Về ConnectWiz
Chúng tôi chán mười một tab. Nên dựng một cái.
ConnectWiz ra đời từ nhiều năm thật sự chạy khâu giao tiếp khách hàng cho doanh nghiệp thật — những tin WhatsApp bị sót, cái đánh giá không ai thấy, những lần chuyển máy kèm câu "xin lỗi, nhầm phòng ban". Chúng tôi dựng đúng công cụ mà mình cứ ước gì có.
Câu chuyện
Dựng lên từ sàn hỗ trợ
Phần lớn nền tảng giao tiếp được thiết kế trong phòng họp và định giá trên bảng tính. ConnectWiz được thiết kế ngay trong hộp thư — bởi những người đã tự tay trả lời tin WhatsApp lúc 2 giờ sáng, đi theo cái đánh giá Google đang giận dữ, và giải thích với sếp vì sao hóa đơn AI tăng gấp ba.
Nên chúng tôi dựng lại cả ngành này từ số không: một mô hình hội thoại duy nhất coi cuộc gọi, tin nhắn riêng và đánh giá đều là một thứ — một khách hàng đang nói với bạn. Một AI agent hành xử như nhân viên cẩn thận, không phải thực tập sinh tự tin. Và một bảng giá đọc hết trong một lần ngồi.
Chúng tôi là một đội độc lập, mê sản phẩm. Không có mã nguồn di sản, không có module mua về rồi bỏ đó — mọi tính năng trên trang web này đều do chúng tôi tự làm, trên một stack hiện đại duy nhất, và được kiểm thử ở mỗi lần phát hành.
22 kênh
Nhắn tin, email, đánh giá và cuộc gọi — chung một cam kết về hội thoại.
5 nhà cung cấp AI
Một chợ để chọn, không phải một cái khóa — chọn mô hình của bạn, hoặc mang khóa của chính bạn tới.
52 ngôn ngữ
Đa ngôn ngữ và sẵn sàng cho chữ viết phải-sang-trái ngay từ commit đầu tiên, không phải bản địa hóa về sau.
4.300+ bài kiểm thử
Mỗi lần phát hành đều phải đi qua một bức tường kiểm thử tự động. Nhàm chán một cách có chủ ý.
Điều chúng tôi tin
Bốn quan điểm chúng tôi không nhân nhượng
Giá thành thật cũng là một tính năng
Giá công khai, AI trả trước, không phụ thu trên hóa đơn WhatsApp của bạn. Nếu một mô hình kinh doanh cần chú thích cuối trang mới sống nổi thì đó là mô hình sai.
AI phục vụ con người
Wiz làm đội của bạn nhanh hơn và những đêm của bạn yên hơn. Nó không bao giờ trở thành bức tường giữa khách hàng của bạn và một người thật.
Dữ liệu của bạn, khóa của bạn, lối ra của bạn
WABA là của bạn. Khóa AI có thể là của bạn. Dữ liệu của bạn xuất ra chỉ bằng một cú nhấp. Sản phẩm nên thắng vì nó tốt, không phải vì nó dính.
Đã ra mắt hơn đã hứa
Chúng tôi công bố trạng thái thật — "đang chờ duyệt" nghĩa là đang chờ duyệt, không phải marketing. Nếu trên trang web ghi là đã có, thì nó có trong sản phẩm.
Toàn cầu ngay từ thiết kế
Làm cho những đội có khách hàng không cùng múi giờ
Ngay từ ngày đầu, ConnectWiz được thiết kế cho nhiều ngôn ngữ, nhiều mức kỳ vọng khác nhau, và những hệ chữ viết chạy từ phải sang trái. Không phải dịch thêm vào sau — mà dựng ra đã vậy.
- 52 ngôn ngữ giao diện, gồm cả tiếng Ả Rập, Hebrew, Ba Tư và Urdu
- Những kênh quan trọng ở từng khu vực: LINE, Zalo, WeChat, Viber bên cạnh các kênh toàn cầu
- Tuân thủ đi được xa: GDPR cho châu Âu, KVKK & İYS cho Thổ Nhĩ Kỳ
- AI trả lời bằng ngôn ngữ của khách, bất kể đội bạn nói tiếng gì
Chúng tôi nhỏ, nhanh và biết lắng nghe
Khách hàng đến sớm nói chuyện thẳng với những người đang làm ra sản phẩm — và điều đó lộ ra ở tốc độ lộ trình dịch chuyển. Nếu bạn muốn có tiếng nói trong việc một nền tảng giao tiếp nên như thế nào, đây đúng là thập kỷ để tham gia.
Gửi lời chàoBằng chứng, không phải khẩu hiệu
"Thành thật" hiện ra thế nào trong sản phẩm
Nhãn đổi vào ngày ra mắt
Mỗi trang kênh và trang tích hợp đều mang trạng thái thật của nó — đang hoạt động, truy cập sớm, đang chờ duyệt, sắp có — và nhãn đổi vào đúng ngày thứ đó ra mắt, không phải ngày quảng cáo chạy. Cứ xem trang Shopify thì rõ.
Từ chối, viết rõ ra
Những việc chúng tôi cố tình không làm — đọc hồ sơ bệnh án, đóng công việc của hệ thống khác, đoán danh tính cho nền tảng quảng cáo — đều là quyết định có ghi thành tài liệu, đăng ngay trên trang mà bạn sẽ đi tìm tính năng đó.
Tài liệu là một phần của "xong"
Một tính năng thiếu hướng dẫn sử dụng, tài liệu API và changelog thì theo định nghĩa của chính chúng tôi là chưa xong — tài liệu nằm trong định nghĩa "xong", không phải thứ nhớ ra ở cuối sprint.
Một API duy nhất, của chúng tôi và của bạn
Nền tảng được đặc tả trong một hợp đồng OpenAPI duy nhất mà chính các ứng dụng của chúng tôi sinh ra từ đó — nên API chúng tôi bán không thể lệch khỏi API chúng tôi đang chạy.
Gia nhập những đội đang trả lời ở khắp nơi.
Miễn phí để bắt đầu. Thành thật để ở lại. Dựng ra để lớn cùng bạn.