1. Der Vertrag
Wenn Sie ein ConnectWiz-Konto anlegen oder connectwiz.net nutzen, stimmen Sie diesen Bedingungen zu – für sich selbst oder für die Organisation, die Sie vertreten. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie den Dienst nicht.
2. Ihr Konto und Ihr Workspace
Sie sind für die Richtigkeit Ihrer Registrierungsdaten, die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten und die Handlungen der von Ihnen eingeladenen Nutzerinnen und Nutzer verantwortlich. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung steht zur Verfügung und ist empfohlen. Lizenzplätze sind namentlich benannten Personen zugeordnet; Zugangsdaten dürfen nicht geteilt werden.
3. Zulässige Nutzung
Nutzen Sie ConnectWiz, um mit Menschen zu kommunizieren, die von Ihnen hören wollen. Spam, unerbetene Massennachrichten, Belästigung, rechtswidrige Inhalte und Versuche, die Trennung anderer Mandanten zu durchbrechen, sind untersagt. Sie müssen Widersprüche beachten und die Regeln jedes verbundenen Kanals einhalten – einschließlich der WhatsApp-Richtlinien von Meta – ebenso wie das geltende Werberecht, einschließlich DSGVO, KVKK und der İYS-Anforderungen.
4. Kanäle Dritter
Kanäle wie WhatsApp, Instagram und Telegram werden von Dritten zu deren eigenen Bedingungen und Gebühren betrieben. Sie binden Ihre eigenen Konten an – etwa Ihren WhatsApp Business Account – und bleiben für die Einhaltung der Vorgaben dieser Plattformen verantwortlich. Kanalanbieter können APIs ändern oder einstellen; wir passen uns nach bestem Wissen an, haben darauf aber keinen Einfluss.
5. KI-Funktionen
Ausgaben der KI entstehen automatisch und können falsch sein. Sie legen fest, was die KI beantworten darf, und bleiben für die aus Ihrem Workspace gesendeten Nachrichten verantwortlich – gleich, ob ein Agent sie getippt oder die KI sie erzeugt hat. Die KI-Nutzung geht von vorausbezahlten Credits oder von Ihrem eigenen Anbieter-Key ab (BYOK); für die BYOK-Nutzung gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
6. Abrechnung
Kostenpflichtige Tarife werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet, bis sie gekündigt werden. Die Kündigung nehmen Sie selbst vor; sie wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam. Guthabenaufladungen werden durch die Nutzung aufgebraucht, so wie sie im Panel gezählt wird. Preise können sich mit einer Frist von mindestens 30 Tagen ändern; Steuern kommen hinzu, wo sie anfallen.
7. Ihre Daten
Ihre Inhalte gehören Ihnen: Konversationen, Kontakte, Wissensdatenbanken und Dateien. Wir verarbeiten sie, um den Dienst zu betreiben, wie es die Datenschutzerklärung beschreibt. Sie können Ihre Daten exportieren; nach Vertragsende löschen wir sie nach einem festen Zeitplan.
8. Verfügbarkeit und Support
Wir betreiben den Dienst mit der im Geschäftsverkehr üblichen Sorgfalt. SLAs für den Business-Tarif und für Enterprise stehen im jeweiligen Auftragsdokument. Geplante Wartungen kündigen wir vorher an, soweit das praktikabel ist.
9. Haftung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet ConnectWiz nicht für mittelbare Schäden und Folgeschäden; die Gesamthaftung ist auf die Entgelte begrenzt, die Sie in den zwölf Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben. Nichts hier beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.
10. Änderungen und Kontakt
Wir können diese Bedingungen aktualisieren; wesentliche Änderungen kündigen wir mit angemessener Frist an. Wer den Dienst nach dem Stichtag weiter nutzt, stimmt ihnen zu. Fragen an: [email protected].