ባለብዙ ቻናል የመልዕክት ሳጥን
ሃያ ሁለት ቻናሎች ይገባሉ። አንድ ወረፋ ይወጣል።
በመተግበሪያዎች መካከል ዳኛ መሆንዎን ያቁሙ። እያንዳንዱ መልዕክት፣ ግምገማ እና ጥሪ ወደ አንድ የመልዕክት ሳጥን ይገባል፤ ከማዘዋወሪያ ሕጎችና ከሙሉ ታሪክ ጋር፣ መላው ቡድንዎም በአንድ ገጽ ላይ ሆኖ። ቃል በቃል።
ለቡድኖች የተሠራ
የድጋፍ ክፍል የሚያስፈልገው ሁሉ። የማያስፈልገው ምንም።
ብልህ ማዘዋወር እና ወረፋዎች
በሥራ ክፍል፣ በቻናል፣ በቋንቋ ወይም በሥራ ጫና ያዘዋውሩ። ወረፋዎች ትርፉን ይይዛሉ፤ ዝውውሮች ከማቋረጣቸው በፊት ይጠይቃሉ፤ ተቆጣጣሪዎች በአንድ ንክኪ ያጸድቃሉ።
ሁሉንም ቋንቋ የሚናገሩ የተቀመጡ ምላሾች
ባለብዙ ቋንቋ ዝግጁ ምላሾች ከበለጸጉ ክፍሎች ጋር (አዝራሮች፣ ካርዶች፣ ፈጣን ምላሾች)፤ በአንድ የቁልፍ ጭረት ይገባሉ፣ በእያንዳንዱ ቻናል በቤተኛ መልኩ ይታያሉ።
ማስታወሻዎች እና @mentionዎች
በማንኛውም ውይይት ላይ የግል የውስጥ ማስታወሻዎች፣ ከፋይል አባሪዎችና ትክክለኛውን የሥራ ባልደረባ ከሚያሳውቁ @mentionዎች ጋር፤ ደንበኞች በጭራሽ አያዩዋቸውም።
የተቆጣጣሪ እይታ እና ሚናዎች
ለአስተዳዳሪዎች፣ ለተቆጣጣሪዎችና ለሠራተኞች ዝርዝር የመዳረሻ መብቶች። ተቆጣጣሪዎች የቀጥታ ውይይቶችን ይመለከታሉ፣ በማስታወሻዎች ያሠለጥናሉ፣ የራሳቸውን ወሰን በትክክል ያያሉ፤ ከዚያ አይበልጥም፣ አያንስም።
በእርግጥ የሚያገኝ ፍለጋ
በመልዕክቶች፣ በአባሪዎች፣ በስሞች፣ በኢሜይሎች፣ በመሰየሚያዎችና በብጁ መስኮች ላይ የሙሉ ጽሑፍ ፍለጋ፤ የዓመታት ታሪክ፣ በሚሊሰከንዶች ውስጥ።
CSAT በራስ-ሰር
ከውይይት በኋላ የሚሰጡ ደረጃዎች ከአስታዋሽ ኢሜይሎች ጋር፣ የእያንዳንዱ ሠራተኛ የእርካታ ስታቲስቲክስ እና ወደ ውጭ ሊላኩ የሚችሉ የውይይት ግልባጮች፤ አገልግሎትዎ እየሠራ መሆኑን የሚያሳይ ማስረጃ።
የግምገማ መደርደሪያ ዴስክ
ግምገማዎች ውይይቶች ናቸው። እንደዚያው ይያዟቸው።
በGoogle ላይ ያለ ባለ ሁለት ኮከብ ግምገማ ካመለጠ ውይይት የበለጠ ይጎዳል፤ አብዛኞቹ የመልዕክት ሳጥኖች ደግሞ በጭራሽ አያዩትም። ConnectWiz ከGoogle Business፣ ከApp Store፣ ከGoogle Play እና ከYouTube የሚመጡ ግምገማዎችንና አስተያየቶችን ከመልዕክቶችዎ ጋር ወደ አንድ ወረፋ ያመጣል።
- አዳዲስ ግምገማዎች እንደ ውይይት ይገባሉ፤ እንደማንኛውም ውይይት ይመደባሉ
