Tehisaruagent Wiz
Tehisarukolleeg, kes õppis tundma sinu äri – mitte internetti
Wiz loeb läbi sinu veebilehe, dokumendid ja varasemad vestlused ning vastab siis klientidele igas kanalis 52 keeles. See broneerib, kogub andmeid ja eskaleerib – ega mõtle kunagi välja reeglit, mida sul pole.
Võimekus
Rohkem kui vastused
Vestlusrobotid vastavad. Wiz töötab. Õpetatud sinu teadmistega, ühendatud sinu tööriistadega, sinu tiimi järelevalve all.
Teadmised igalt poolt
Indekseeri oma veebileht, laadi üles PDF-id ja dokumendid, kirjuta küsimuse-vastuse paare või muuda varasemad vestlused õppeandmeteks. Iga vastus näitab, milliseid allikaid see kasutas.
Teod, mitte ainult sõnad
Wiz broneerib aegu, käivitab juhendavaid vooge, täidab vorme, kogub nõusolekuid ja kirjutab struktureeritud andmeid – päris funktsioonikutsed, mitte valmis otsustuspuud.
Räägib sinu kliendi keelt
Automaatne keeletuvastus ja vastused 52 keeles. Üks teadmusbaas, kõik turud – ka paremalt vasakule kirjutatavad keeled.
Näeb pilte, kuuleb häälsõnumeid
Kliendid saadavad kuvatõmmiseid ja häälsõnumeid. Wiz loeb pildi, transkribeerib heli ja vastab küsimusele, mis neis tegelikult peitub.
Üleandmine, mis hoiab konteksti
Madal kindlus, vihane toon või „lase mul inimesega rääkida“ – Wiz eskaleerib ja lisab kogu lõime. Klienditeenindajad annavad vestluse ühe klikiga tagasi.
Teab, millal sul on suletud
Arvestab tööajaga: Wiz katab öövahetuse üksi, lubab järeltegevust sinu tööaja piires ega broneeri kunagi aega, mida sul pole.
Teadmusmootor
Mida „sinu äri põhjal õpetatud“ siin päriselt tähendab
Enamik tehisaruga vestlustööriistu mõtleb selle all „kleepisime sinu avalehe viiba sisse“. See siin on päris versioon – ja just seetõttu vastused peavad.
Viis allikatüüpi
Vabatekst, küsimuse-vastuse paarid, üleslaaditud dokumendid (PDF, Word, tekst, Markdown), üksikud lehed – või kogu sinu sait saidikaardi järgi. Kombineeri neid vabalt; otsing käsitleb neid ühe raamatukoguna.
Indekseerija, mis on ehitatud nagu taristu
Saidi indekseerimine austab robots.txt-faili, püsib sinu hostis, piirab oma isu ja on kaitstud rünnakute eest, mida naiivsed indekseerijad ligi meelitavad – sest teadmiste importija on ka ründepind ja me kohtleme seda nii.
Kontaktandmed, teadlikult alles hoitud
Tavaline teksti eraldamine viskab minema just selle, mida tugibot vajab: telefoninumbrid, aadressid, lahtiolekuajad. Meie oma koostab sinu saidi struktureeritud andmetest, linkidest ja jalusest eraldi kontaktandmete ploki, nii et küsimus „kuidas teiega ühendust saada“ ei jää kunagi vastuseta.
Hübriidotsing
Tähendus- ja märksõnaotsing töötavad koos ja hääletavad – täpse termini väravaga, nii et tootekood või veanumber leitakse sõna-sõnalt, mitte „semantiliselt“. Kui kindlus jääb alla läve, eskaleerib Wiz, selle asemel et improviseerida.
Piiritletud teadmus
Allikad võivad kehtida kogu tööruumile, ühele osakonnale või isegi ühele kliendile – hulgimüügi hinnakiri vastab hulgiostjale ja mitte kellelegi teisele.
Sinu tiim õpetab seda iga päev
Klienditeenindaja päris vastuse koos kliendi küsimusega, mille see lahendas, saab ühe toiminguga õppematerjaliks lisada ja sama lihtsalt tagasi võtta. Teadmusbaas kasvab tööst, mille oled juba ära teinud.
Mudelite turg
Viis tehisarupakkujat. Sinu valik. Soovi korral sinu võti.
Enamik platvorme seob sind ühe mudeliga ja oma juurdehindlusega. ConnectWiz annab sulle turu: vali üle 30 töötava mudeli seast, mida pakuvad OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek ja xAI – igaühe juures näed vestluse kulu hinnangut enne, kui otsustad.
