Wiz AI агент
AI колега, който познава вашия бизнес – а не интернет
Wiz чете сайта ви, документите и миналите разговори, след което отговаря на клиентите по всеки канал на 52 езика. Прави резервации, събира данни и ескалира – и никога не си измисля правила, каквито нямате.
Възможности
Повече от отговори
Чатботовете отговарят. Wiz работи. Обучен на вашите знания, свързан с инструментите ви, под надзора на екипа ви.
Знания отвсякъде
Обходете сайта си, качете PDF файлове и документи, напишете двойки въпрос–отговор или превърнете минали разговори в данни за обучение. Всеки отговор показва източниците, които е използвал.
Действия, не само думи
Wiz запазва часове, води клиентите през потоци, попълва формуляри, събира съгласия и записва структурирани данни – истинско извикване на функции, а не готови дървета на решения.
Говори езика на клиента ви
Автоматично разпознаване на езика и отговори на 52 езика. Една база знания за всички пазари – включително за писмености, които се четат отдясно наляво.
Вижда снимки, чува гласови съобщения
Клиентите пращат скрийншоти и гласови съобщения. Wiz разчита изображението, преписва звука и отговаря на истинския въпрос в тях.
Предаване, което пази контекста
Ниска увереност, ядосан тон или „искам да говоря с човек“ – Wiz ескалира с цялата нишка. Операторите връщат разговора с едно кликване.
Знае кога не работите
Съобразява се с работното време: Wiz поема нощната смяна сам, обещава последващ контакт в работните ви часове и никога не запазва час, какъвто нямате.
Механизмът на знанията
Какво всъщност значи тук „обучен за вашия бизнес“
При повечето AI чат инструменти това значи „поставихме началната ви страница в промпт“. Тук е истинската версия – и затова отговорите издържат.
Пет вида източници
Свободен текст, двойки въпрос–отговор, качени документи (PDF, Word, текст, Markdown), отделни страници – или целият ви сайт чрез обхождане по sitemap. Комбинирайте ги; търсенето ги третира като една библиотека.
Обхождане, изградено като инфраструктура
Обхождането на сайта спазва robots.txt, остава на вашия домейн, ограничава апетита си и е подсилено срещу атаките, които наивните обхождащи програми си навличат – защото импортът на знания е и повърхност за атака и ние се отнасяме към него така.
Данните за контакт – запазени нарочно
Обикновеното извличане на текст изхвърля точно това, от което ботът за поддръжка има нужда – телефони, адреси, работно време. Нашето изгражда отделен фрагмент с данните за контакт от структурираните данни, връзките и футъра на сайта ви, така че въпросът „как да се свържа с вас“ никога не остава без отговор.
Хибридно търсене
Търсенето по смисъл и търсенето по ключови думи работят заедно и гласуват – с филтър за точни термини, така че продуктов код или номер на грешка се намира буквално, а не „семантично“. Под прага на увереност Wiz ескалира, вместо да импровизира.
Знания с обхват
Източниците могат да важат за целия акаунт, за един отдел или дори за един клиент – ценоразписът на едро отговаря на купувача на едро и на никого другиго.
Екипът ви го учи всеки ден
Истински отговор на оператор – заедно с въпроса на клиента, който е решил – може да се добави за обучение с едно действие и да се оттегли също толкова лесно. Базата знания расте от работа, която вече сте свършили.
Пазар на модели
Пет AI доставчика. Ваш избор. Ваш ключ, ако искате.
Повечето платформи ви заключват в един модел с тяхната надценка. ConnectWiz ви дава пазар: изберете от над 30 работещи модела на OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek и xAI – всеки с прогнозна цена на разговор, преди да се ангажирате.
- Кредити в платформата: предплатен портфейл, прозрачни тарифи, без шок от сметката
- BYOK: включете собствения си API ключ – по ценоразписа на доставчика, с нулева надценка от нас
- Сменяйте моделите по всяко време – евтин за често задаваните въпроси, мощен за сложната поддръжка
- Когато кредитите свършат, AI учтиво спира – чатът с хора продължава да работи
Човек + AI
Предаването, което другите платформи показват на демо. Ние го пускаме в работа.
Три тригера, нула изгубен контекст, в двете посоки.
Wiz усеща момента
Ниска увереност, раздразнен тон, тема от списъка ви за ескалация или думите „истински човек“ – всяко от тях автоматично задейства предаване.
Екипът ви получава цялата история
Разговорът попада в опашката на правилния отдел с вече прикачени запис на разговора, профил на клиента, бележки от AI и предложение за следващ отговор.
Върнете го, когато приключите
Решихте трудната част? С едно кликване разговорът се връща на Wiz за последващите въпроси, събирането на CSAT и следващия въпрос в 3 през нощта.
Помощ за операторите
AI и за вашите хора
Wiz не си тръгва, когато човек поеме разговора – сяда на мястото до шофьора и прави екипа ви по-бърз.
- Умни предложения за отговор от базата ви знания
- Пренаписване, разширяване и коригиране на тона преди изпращане
- Мигновен превод в двете посоки – операторите пишат на своя език, клиентите четат на своя
- Резюмета на разговора с едно кликване и вътрешни бележки, написани от AI
„Много съжалявам за забавянето. Уредих заместващ продукт да тръгне утре с експресна доставка – номерът за проследяване ще е в пощата ви довечера.“
Предпазни мерки
Уверен AI. Контролиран AI.
Отговори по факти
Първо търсене, после отговор: Wiz черпи от вашите източници и показва кои е използвал. Режимът „само източници“ напълно изключва общите знания.
Вашите правила, вашият тон
Системни инструкции, забранени теми, списъци за ескалация и настройки на тона за всеки отдел – а не една обща личност за всичко.
Гледайте го как работи
Отчетите за ползването на AI, анализите на потоците и прегледите на разговорите показват на какво е отговорил Wiz, какво е ескалирал и колко е струвало.
Тествайте, преди да се доверите
Лична AI площадка ви позволява да разпитате Wiz по базата ви знания, преди да го е видял и един клиент.
Дисциплина
Спирачките, за които повечето AI доставчици мълчат
Спирачка за машинни цикли, ВКЛЮЧЕНА по подразбиране
Два бота, които си отговарят един на друг, могат да изгорят AI бюджета ви с машинна скорост. ConnectWiz ограничава размяната с машинно темпо още от старта, на всеки канал – разговорите с хора, колкото и бързи да са, никога не се засягат.
Свършва учтиво
Когато AI кредитите свършат, Wiz спира, а чатът с хора продължава да работи – влошаването е видимо и плавно, никога мълчалив мъртъв бот пред клиентите.
Вградено законово уведомление
Там, където законът изисква ботовете да се представят – Калифорния, Германия, – уведомлението се вмъква в началото на разговора и при предаване от човек към AI и се брои като част от съобщението, така че никога не се изрязва.
Действия, съобразени със съгласието
Когато Wiz събере съгласие, то влиза в регистъра на съгласията по измерения заедно с доказателството – AI участва в спазването на правилата, вместо да ги заобикаля.
Въпроси за Wiz
Отговори без заобикалки за AI
Дайте на Wiz нощната смяна.
Обучете го по сайта си за минути. Гледайте как отговаря. Поемете, когато пожелаете.