- ከመልዕክት ሳጥኑ ሳይወጡ ለGoogle Business ግምገማዎች ይመልሱ
- Wiz በእርስዎ ቃና ምላሽ ያረቅቃል፤ እርስዎ አጽድቀው ይልካሉ
- የደረጃ አዝማሚያዎችን በመደብር፣ በመተግበሪያና በቅርንጫፍ ይከታተሉ
በጉዞ ላይ ያሉ ሠራተኞች
መላው የመልዕክት ሳጥን፣ በኪስዎ ውስጥ
ለiOS እና Android ቤተኛ የሞባይል መተግበሪያ፤ የተጠቀለለ ድረ-ገጽ አይደለም። ምደባዎችን የሚያከብሩ የፑሽ ማሳወቂያዎች፣ ፈጣን ምላሾች፣ በጉዞ ላይ ሆነውም ጥሪዎች።
- ለምደባዎች፣ ለ@mentionዎች እና ለVIP መልዕክቶች ቅጽበታዊ የፑሽ ማሳወቂያ
- በተቀመጡ ምላሾች፣ በፎቶዎችና በድምፅ መልዕክቶች ይመልሱ
- የWhatsApp እና የPSTN ጥሪዎችን በስልኩ ቤተኛ የጥሪ በይነገጽ ይመልሱ
- የመገኘት መቀየሪያ፦ ከመስመር ውጭ ሲሆኑ ወረፋው ራሱን እንደገና ያዘዋውራል
የድረ-ገጽ ውይይት ዊጀት
ድረ-ገጽዎ ቻናል ነው፤ ፈጣን ቻናል
እንደ ላባ የቀለለ የውይይት ዊጀት፦ ሲያስፈልግ ብቻ ይጫናል፣ ከንግድ ምልክትዎ ገጽታ ጋር ይስማማል፣ የደንበኛዎን ቋንቋ ይናገራል፣ ከድረ-ገጽዎ ስታይሎች ጋርም በጭራሽ አይጋጭም፤ እንደ ገለልተኛ የዌብ ኮምፖኔንት የተገነባ ነው።
- አንድ የscript መስመር ብቻ፤ ቀለሞች፣ ቦታ እና የእንኳን ደህና መጡ ፍሰት የእርስዎ ምርጫ ናቸው
- የጎብኚዎች ክትትል ማንነታቸው ያልታወቁ አሳሾችን ከሚታወቁ እውቂያዎች ጋር ያቆራኛል
- በተደራረቡ የፍጥነት ገደቦችና በማረጋገጫ ፈተናዎች ከአይፈለጌ መልዕክት የተጠበቀ
- RTL እና 52 ቋንቋዎች ከመጀመሪያው
የሥራ ሂደቱ ጥልቀት
ከወረፋው ሥር ያለው አሠራር
አምስት የማዘዋወሪያ ስልቶች
ተራ በተራ፣ አነስተኛ ጫና ላለው፣ በዘፈቀደ፣ በሥራ ክፍል ወይም ለተቆጣጣሪ ቅድሚያ በመስጠት (ይህኛው ውይይትን መቼም ሜዳ ላይ አይጥልም)፤ ለእያንዳንዱ ቡድን የራሱ ስልት፣ አንድ አጠቃላይ ሕግ አይደለም።
በመጨባበጥ የሚደረጉ ዝውውሮች
ዳግም መመደብ ድምፅ አልባ ግፊት ሳይሆን የማጽደቅ ሂደት ነው፤ ተቀባዩ ወገን ይቀበላል። መጠበቅ ለማይችሉ ጊዜያት ደግሞ ጊዜ የተገደበ መረከብ እንደ የራሱ የመዳረሻ መብት አለ።
ሰዎችን የሚጠሩ ማስታወሻዎች
እውነተኛ @mentionዎች ያሏቸው የውስጥ ማስታወሻዎች፤ የተጠቀሰው የሥራ ባልደረባ ይነገረዋል፣ ኤአይውም ለርክክብ የውይይት ማጠቃለያን በቀጥታ ወደ ማስታወሻ ማርቀቅ ይችላል።
