bittiğinde yapay zekâ nazikçe durur — insan sohbeti çalışmaya devam eder
İnsan + yapay zekâ
Diğer platformların demosunu yaptığı devir. Bizde çalışıyor.
Üç tetikleyici, sıfır bağlam kaybı, iki yönde de.
Wiz anı sezer
Düşük güven, sinirli bir ton, yükseltme listenizdeki bir konu ya da “gerçek bir insan” ifadesi — herhangi biri devri otomatik tetikler.
Ekibiniz hikâyenin tamamını alır
Konuşma; dökümü, müşteri profili, yapay zekâ notları ve önerilen sonraki yanıt zaten ekli halde doğru departmanın kuyruğuna düşer.
İşiniz bitince geri verin
Zor kısmı çözdünüz mü? Tek tık, konuşmayı takipler, memnuniyet ölçümü ve gece üçteki bir sonraki soru için Wiz’e geri verir.
Temsilci yardımı
İnsanlarınız için de yapay zekâ
Bir insan devraldığında Wiz mesaisini bitirmez — yolcu koltuğuna geçer ve ekibinizi hızlandırır.
- Bilgi tabanınızdan çıkarılan akıllı yanıt önerileri
- Göndermeden önce yeniden yazma, genişletme ve ton düzeltme
- Her iki yönde anında çeviri — temsilciler kendi dilinde yanıtlar, müşteriler kendi dilinde okur
- Tek tıkla konuşma özetleri ve yapay zekânın yazdığı iç notlar
“Gecikme için gerçekten özür dilerim. Yarın ekspres gönderiyle çıkacak bir değişim ürünü ayarladım — takip numarası bu akşam gelen kutunuza düşecek.”
Koruma önlemleri
Kendine güvenen yapay zekâ. Kontrol altındaki yapay zekâ.
Dayanağı olan yanıtlar
Önce kaynak getirir: Wiz kaynaklarınızdan yanıtlar ve hangilerini kullandığını gösterir. “Yalnızca kaynaklar” modu genel bilgiyi tamamen kapatır.
Sizin kurallarınız, sizin tonunuz
Departman başına sistem talimatları, yasak konular, yükseltme listeleri ve ton denetimleri — tek bir küresel kişilik değil.
Çalışırken izleyin
Yapay zekâ kullanım raporları, akış analitiği ve konuşma incelemeleri; Wiz’in neyi yanıtladığını, neyi yükselttiğini ve ne tuttuğunu gösterir.
Güvenmeden önce test edin
Özel bir yapay zekâ deneme alanı, tek bir müşteri görmeden önce Wiz’i bilgi tabanınıza karşı sorgulamanızı sağlar.
Disiplin
Çoğu yapay zekâ satıcısının bahsetmediği frenler
Makine döngüsü freni, varsayılan AÇIK
Birbirine yanıt veren iki bot, yapay zekâ bütçenizi makine hızında yakabilir. ConnectWiz makine hızındaki alışverişleri kutudan çıktığı gibi, her kanalda sınırlar — insan konuşmaları ne kadar hızlı olursa olsun asla etkilenmez.
Nazikçe tükenir
Yapay zekâ kredisi tükendiğinde Wiz durur ve insan sohbetiniz çalışmaya devam eder — gerileme görünür ve zariftir; müşterinin karşısında sessizce ölmüş bir bot asla olmaz.
Yasal bildirim, yerleşik
Kanunun botların kendini tanıtmasını gerektirdiği yerlerde — Kaliforniya, Almanya — bildirim konuşmanın başında ve insandan yapay zekâya devirlerde eklenir; mesajın parçası olarak sayıldığı için asla kırpılmaz.
Onaya duyarlı eylemler
Wiz bir onay topladığında bu, kanıtıyla birlikte boyutlandırılmış onay defterine düşer — yapay zekâ uyumu atlatmak yerine ona katılır.
Wiz SSS
Yapay zekâ hakkında dolaysız cevaplar
Gece vardiyasını Wiz’e verin.
Dakikalar içinde sitenizle eğitin. Yanıtlamasını izleyin. Ne zaman isterseniz devralın.