1. ہم کون ہیں
ConnectWiz ("ہم") ایک اومنی چینل گاہک رابطہ پلیٹ فارم چلاتا ہے، جو یہاں دستیاب ہے: connectwiz.net اور app.connectwiz.net۔ یہ پالیسی بتاتی ہے کہ ہم کون سا ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں، کیوں کرتے ہیں، اور اس پر آپ کے کیا حقوق ہیں۔ یہ اس مارکیٹنگ ویب سائٹ اور ConnectWiz پلیٹ فارم، دونوں پر لاگو ہے۔ جو ڈیٹا ہمارے گاہک پلیٹ فارم کے ذریعے اپنے گاہکوں کے بارے میں پروسیس کرتے ہیں، اس میں ہم گاہک کی ہدایات پر ایک پروسیسر کے طور پر کام کرتے ہیں۔
2. ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں
ویب سائٹ پر آنے والے: بنیادی تکنیکی ڈیٹا (IP پتہ، براؤزر کی قسم، دیکھے گئے صفحات) اور جو کچھ آپ ہمارے رابطہ فارم سے بھیجتے ہیں (نام، ای میل، کمپنی، پیغام)۔
پلیٹ فارم کے کھاتہ دار: رجسٹریشن کی تفصیلات (نام، ای میل، اور جہاں دیا گیا ہو وہاں فون)، بلنگ کی معلومات جو ہمارا ادائیگی فراہم کنندہ سنبھالتا ہے (ہم کارڈ نمبر کبھی محفوظ نہیں کرتے)، ورک اسپیس کی ترتیب، اور وہ استعمال کا ریکارڈ جو سروس چلانے اور بل بنانے کے لیے ضروری ہے۔
ہمارے گاہکوں کے آخری صارفین: پیغامات، رابطے کی تفصیلات اور متعلقہ گفتگو کا ڈیٹا ورک اسپیس کے مالک کی طرف سے، اسی کی ہدایات اور اسی کی قانونی بنیاد پر پروسیس ہوتا ہے۔
3. ہم اسے کیوں پروسیس کرتے ہیں
سروس فراہم کرنے اور محفوظ رکھنے، آپ کی درخواستوں کا جواب دینے، ادائیگیاں کرنے، قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے، اور — صرف رضامندی کے ساتھ — پروڈکٹ سے متعلق پیغام بھیجنے کے لیے۔ ہم ذاتی ڈیٹا نہیں بیچتے، اور گاہک کا مواد کبھی دوسرے گاہکوں کے لیے مصنوعی ذہانت کے ماڈل تربیت دینے میں استعمال نہیں ہوتا۔
4. مصنوعی ذہانت کی پروسیسنگ
جب کوئی ورک اسپیس مصنوعی ذہانت کے فیچر فعال کرتا ہے تو گفتگو کا مواد اسی ورک اسپیس کے چنے ہوئے فراہم کنندہ کو بھیجا جا سکتا ہے (مثلاً OpenAI، Anthropic، Google، DeepSeek یا xAI، یا ورک اسپیس کی اپنی کلید) — صرف مطلوبہ جواب بنانے کے لیے۔ فراہم کنندہ کا انتخاب اور BYOK ورک اسپیس کے منتظم کے ہاتھ میں ہیں۔
5. تحفظ
ورک اسپیس کا ڈیٹا ڈیٹابیس کے نافذ کردہ row-level security سے الگ رکھا جاتا ہے۔ رسائی پر دو عنصری تصدیق دستیاب ہے؛ webhooks دستخط سے جانچے جاتے ہیں؛ اور ڈیٹا سفر کے دوران خفیہ رہتا ہے۔ پروڈکشن نظاموں تک رسائی محدود ہے اور اس کا ریکارڈ رکھا جاتا ہے۔
6. آپ کے حقوق (GDPR اور KVKK)
آپ کے قانونی دائرے کے مطابق، آپ اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی، اس کی درستی، برآمد یا حذف کرنے کی درخواست دے سکتے ہیں، پروسیسنگ پر اعتراض کر سکتے ہیں، اور رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔ پلیٹ فارم میں خود کار برآمد اور تصدیق شدہ حذف کے طریقے موجود ہیں؛ آپ ہمیں ای میل بھی کر سکتے ہیں، اور ہم قانونی مدت کے اندر جواب دیں گے۔
7. ڈیٹا کتنا عرصہ رکھا جاتا ہے
ہم ذاتی ڈیٹا صرف اتنا عرصہ رکھتے ہیں جتنا اوپر بیان کردہ مقاصد یا قانون کا تقاضا ہو۔ بند کیے گئے کھاتے ختم ہونے کے بعد ایک مقررہ وقت پر حذف کر دیے جاتے ہیں؛ اور حذف کی درخواستیں ذخیرے کی ہر پرت پر پوری کی جاتی ہیں، بیک اپ سمیت، جب ان کی باری آتی ہے۔
8. کوکیز
یہ ویب سائٹ صرف وہی کوکیز استعمال کرتی ہے جو اس کے چلنے کے لیے ضروری ہیں، اور جہاں فعال ہو وہاں رازداری کا خیال رکھنے والے اعداد و شمار۔ غیر ضروری کوکیز رضامندی کے بغیر نہیں لگائی جاتیں۔
9. رابطہ
رازداری سے متعلق سوال اور درخواستیں: [email protected]۔ جواب ایک نگرانی میں رہنے والے ان باکس سے آتا ہے، کسی خلا سے نہیں۔