CRM ja kampanjat
CRM, joka täyttää itsensä – keskustelu kerrallaan
Ei tietojen naputtelua, ei synkronointiajoja. Jokainen chat, puhelu ja arvostelu rakentaa automaattisesti kontaktin, jolla on kanavaidentiteetit, tunnisteet, muistiinpanot ja suostumus – valmiina segmentoitavaksi, valmiina tavoitettavaksi.
Kontaktitieto
Tiedä kuka kysyy, ennen kuin vastaat
Yksi ihminen, kaikki identiteetit
Sama asiakas WhatsAppissa, Instagramissa ja sähköpostissa on yksi kontakti – kanavaidentiteetit on liitetty yhteen ja kaksoiskappaleet yhdistetään yhdellä klikkauksella.
Omat kentät, tyypitettyinä
Tilausnumerot, pakettitasot, syntymäpäivät, mieluisin toimipiste – määritä tyypitetyt kentät kerran, niin ne näkyvät profiileissa, suodattimissa ja tuonneissa.
Segmentit, jotka pysyvät tuoreina
”Berliinin VIP-asiakkaat, jotka ostivat viimeisen 90 päivän aikana” – rakenna kerran, ja se päivittää itsensä tunnisteiden, kenttien ja käyttäytymisen muuttuessa.
Tuonti ilman sotkua
Tuo listasi CSV-muodossa kenttien kohdistuksella, validoinnilla ja kaksoiskappaleiden tunnistuksella – historiasi ei ala nollasta.
Kävijöistä tulee asiakkaita
Nimettömiä verkkosivukävijöitä seurataan ensimmäisestä sivunäytöstä alkaen, ja heidät liitetään kontaktiin sinä hetkenä kun he sanovat ensimmäisen sanan.
Tekoälyn muisti
Wiz muistaa asiakkaiden mainitsemat mieltymykset – koot, allergiat, toimitusohjeet – ja käyttää niitä seuraavalla kerralla automaattisesti.
Kampanjat
Tavoita ihmiset sieltä, mistä he oikeasti lukevat
Sähköpostin avausprosentti on kolikonheittoa. WhatsApp-viestit luetaan. ConnectWiz lähettää hyväksyttyjä mallipohjaisia joukkolähetyksiä WhatsAppissa sekä perinteisiä sähköposti- ja SMS-kampanjoita – samoista segmenteistä ja samoilla suostumussäännöillä.
- WhatsAppin mallijoukkolähetykset vastaanottajakohtaisella toimitustilalla
- Sähköpostikampanjat yleisöineen, malleineen ja yhdistämiskenttineen
- SMS-kampanjat oman palveluntarjoajatilisi kautta
- Vastaukset päätyvät postilaatikkoon – kampanjat aloittavat keskusteluja, eivät umpikujia
Markkinointia suostumus edellä
Lupa ei ole paperityötä. Se on itse tuote.
Useimmat alustat pulttaavat suostumuksen päälle. ConnectWiz rakentaa jokaisen kampanjan sen päälle – joten et koskaan viestitä kenellekään, joka on sanonut ei, millään lainkäyttöalueella.
- Suostumus- ja kieltotietueet kontakti- ja kanavakohtaisesti
- ”Stop”-avainsanoja noudatetaan välittömästi – kampanjat ohittavat kiellon antaneet kontaktit
- İYS-integraatio (Turkin kansallinen suostumusrekisteri) sisäänrakennettuna
- GDPR:n mukainen tietojen vienti ja varmennetut poistoprosessit
Postilaatikon tuolla puolen
Työkalupakki keskustelun ympärillä
Varaukset
Varaustyypit, kalenterilinkit ja saatavuus – Wiz varaa ajan kesken keskustelun, ihminen vahvistaa yhdellä silmäyksellä.
Lomakkeet
Kerää rakenteista tietoa – liiditiedot, palautuspyynnöt, hakemukset – suoraan chatissa, tallennettuna suoraan kontaktille.
Taulukot
Kevyitä tietueita – tilaukset, tiketit, omat listat – joita Wiz voi lukea ja kirjoittaa keskustelun aikana.
Webhookit ja API
Allekirjoitetut webhookit ulos, REST-API sisään. Kytke ConnectWiz omaan pinoosi kysymättä meiltä lupaa.
