За ConnectWiz
Писна ни от единайсет раздела. Затова направихме един.
ConnectWiz идва от години реална работа по комуникацията с клиентите на истински бизнеси – пропуснатите съобщения в WhatsApp, отзивът, който никой не видя, прехвърлянията с „извинете, грешен отдел“. Направихме инструмента, който все ни се искаше да съществува.
Историята
Роден в поддръжката, не в заседателната зала
Повечето комуникационни платформи се проектират в заседателна зала, а цените им се слагат в електронна таблица. ConnectWiz е проектиран във входящата кутия – от хора, които лично са отговаряли на съобщение в WhatsApp в 2 през нощта, гонили са гневен отзив в Google и са обяснявали на шефа си защо сметката за AI се е утроила.
Затова изградихме цялата категория наново: един модел на разговора, за който телефонното обаждане, личното съобщение и отзивът са едно и също – клиент, който говори с вас. AI агент, който се държи като внимателен служител, а не като самоуверен стажант. И ценоразпис, който се прочита наведнъж.
Ние сме независим екип, обсебен от продукта. Без наследен код, без купени и изоставени модули – всяка функция на този сайт е разработена от нас, върху един модерен стек, и се тества при всяко издание.
22 канала
Съобщения, имейл, отзиви и обаждания – една и съща схема на разговора за всички тях.
5 AI доставчика
Избор, а не капан – вземете модел от нашия пазар или донесете собствен ключ.
52 езикови версии
Многоезичен и готов за писане отдясно наляво от първия ред код, а не локализиран впоследствие.
4300+ теста
Всяко издание минава през стена от автоматични тестове. Скучно – и нарочно.
В какво вярваме
Четири убеждения, от които не отстъпваме
Честната цена е функция на продукта
Публични цени, предплатен AI, никаква надценка върху сметката ви за WhatsApp. Ако един бизнес модел има нужда от бележка под линия, за да оцелее, моделът е грешен.
AI служи на хората
Wiz прави екипа ви по-бърз, а нощите ви – по-спокойни. И никога не се превръща в стена между клиентите ви и истински човек.
Вашите данни, вашите ключове, вашият изход
Вашият WABA е ваш. AI ключът също може да е ваш. Данните ви се експортират с едно кликване. Продуктът трябва да печели с това, че е добър, а не с това, че трудно се напуска.
Пуснатото бие обещаното
Публикуваме честни статуси – „На преглед“ значи на преглед, а не маркетинг. Ако на сайта пише, че нещо е налично, значи е в продукта.
Глобален по замисъл
За екипи, чиито клиенти живеят в различни часови зони
От първия ден ConnectWiz е проектиран за много езици, много различни представи за добро обслужване и писмености, които вървят отдясно наляво. Не е преведен впоследствие – така е построен.
- 52 езикови версии на интерфейса, включително арабски, иврит, персийски и урду
- Канали, които имат тежест в отделни региони – LINE, Zalo, WeChat, Viber – наред с глобалните
- Съответствие, което пътува с вас: GDPR за Европа, KVKK и İYS за Турция
- AI, който отговаря на езика на клиента, какъвто и език да говори екипът ви
Малки сме, бързи сме и слушаме
Първите клиенти говорят директно с хората, които правят продукта – и това личи по скоростта, с която се движи пътната карта. Ако искате да имате думата какво трябва да бъде една комуникационна платформа, сега е точното десетилетие да се включите.
Пишете ниДоказателства, не лозунги
Как „честно“ се вижда в продукта
Етикети, които се сменят в деня на пускането
Всяка страница за канал и интеграция показва реалното си състояние – работи, ранен достъп, на преглед, скоро – и етикетът се сменя в деня, в който нещото излезе, а не в деня, в който тръгне рекламата. Постоянен пример за това е страницата за Shopify на този сайт.
Отказите – черно на бяло
Нещата, които нарочно не правим – да четем медицински досиета, да затваряме задачи в чужди системи, да гадаем самоличности за рекламни платформи – са документирани решения, публикувани на страниците, където бихте очаквали съответната функция.
Документацията е част от „готово“
Функция без ръководство за потребителя, справочник за API и дневник на промените не е завършена по собственото ни определение – документацията е част от определението за „готово“, а не нещо, което се дописва след спринта.
Едно API – и за нас, и за вас
Платформата е описана в една OpenAPI спецификация, от която се генерират и собствените ни приложения – затова продаваното от нас API не може да се разминава с API-то, на което работим самите ние.
Присъединете се към екипите, които отговарят навсякъде.
Безплатен старт. Честни условия и занапред. Расте заедно с вас.