1. ما که هستیم
ConnectWiz (که در این متن «ما» خوانده میشود) پلتفرم ارتباط یکپارچه با مشتری را در این نشانیها ارائه میدهد: connectwiz.net و app.connectwiz.net. این سیاست توضیح میدهد چه دادههای شخصیای جمعآوری میکنیم، چرا، و شما چه حقوقی نسبت به آنها دارید. هم این وبسایت بازاریابی را پوشش میدهد و هم پلتفرم ConnectWiz. دربارهٔ دادههایی که مشتریان ما از طریق پلتفرم دربارهٔ مشتریان خودشان پردازش میکنند، ما در نقش پردازشگر و بر اساس دستورهای همان مشتری عمل میکنیم.
2. دادههایی که جمعآوری میکنیم
بازدیدکنندگان وبسایت: دادههای فنی پایه (نشانی IP، نوع مرورگر، صفحههای بازدیدشده) و هر چیزی که از طریق فرم تماس ما میفرستید (نام، ایمیل، شرکت، پیام).
دارندگان حساب پلتفرم: اطلاعات ثبتنام (نام، ایمیل و تلفن در صورت ارائه)، اطلاعات صورتحساب که ارائهدهندهٔ پرداخت ما پردازش میکند (ما هرگز شمارهٔ کارت را ذخیره نمیکنیم)، پیکربندی فضای کاری، و سوابق استفاده که برای اجرا و صدور صورتحساب سرویس لازم است.
کاربران نهایی مشتریان ما: پیامها، اطلاعات تماس و دادهٔ گفتوگوی مرتبط، از طرف مالک فضای کاری و بر اساس دستور و مبنای قانونی او پردازش میشوند.
3. چرا آن را پردازش میکنیم
برای ارائه و ایمنسازی سرویس، پاسخ به درخواستهای شما، پردازش پرداختها، انجام تعهدات قانونی و — فقط با رضایت — ارسال اطلاعرسانیهای محصول. ما دادههای شخصی را نمیفروشیم و محتوای مشتری هرگز برای آموزش مدلهای هوش مصنوعی مشتریان دیگر به کار نمیرود.
4. پردازش با هوش مصنوعی
وقتی یک فضای کاری قابلیتهای هوش مصنوعی را فعال میکند، محتوای گفتوگو ممکن است تنها برای تولید همان پاسخ درخواستشده به ارائهدهندهٔ هوش مصنوعیِ انتخابشدهٔ آن فضای کاری فرستاده شود (برای نمونه OpenAI، Anthropic، Google، DeepSeek یا xAI، یا کلید اختصاصی خود فضای کاری). انتخاب ارائهدهنده و BYOK در اختیار مدیر فضای کاری است.
5. امنیت
دادهٔ هر فضای کاری با امنیت در سطح ردیف، که خود پایگاه داده اعمالش میکند، جدا نگه داشته میشود. ورود از احراز هویت دومرحلهای پشتیبانی میکند؛ هر webhook با امضا راستیآزمایی میشود؛ داده در مسیر انتقال رمزنگاری میشود. دسترسی به سامانههای عملیاتی محدود و ثبت میشود.
6. حقوق شما (GDPR و KVKK)
بسته به حوزهٔ قضایی شما، میتوانید دسترسی، اصلاح، خروجی یا حذف دادههای شخصی خود را بخواهید، به پردازش اعتراض کنید و رضایت خود را پس بگیرید. پلتفرم خروجیگیری خودسرویس و فرایند حذف راستیآزماییشده دارد؛ میتوانید به ما ایمیل هم بزنید و در مهلت قانونی پاسخ میگیرید.
7. نگهداری داده
دادههای شخصی را فقط تا زمانی نگه میداریم که برای هدفهای بالا لازم باشد یا قانون ایجاب کند. حسابهای بستهشده طبق زمانبندی ثابتی پس از پایان کار حذف میشوند؛ درخواست حذف در همهٔ لایههای ذخیرهسازی اجرا میشود، از جمله نسخههای پشتیبان در چرخهٔ چرخش خودشان.
8. کوکیها
این وبسایت فقط از کوکیهای لازم برای کارکردش استفاده میکند و، اگر فعال باشد، از تحلیل آماریای که به حریم خصوصی احترام میگذارد. هیچ کوکی غیرضروری بدون رضایت تنظیم نمیشود.
9. تماس
پرسشها و درخواستهای مربوط به حریم خصوصی: [email protected]. پاسخ از صندوقی میآید که کسی رصدش میکند، نه از یک چاه بیته.