1. Kes me oleme
ConnectWiz („meie“) pakub omnikanali klientsuhtluse platvormi aadressidel connectwiz.net ja app.connectwiz.net. See privaatsuspoliitika selgitab, milliseid isikuandmeid me kogume, miks me seda teeme ja millised õigused sul nende üle on. Poliitika hõlmab nii seda turundusveebi kui ka ConnectWizi platvormi. Andmete puhul, mida meie kliendid platvormi kaudu oma klientide kohta töötlevad, tegutseme volitatud töötlejana ja järgime kliendi juhiseid.
2. Milliseid andmeid me kogume
Veebilehe külastajad: põhilised tehnilised andmed (IP-aadress, brauseri tüüp, külastatud lehed) ja kõik, mida sa meie kontaktivormi kaudu saadad (nimi, e-post, ettevõte, sõnum).
Platvormi kontoomanikud: registreerimisandmed (nimi, e-post ja telefon, kui see on antud), arveldusandmed, mida töötleb meie makseteenuse pakkuja (kaardinumbreid me kunagi ei salvesta), tööruumi seadistus ning kasutusandmed, mida on vaja teenuse käitamiseks ja arveldamiseks.
Meie klientide lõppkasutajad: sõnumeid, kontaktandmeid ja nendega seotud vestlusandmeid töödeldakse tööruumi omaniku nimel, tema juhiste järgi ja tema õiguslikul alusel.
3. Miks me neid töötleme
Töötleme andmeid, et pakkuda ja kaitsta teenust, vastata sinu päringutele, töödelda makseid, täita seadusest tulenevaid kohustusi ja – ainult sinu nõusolekul – saata tooteteavitusi. Me ei müü isikuandmeid ning klientide sisu ei kasutata kunagi tehisarumudelite treenimiseks teiste klientide jaoks.
4. Töötlemine tehisaruga
Kui tööruum lülitab tehisarufunktsioonid sisse, võidakse vestluse sisu saata selle tööruumi valitud tehisarupakkujale (näiteks OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek või xAI – või tööruumi enda võtmega kasutatav pakkuja) üksnes soovitud vastuse koostamiseks. Pakkuja valikut ja BYOK-i haldab tööruumi administraator.
5. Turvalisus
Tööruumide andmed on üksteisest eraldatud andmebaasi tasemel jõustatud reataseme turvalisusega. Sisselogimisel saab kasutada kaheastmelist autentimist, webhookide allkirjad kontrollitakse ja andmed on edastamisel krüpteeritud. Ligipääs tootmissüsteemidele on piiratud ja see logitakse.
6. Sinu õigused (GDPR ja KVKK)
Sõltuvalt sinu jurisdiktsioonist võid taotleda oma isikuandmetega tutvumist, nende parandamist, eksportimist või kustutamist, esitada töötlemise kohta vastuväite ja võtta nõusoleku tagasi. Platvormil on iseteeninduslik eksport ja kinnitusega kustutamise töövood; võid meile ka kirjutada ja me vastame seadusega ette nähtud tähtaja jooksul.
7. Säilitamine
Hoiame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on eespool nimetatud eesmärkideks vajalik või seadusega nõutud. Suletud kontod kustutatakse pärast lepingu lõppu kindla ajakava järgi; kustutamistaotlused täidetakse kõigis salvestuskihtides, sealhulgas varukoopiates nende roteerimistsükli käigus.
8. Küpsised
See veebileht kasutab ainult oma toimimiseks vajalikke küpsiseid ja, kui see on sisse lülitatud, privaatsust austavat analüütikat. Mittevajalikke küpsiseid ilma nõusolekuta ei seata.
9. Kontakt
Privaatsusküsimused ja -taotlused: [email protected]. Vastame postkastist, mida keegi päriselt loeb – mitte tühjusest.