Putki ja liidit
Mainosklikkauksesta voitoksi – ja mainosalusta saa kuulla totuuden
Liidit viideltä mainosalustalta
Messengerin, Instagramin, LinkedInin, TikTokin ja Google Adsin liidilomakkeet saapuvat kampanjan, mainoksen ja lomakkeen nimet mukanaan – täydet vastaukset mukaan lukien, ja vanhan datan takautuva tuonti on tuettu.
Putket, joissa on oikeat vaiheet
Useita putkia, järjestetyt vaiheet voittotodennäköisyyksineen, kaupat arvoineen ja valuuttoineen, taulu vaihekohtaisine summineen – ja rehellinen sanamuoto: vaihe vaihtuu klikkaamalla, ei raahaamalla (vielä).
Voitot raportoidaan takaisin mainokselle
Siirrä kauppa kohdistettuun vaiheeseen, niin konversiotapahtuma laukeaa; voita se, niin Purchase oikeine arvoineen raportoituu Metan Conversions API:in – silmukka sulkeutuu tavalla, jota mainosalusta ei koskaan näe taulukkolaskenta-CRM:stä. Arvoton kauppa ei lähetä mitään, ei koskaan tekaistua nollaa.
Tehtävät, joilla on yksi totuus myöhästymisestä
Tehtävät kiinnittyvät kontakteihin ja kauppoihin määräpäivineen, osoituksineen ja omat/kaikki-postilaatikkoineen, ja ”myöhässä” lasketaan palvelimella – kaksi näyttöä ei voi olla eri mieltä siitä, mikä on myöhässä.
Segmentit, jotka eivät vanhene koskaan
Tallennetut segmentit tallentavat kriteerit, eivät jäsenyyttä – segmentin käyttö ajaa kyselyn uudelleen, joten ”VIP-asiakkaat, viimeiset 90 päivää” tarkoittaa tämän päivän totuutta eikä viime kuun tilannekuvaa.
Tuonti, joka on tehty oikeille listoille
CSV ja Excel kaksoiskappaleilta suojatulla täsmäytyksellä (ensin sähköposti, sitten normalisoitu puhelinnumero), virtaava muistinkäyttö, edistyminen näkyvissä – ja esikatselu, joka voi nostaa tuntemattoman sarakkeen uudeksi omaksi kentäksi siinä samassa.
Tekoäly CRM:ssä
Avustaja lukee CRM:ääsi. Se ei koskaan kirjoita siihen.
Pysyvä suunnittelusääntö, ei puuttuva ominaisuus: tekoäly, joka voi lukea saldon väärin, on halpa harjoitus sellaiselle, joka varaa väärän ajan. Lukuoperaatiot on lukittu identiteettiin, kirjoitukset pysyvät ihmisen käsissä.
Identiteettiin lukitut haut
Wiz voi lukea juuri tämän asiakkaan omat varaukset, tilaukset, saldon ja dokumentit – asiakasviite tulee keskustelusta itsestään, ei koskaan mallin mielikuvituksesta.
Kontaktikohtainen muisti
Pysyvät faktat poimitaan automaattisesti kaikista kontaktin keskusteluista ja syötetään tekoälyn kontekstiin – keruulla ja käytöllä on erilliset portit tenantin pääkytkimen takana.
Siirtomuistiinpanot, faktoina
Tekoälyn keskustelumuistiinpanot kirjaavat, mitä kysyttiin ja mikä on auki – kehote kieltää persoonallisuusarviot, ja koko ominaisuus toimitetaan oletuksena pois päältä.
Liidit tervehditään liideinä
Mainoslomakkeelta tulleen liidin kampanja ja vastaukset kulkevat tekoälyn kontekstiin, joten avustaja ei koskaan tervehdi lämmintä liidiä kuin kylmää ohikulkijaa.
Sanotaan myös suoraan: täällä ei ole liidipisteytystä, ei poistuman ennustamista eikä kolmannen osapuolen datarikastusta – eikä kontaktien massavientiä ole vielä rakennettu (suostumusjäljet, lomakelähetykset, taulukot ja keskustelut kyllä siirtyvät ulos). Siinä missä kilpailijan sivu hämärtäisi tämän, meidän sivumme kirjoittaa sen näkyviin.
Asiakaslistasi kirjoittaa jo itse itseään.
Aloita ilmaiseksi – jokaisesta keskustelusta tulee ensimmäisestä päivästä alkaen CRM-dataa, jonka omistat.