Sobre ConnectWiz
Nos cansamos de once pestañas. Así que hicimos una.
ConnectWiz sale de años de llevar de verdad la comunicación con clientes de empresas reales: los mensajes de WhatsApp que se perdían, la reseña que nadie vio, los traspasos de «perdone, departamento equivocado». Construimos la herramienta que no dejábamos de echar en falta.
La historia
Construido desde el mostrador de soporte hacia arriba
La mayoría de las plataformas de comunicación se diseñan en una sala de juntas y se tarifan en una hoja de cálculo. ConnectWiz se diseñó en la bandeja de entrada, por gente que ha contestado en persona el WhatsApp de las dos de la madrugada, ha perseguido la reseña enfadada de Google y le ha explicado a un jefe por qué se había triplicado la factura de IA.
Así que rehicimos la categoría entera desde cero: un modelo de conversación que trata una llamada, un mensaje privado y una reseña como la misma cosa, un cliente hablándole a usted. Un agente de IA que se comporta como un empleado prudente y no como un becario con demasiada seguridad. Y unos precios que se leen de una sentada.
Somos un equipo independiente y obsesionado con el producto. Sin código heredado y sin módulos comprados y abandonados: todas las funciones de esta web se han construido en casa, sobre un mismo stack moderno y con pruebas en cada versión.
22 canales
Mensajería, correo, reseñas y llamadas: un mismo contrato de conversación para todos.
5 proveedores de IA
Un mercado, no un encierro: elija su modelo o traiga su propia clave.
52 idiomas
Multilingüe y listo para RTL desde el primer commit, no localizado después.
Más de 4300 pruebas
Cada versión pasa por un muro de pruebas automáticas. Aburrido a propósito.
En qué creemos
Cuatro opiniones que no vamos a negociar
Un precio honesto es una función
Precios públicos, IA de prepago y ningún recargo sobre su factura de WhatsApp. Si un modelo de negocio necesita una nota al pie para sobrevivir, es el modelo equivocado.
La IA está al servicio de las personas
Wiz hace que su equipo sea más rápido y sus noches más tranquilas. Nunca se convierte en un muro entre sus clientes y una persona de verdad.
Sus datos, sus claves, su salida
Su WABA es suya. Su clave de IA puede ser suya. Sus datos se exportan con un clic. Los productos deberían ganar por ser buenos, no por ser difíciles de abandonar.
Entregado gana a prometido
Publicamos estados sin adornos: «en revisión» quiere decir en revisión, no marketing. Si en la web figura como disponible, está en el producto.
Global por diseño
Hecho para equipos cuyos clientes no comparten huso horario
Desde el primer día, ConnectWiz se diseñó para muchos idiomas, muchas formas de entender qué es lo normal y alfabetos que se escriben de derecha a izquierda. No traducido a posteriori: construido así.
- 52 idiomas de interfaz, entre ellos el árabe, el hebreo, el persa y el urdu
- Canales que importan a nivel regional: LINE, Zalo, WeChat y Viber junto a los globales
- Cumplimiento que viaja: RGPD para Europa, KVKK e İYS para Turquía
- Una IA que responde en el idioma del cliente, hable lo que hable su equipo
Somos pequeños, rápidos y estamos escuchando
Los primeros clientes hablan directamente con quienes construyen el producto, y eso se nota en lo rápido que se mueve la hoja de ruta. Si quiere opinar sobre cómo debería ser una plataforma de comunicación, esta es la década adecuada para subirse.
EscribirnosPruebas, no eslóganes
Dónde se ve en el producto eso de «sin adornos»
Etiquetas que cambian cuando algo existe
Cada página de canal y de integración lleva su estado real —activo, acceso anticipado, en revisión, pronto— y una etiqueta cambia el día en que la cosa existe, no el día en que sale el anuncio. La página de Shopify es el ejemplo permanente.
Negativas por escrito
Las cosas que a propósito no hacemos —leer historiales médicos, cerrar tareas de otros sistemas, adivinar identidades para plataformas publicitarias— son decisiones documentadas y publicadas en las páginas donde usted esperaría encontrar la función.
La documentación forma parte de «terminado»
Una función sin su guía de usuario, su referencia de API y su registro de cambios no está terminada según nuestra propia definición: la documentación está dentro de la definición de terminado, no es algo que se deja para el final del sprint.
Una sola API, la nuestra y la suya
La plataforma está especificada en un único contrato OpenAPI del que se generan nuestras propias apps: la API que vendemos no puede desviarse de la API sobre la que funcionamos.
Únase a los equipos que responden en todas partes.
Gratis para empezar. Honesto para quedarse. Hecho para crecer con usted.