1. Dohoda
Založením účtu ConnectWiz nebo používáním connectwiz.net souhlasíte s těmito podmínkami za sebe nebo za organizaci, kterou zastupujete. Pokud nesouhlasíte, službu nepoužívejte.
2. Váš účet a pracovní prostor
Odpovídáte za správnost svých registračních údajů, za bezpečnost svých přihlašovacích údajů i za jednání uživatelů, které pozvete. Dvoufaktorové ověření je k dispozici a doporučujeme ho. Místa jsou určená konkrétním jmenovaným osobám; přihlašovací údaje se nesmějí sdílet.
3. Přijatelné použití
ConnectWiz používejte ke komunikaci s lidmi, kteří od vás zprávu čekají. Spam, nevyžádané hromadné zprávy, obtěžování, protiprávní obsah a pokusy narušit izolaci jiných tenantů jsou zakázané. Musíte respektovat odhlášení a dodržovat pravidla každého připojeného kanálu (včetně pravidel Mety pro WhatsApp) i platné marketingové právo (včetně požadavků GDPR, KVKK a İYS).
4. Kanály třetích stran
Kanály jako WhatsApp, Instagram nebo Telegram provozují třetí strany podle vlastních podmínek a za vlastní poplatky. Připojujete si vlastní účty (například svůj WhatsApp Business Account) a za soulad s pravidly těchto platforem odpovídáte i nadále. Poskytovatelé kanálů mohou svá API změnit nebo zrušit; přizpůsobíme se v dobré víře, ale neovládáme je.
5. Funkce AI
Výstup AI vzniká automaticky a může být chybný. Vy nastavujete, na co AI smí odpovídat, a za zprávy odeslané z vašeho pracovního prostoru odpovídáte vy – ať je napsal operátor, nebo vygenerovala AI. Používání AI čerpá z předplacených kreditů, případně z vašeho vlastního klíče k poskytovateli (BYOK); na použití v režimu BYOK se vztahují podmínky poskytovatele.
6. Fakturace
Placené tarify se účtují předem, měsíčně nebo ročně, dokud je nezrušíte. Zrušení si provedete sami a je účinné na konci zaplaceného období. Dobití peněženky se spotřebovává podle využití měřeného v panelu. Ceny se mohou změnit s oznámením nejméně 30 dní předem; daně se připočítávají tam, kde to vyžaduje právo.
7. Vaše data
Obsah patří vám: konverzace, kontakty, znalostní báze i soubory. Zpracováváme ho proto, abychom mohli službu provozovat, a to způsobem, který popisují Zásady ochrany osobních údajů. Svá data si můžete vyexportovat; po ukončení je mažeme podle pevného harmonogramu.
8. Dostupnost a podpora
Službu provozujeme s obchodně přiměřenou péčí. SLA pro tarif Business a pro Enterprise jsou vymezené v příslušných objednávkových formulářích. Plánovanou údržbu oznamujeme předem, pokud je to proveditelné.
9. Odpovědnost
V rozsahu povoleném právními předpisy ConnectWiz neodpovídá za nepřímé ani následné škody a celková odpovědnost je omezená výší poplatků, které jste zaplatili za dvanáct měsíců předcházejících uplatnění nároku. Nic z uvedeného neomezuje odpovědnost, kterou podle práva omezit nelze.
10. Změny a kontakt
Tyto podmínky můžeme aktualizovat; o podstatných změnách informujeme s přiměřeným předstihem. Pokračování v používání po datu účinnosti se považuje za souhlas. Dotazy: [email protected].