- Platvormi krediit: ettemakstud rahakott, läbipaistvad hinnad, arvešokki pole
- BYOK: ühenda oma API-võti – pakkuja hinnakirja hind, meilt null juurdehindlust
- Vaheta mudelit igal ajal – odav tavaküsimusteks, võimas keeruka toe jaoks
- Kui krediit saab otsa, jääb tehisaru viisakalt pausile – inimeste vestlus töötab edasi
Inimene + tehisaru
Üleandmine, mida teised platvormid demodes näitavad. Meil on see päriselt olemas.
Kolm käivitit, null kaotatud konteksti, mõlemas suunas.
Wiz tunnetab õiget hetke
Madal kindlus, pahane toon, teema sinu eskaleerimisnimekirjast või sõnad „päris inimene“ – ükskõik milline neist käivitab üleandmise automaatselt.
Sinu tiim saab kogu loo
Vestlus jõuab õige osakonna järjekorda ning kaasas on juba transkriptsioon, kliendiprofiil, tehisaru märkmed ja soovitatud järgmine vastus.
Anna tagasi, kui oled lõpetanud
Keeruline osa lahendatud? Üks klikk annab vestluse Wizile tagasi – järeltegevuse, CSAT-i kogumise ja järgmise küsimuse jaoks kell kolm öösel.
Klienditeenindaja abiline
Tehisaru ka sinu inimestele
Wiz ei lõpeta tööpäeva, kui inimene üle võtab – see istub kõrvalistmele ja teeb sinu tiimi kiiremaks.
- Nutikad vastusesoovitused sinu teadmusbaasist
- Kirjuta ümber, laienda ja paranda tooni enne saatmist
- Kohene tõlge mõlemas suunas – klienditeenindajad vastavad oma keeles, kliendid loevad enda omas
- Vestluse kokkuvõtted ühe klikiga ja tehisaru kirjutatud sisemärkmed
„Mul on viivituse pärast väga kahju. Korraldasin asendustoote, mis läheb homme kiirkulleriga teele – jälgimislink jõuab sinu postkasti täna õhtul.“
Turvapiirded
Enesekindel tehisaru. Kontrollitud tehisaru.
Faktidel põhinevad vastused
Otsing eelkõige: Wiz vastab sinu allikate põhjal ja näitab, milliseid neist kasutas. Režiim „ainult allikad“ blokeerib üldteadmised täielikult.
Sinu reeglid, sinu toon
Süsteemijuhised, keelatud teemad, eskaleerimisnimekirjad ja toonisätted osakonna kaupa – mitte üks globaalne isiksus.
Vaata, kuidas see töötab
Tehisaru kasutusaruanded, voogude analüütika ja vestluste ülevaatused näitavad, millele Wiz vastas, mida eskaleeris ja mis see maksis.
Testi enne, kui usaldad
Privaatses tehisaru katsekeskkonnas saad Wizi sinu teadmusbaasi põhjal üle kuulata enne, kui ükski klient seda näeb.
Distsipliin
Pidurid, millest enamik tehisarumüüjaid ei räägi
Masinsilmuse pidur, vaikimisi SEES
Kaks teineteisele vastavat botti võivad sinu tehisarueelarve masina kiirusel ära põletada. ConnectWiz piirab masinatempos vahetusi kohe algusest peale igas kanalis – inimeste vestlusi, olgu need kui kiired tahes, see ei puuduta.
Lõpeb viisakalt
Kui tehisarukrediit saab otsa, jääb Wiz pausile ja inimeste vestlus töötab edasi – võimekuse vähenemine on nähtav ja sujuv, mitte kunagi vaikselt surnud bot klientide ees.
Seadusjärgne teavitus on sisse ehitatud
Kus seadus nõuab, et botid end tutvustaksid (näiteks Californias ja Saksamaal), lisatakse teavitus vestluse algusesse ja inimeselt tehisarule üleandmise juurde. See arvestatakse sõnumi osaks, nii et seda ei lõigata kunagi ära.
Nõusolekut arvestavad toimingud
Kui Wiz kogub nõusoleku, jõuab see koos tõenditega mitmemõõtmelisse nõusolekute pearaamatusse – tehisaru osaleb nõuete täitmises, selle asemel et neist mööda minna.
Wizi KKK
Otsekohesed vastused tehisaru kohta
Anna öövahetus Wizile.
Õpeta see minutitega oma veebilehe põhjal välja. Vaata, kuidas see vastab. Võta üle, millal soovid.