አቋራጭ ያላቸው የተቀመጡ ምላሾች
#refund ብለው ሲጽፉ የተቀመጠው ምላሽ በቦታው ይዘረጋል፤ በማዕከል ይተዳደራል፣ የመዳረሻ መብቱ ለብቻው ይወሰናል፣ በሥራ ላይም ፈጣን ነው።
ቻናሉን የሚያውቅ የመጻፊያ ሳጥን
አገልጋዩ ይህ ውይይት አሁን ምን ሊሸከም እንደሚችል (የመስኮት ሁኔታ፣ ሚዲያ፣ አዝራሮች) ለመጻፊያ ሳጥኑ ይነግረዋል፤ የማይቻለውንም በስም በተጠቀሰ ምክንያት ውድቅ ያደርጋል። የWhatsApp የ24 ሰዓት መስኮት የሚከበረው እዚህ ነው፤ ከአብነት መንገዱ ጋር።
ትርጉም፣ በሁለቱም አቅጣጫ
ማንኛውንም ገቢ መልዕክት ሲፈልጉ በቋንቋዎ ያንብቡ፤ ረቂቅዎንም ወደ ደንበኛው ቋንቋ ተተርጉሞ ይላኩ፤ ለእያንዳንዱ መልዕክት፣ ለቀጣዩ አንባቢም ተቀምጦ።
ተጠያቂነት
በሐቀኝነት የሚለካ፤ ገና የማንለካውን ጨምሮ
የመጀመሪያ ምላሽ ሰዓት
የሚጀምረው በደንበኛው የመጀመሪያ መልዕክት ነው፤ የሚቆመው በመጀመሪያው የሰው ምላሽ ብቻ ነው፤ የቦት መልስ አያቆመውም። የዘገዩ ውይይቶች ከገደብዎ አንጻር በዝርዝሩ ላይ ጎልተው ይታያሉ (ነባሪ፦ የMeta አምስት ሰዓታት)።
55 የመዳረሻ መብቶች ያሉት RBAC
በውይይቶች ላይ ብቻ አሥር ተግባሮች (ማየት፣ መመለስ፣ መመደብ፣ ማገድ፣ መረከብ፣ ለኤአይ መልሶ መስጠት እና ሌሎችም) ወደ ብጁ ሚናዎች ይጣመራሉ፤ በላዩም ለእያንዳንዱ አባል የእይታ ወሰን አለ።
ራሳቸውን የቻሉ የወጪ ፋይሎች
ውይይቶች እንደ ጽሑፍ፣ JSON፣ ራሱን የቻለ HTML ወይም ሚዲያ ያለው የWhatsApp ዓይነት ZIP ሆነው ይላካሉ፤ በውስጣቸው ጊዜው የሚያልፍ ማገናኛ የለም፤ ለተገዢነት በደህና በማህደር ሊቀመጡ ይችላሉ።
ጸጥ ያለ ማገድ
የታገዱ እውቂያዎች በሁሉም ቻናሎች በጸጥታ ይመዘገባሉ፤ የኤአይ ቀስቃሽ የለም፣ ማሳወቂያ የለም፣ ጫጫታ የለም። እገዳ ሲነሳም «በይደር» ሁኔታ ላይ ያርፋሉ እንጂ ወረፋውን ዘለው አይቀድሙም።
ሐቀኛው ክፍል ደግሞ ይህ ነው፦ «የሥራ ባልደረባዎ ይህን ውይይት እያየ ነው» የሚል የቀጥታ ምልክት እና የሠራተኞች አፈጻጸም ሪፖርት ሞጁል ገና አልተገነቡም፤ ዳሽቦርዱ ዛሬ የሚሸፍነው መጠኖችን፣ የኤአይ እንቅስቃሴንና የሥራ ክፍሎችን ነው። ይህን በሁለተኛው ሳምንት ከሚያገኙት እዚህ ቢያነቡት እንመርጣለን።
ተጨማሪዎቹን ትሮች ይዝጉ። ደንበኞቹን ያቆዩ።
የመጀመሪያ ቻናልዎን በነፃ ያገናኙ፤ እያንዳንዱ ውይይት በአንድ ቦታ ሲያርፍ ይመልከቱ።