دربارهٔ ConnectWiz
از یازده تب خسته شدیم. پس یکی ساختیم.
ConnectWiz از سالها گرداندن واقعی ارتباط با مشتری برای کسبوکارهای واقعی بیرون آمده — پیامهای WhatsApp که جا ماندهاند، نظری که کسی ندیده، و انتقالهای «ببخشید، دپارتمان اشتباه». ما همان ابزاری را ساختیم که مدام آرزویش را داشتیم.
داستان ما
از کف پشتیبانی به بالا ساخته شده
بیشتر پلتفرمهای ارتباطی در اتاق هیئتمدیره طراحی میشوند و در یک فایل اکسل قیمت میخورند. ConnectWiz داخل صندوق ورودی طراحی شد — به دست کسانی که خودشان پیام WhatsApp ساعت 2 بامداد را جواب دادهاند، دنبال نظر عصبانی Google دویدهاند و به مدیرشان توضیح دادهاند چرا صورتحساب هوش مصنوعی سه برابر شده.
پس کل این دسته را از صفر بازسازی کردیم: یک مدل گفتوگو که تماس تلفنی، دایرکت و نظر را یک چیز میبیند — مشتریای که دارد با شما حرف میزند. یک عامل هوش مصنوعی که مثل کارمند محتاط رفتار میکند، نه کارآموز پرمدعا. و قیمتی که در یک نشست میشود خواندش.
ما تیمی مستقل و وسواسی روی محصولیم. نه کد قدیمی بهارثرسیده، نه ماژول خریداریشده و رهاشده — هر قابلیتی که در این سایت میبینید داخل خودمان ساخته شده، روی یک پشتهٔ فناوری مدرن، و در هر انتشار آزمایش میشود.
22 کانال
پیامرسانی، ایمیل، نظرات و تماس — یک قرارداد گفتوگو برای همهشان.
5 ارائهدهندهٔ هوش مصنوعی
یک بازار، نه یک قفل — مدلتان را انتخاب کنید، یا کلید خودتان را بیاورید.
52 زبان
از اولین کامیت چندزبانه و آمادهٔ RTL ساخته شده، نه بومیسازیشده در مرحلهٔ بعد.
بیش از 4,300 آزمون
هر انتشار از دیواری از آزمونهای خودکار رد میشود. عمداً کسلکننده.
به چه چیزی باور داریم
چهار عقیده که سرشان کوتاه نمیآییم
قیمتگذاری بیتعارف، خودش یک قابلیت است
قیمتهای عمومی، هوش مصنوعی پیشپرداخت، بدون افزایش قیمت روی صورتحساب WhatsApp شما. مدل کسبوکاری که برای زنده ماندن به پاورقی نیاز دارد، مدل اشتباهی است.
هوش مصنوعی در خدمت انسان است
Wiz تیم شما را سریعتر و شبهایتان را آرامتر میکند. هیچوقت دیواری بین مشتریان شما و یک آدم واقعی نمیشود.
دادهٔ شما، کلیدهای شما، راه خروج شما
WABA شما مال خودتان است. کلید هوش مصنوعی هم میتواند مال خودتان باشد. دادهٔ شما با یک کلیک خروجی میگیرد. محصول باید با خوب بودن برنده شود، نه با چسبناک بودن.
منتشرشده از وعدهدادهشده بهتر است
ما وضعیتها را بیتعارف منتشر میکنیم — «در حال بررسی» یعنی در حال بررسی، نه بازاریابی. اگر در سایت نوشته شده در دسترس است، داخل محصول هست.
جهانی، از روی طراحی
ساخته شده برای تیمهایی که مشتریانشان در یک منطقهٔ زمانی نیستند
ConnectWiz از روز اول برای زبانهای پرشمار، انتظارهای فرهنگی متفاوت و خطهایی که از راست به چپ میروند معماری شد. نه ترجمهشده در فکر بعدی — از همان اول همینطور ساخته شده.
- 52 زبان رابط کاربری، از جمله عربی، عبری، فارسی و اردو
- کانالهایی که در هر منطقه اهمیت دارند: LINE، Zalo، WeChat و Viber کنار کانالهای جهانی
- انطباقی که با شما سفر میکند: GDPR برای اروپا، KVKK و İYS برای ترکیه
- هوش مصنوعیای که به زبان مشتری پاسخ میدهد، تیم شما هر زبانی که حرف بزند
کوچکیم، سریعیم و گوش میدهیم
مشتریان اولیه مستقیم با همان کسانی حرف میزنند که محصول را میسازند — و این در سرعت حرکت نقشهٔ راه پیداست. اگر میخواهید در اینکه یک پلتفرم ارتباطی باید چه باشد حرفی داشته باشید، این همان دههای است که باید بپیوندید.
سلام کنیدسند، نه شعار
«بیتعارف» در محصول چطور خودش را نشان میدهد
نشانهایی که با انتشار برمیگردند
هر صفحهٔ کانال و یکپارچهسازی وضعیت واقعی خودش را روی خود دارد — فعال، دسترسی زودهنگام، در حال بررسی، بهزودی — و نشان همان روزی برمیگردد که آن چیز منتشر میشود، نه روزی که تبلیغش پخش میشود. صفحهٔ Shopify نمونهٔ همیشگی این کار است.
ردها، نوشتهشده
کارهایی که عمداً نمیکنیم — خواندن پروندهٔ پزشکی، بستن وظیفههای سامانههای دیگر، حدس زدن هویت برای پلتفرمهای تبلیغاتی — تصمیمهایی مستندشدهاند و در همان صفحههایی منتشر شدهاند که انتظار آن قابلیت را دارید.
مستندات بخشی از «انجامشده» است
قابلیتی که راهنمای کاربر، مرجع API و فهرست تغییراتش را نداشته باشد، با تعریف خودمان تمام نشده — مستندسازی داخل تعریف «انجامشده» است، نه فکر بعدیِ یک اسپرینت.
یک API، هم مال ما هم مال شما
پلتفرم در یک قرارداد OpenAPI تعریف شده که اپلیکیشنهای خودمان از آن تولید میشوند — بنابراین همان API که میفروشیم نمیتواند از آن API که خودمان رویش کار میکنیم فاصله بگیرد.
به تیمهایی بپیوندید که همهجا پاسخ میدهند.
شروعش رایگان. ماندنش بیتعارف. ساخته شده تا با شما بزرگ شود.