1. Sopimus
Kun luot ConnectWiz-tilin tai käytät connectwiz.net-sivustoa, hyväksyt nämä ehdot omasta puolestasi tai edustamasi organisaation puolesta. Jos et hyväksy niitä, älä käytä palvelua.
2. Tilisi ja työtilasi
Vastaat rekisteröintitietojesi oikeellisuudesta, tunnustesi turvallisuudesta ja kutsumiesi käyttäjien toimista. Kaksivaiheinen tunnistautuminen on käytettävissä ja suositeltava. Käyttäjäpaikat ovat nimetyille henkilöille, eikä tunnuksia saa jakaa.
3. Hyväksyttävä käyttö
Käytä ConnectWiziä viestintään ihmisten kanssa, jotka odottavat kuulevansa sinusta. Roskaposti, pyytämättömät joukkoviestit, häirintä, lainvastainen sisältö ja yritykset murtaa muiden tenanttien eristys ovat kiellettyjä. Sinun on kunnioitettava markkinointikieltoja ja noudatettava jokaisen yhdistetyn kanavan sääntöjä (mukaan lukien Metan WhatsApp-käytännöt) sekä sovellettavaa markkinointilainsäädäntöä (mukaan lukien GDPR-, KVKK- ja İYS-vaatimukset).
4. Kolmansien osapuolten kanavat
WhatsAppin, Instagramin ja Telegramin kaltaisia kanavia operoivat kolmannet osapuolet omilla ehdoillaan ja omilla hinnoillaan. Yhdistät omat tilisi (esimerkiksi oman WhatsApp Business -tilisi) ja vastaat itse näiden alustojen sääntöjen noudattamisesta. Kanavien tarjoajat voivat muuttaa API-rajapintojaan tai poistaa ne käytöstä; me sopeudumme vilpittömässä mielessä, mutta emme hallitse niitä.
5. Tekoälyominaisuudet
Tekoälyn tuottama sisältö syntyy automaattisesti ja voi olla virheellistä. Sinä määrität, mihin tekoäly saa vastata, ja vastaat työtilastasi lähetetyistä viesteistä riippumatta siitä, kirjoittiko ne asiakaspalvelija vai tekoäly. Tekoälyn käyttö kuluttaa ennakkoon ostettuja krediittejä tai omaa palveluntarjoajan avaintasi (BYOK), ja BYOK-käyttöön sovelletaan palveluntarjoajan omia ehtoja.
6. Laskutus
Maksulliset paketit laskutetaan etukäteen kuukausittain tai vuosittain, kunnes ne irtisanotaan. Irtisanominen onnistuu itsepalveluna ja astuu voimaan maksetun jakson lopussa. Krediittilompakon täydennykset kuluvat käytön mukana sillä tavalla kuin paneeli sen mittaa. Hinnat voivat muuttua vähintään 30 päivän varoitusajalla, ja verot lisätään siellä, missä laki niitä edellyttää.
7. Sinun datasi
Omistat sisältösi: keskustelut, kontaktit, tietopankit ja tiedostot. Käsittelemme sitä palvelun tuottamiseksi, ja käsittelyn kuvaa Tietosuojaseloste. Voit viedä datasi ulos, ja sopimuksen päättyessä poistamme sen kiinteän aikataulun mukaan.
8. Saatavuus ja tuki
Ylläpidämme palvelua kaupallisesti kohtuullisella huolellisuudella. Business-paketin ja Enterprisen SLA:t määritellään kummankin omassa tilauslomakkeessa. Suunnitellut huoltokatkot ilmoitetaan etukäteen aina kun se on käytännössä mahdollista.
9. Vastuu
Lain sallimissa rajoissa ConnectWiz ei vastaa välillisistä tai seurannaisvahingoista, ja kokonaisvastuu rajoittuu niihin maksuihin, jotka olet maksanut vaatimusta edeltäneiden kahdentoista kuukauden aikana. Mikään tässä ei rajoita vastuuta, jota lain mukaan ei voi rajoittaa.
10. Muutokset ja yhteydenotot
Voimme päivittää näitä ehtoja, ja olennaisista muutoksista ilmoitetaan kohtuullisessa ajassa etukäteen. Käytön jatkaminen voimaantulopäivän jälkeen tarkoittaa hyväksyntää. Kysymykset: [email protected].