סוכן Wiz AI
חבר צוות מבינה מלאכותית שלמד את העסק שלכם — לא את האינטרנט
Wiz קורא את האתר שלכם, את המסמכים ואת שיחות העבר, ואז עונה ללקוחות בכל ערוץ ב-52 שפות. הוא מזמן תורים, אוסף פרטים ומסלים — ולעולם לא ממציא מדיניות שאין לכם.
יכולות
יותר מתשובות
צ'אטבוטים משיבים. Wiz עובד. מאומן על הידע שלכם, מחווט לכלים שלכם, ומפוקח בידי הצוות שלכם.
ידע מכל מקום
סרקו את האתר שלכם, העלו קובצי PDF ומסמכים, כתבו זוגות שאלה-תשובה, או הפכו שיחות עבר לנתוני אימון. כל תשובה מציגה את המקורות שהיא השתמשה בהם.
פעולות, לא רק מילים
Wiz מזמן תורים, מריץ תהליכים מודרכים, ממלא טפסים, מתעד הסכמה וכותב נתונים מובנים — קריאת פונקציות אמיתית, לא עצי החלטה משומרים.
שולט בשפת הלקוח שלכם
זיהוי שפה אוטומטי עם תשובות ב-52 שפות. מאגר ידע אחד, כל השווקים — כולל כתבים שנכתבים מימין לשמאל.
רואה תמונות, שומע הודעות קוליות
לקוחות שולחים צילומי מסך והודעות קוליות. Wiz קורא את התמונה, מתמלל את השמע ועונה על השאלה האמיתית שבתוכם.
העברה ששומרת על ההקשר
ביטחון נמוך, טון כועס, או "תעבירו אותי לבן אדם" — Wiz מסלים עם השרשור המלא מצורף. הנציגים מחזירים בלחיצה אחת.
יודע מתי אתם סגורים
מודע לשעות הפעילות: Wiz מכסה את משמרת הלילה לבדו, מבטיח מעקב בתוך שעות העבודה שלכם, ולעולם לא מזמן מועד שאין לכם.
מנוע הידע
מה "מאומן על העסק שלכם" באמת אומר כאן
רוב כלי הצ'אט מבוססי הבינה המלאכותית מתכוונים ל"הדבקנו את דף הבית שלכם לתוך פרומפט". זאת הגרסה האמיתית — ובגלל זה התשובות מחזיקות מים.
חמישה סוגי מקורות
טקסט חופשי, זוגות שאלה-תשובה, מסמכים שהועלו (PDF, Word, טקסט, Markdown), עמודים בודדים — או כל האתר שלכם בסריקת מפת אתר. ערבבו ביניהם; האחזור מתייחס אליהם כאל ספרייה אחת.
סורק שבנוי כמו תשתית
סריקת האתר מכבדת את robots.txt, נשארת בשרת שלכם, מגבילה את התיאבון שלה ומחוסנת מפני המתקפות שסורקים תמימים מזמינים — כי מייבא ידע הוא גם משטח תקיפה, ואנחנו מתייחסים אליו ככזה.
פרטי קשר, נשמרים במכוון
חילוץ טקסט גנרי זורק בדיוק את מה שבוט תמיכה צריך — מספרי טלפון, כתובות, שעות פתיחה. שלנו בונה מקטע ייעודי של פרטי קשר מהנתונים המובנים של האתר שלכם, מהקישורים ומהכותרת התחתונה, כך שהשאלה "איך מגיעים אליכם" לעולם לא מחטיאה.
אחזור היברידי
חיפוש מבוסס משמעות וחיפוש מילות מפתח רצים יחד ומצביעים — עם שער למונח מדויק, כך שקוד מוצר או מספר שגיאה נמצאים מילולית ולא "סמנטית". מתחת לרף הביטחון, Wiz מסלים במקום לאלתר.
ידע עם היקף
מקורות יכולים לחול על כל הדייר, על מחלקה אחת, ואפילו על לקוח אחד — מחירון הסיטונאות עונה לקונה הסיטונאי ולאף אחד אחר.
הצוות שלכם מלמד אותו כל יום
תשובה אמיתית של נציג — יחד עם שאלת הלקוח שהיא פתרה — נקלטת כאימון בפעולה אחת, ומבוטלת באותה קלות. מאגר הידע גדל מתוך עבודה שכבר עשיתם.
חנות המודלים
חמישה ספקי בינה מלאכותית. הבחירה שלכם. המפתח שלכם, אם תרצו.
רוב הפלטפורמות נועלות אתכם על מודל אחד בתוספת המחיר שלהן. ConnectWiz נותנת לכם חנות: בחרו מתוך יותר מ-30 מודלים פעילים של OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek ו-xAI — לכל אחד הערכת עלות לשיחה עוד לפני שאתם מתחייבים.
- קרדיטים של הפלטפורמה: ארנק משולם מראש, תעריפים שקופים, בלי הלם חשבונית
- BYOK: חברו מפתח API משלכם — מחירון הספק, אפס תוספת מחיר מצדנו
- החליפו מודלים מתי שתרצו — זול לשאלות נפוצות, חזק לתמיכה מורכבת
- כשהקרדיטים נגמרים, הבינה המלאכותית עוצרת בנימוס — והצ'אט האנושי ממשיך לעבוד
אדם + בינה מלאכותית
ההעברה לנציג שפלטפורמות אחרות מדגימות. אצלנו היא נשלחת.
שלושה טריגרים, אפס הקשר שאובד, שני הכיוונים.
Wiz מזהה את הרגע
ביטחון נמוך, טון מתוסכל, נושא שברשימת ההסלמה שלכם, או המילים "בן אדם אמיתי" — כל אחד מהם מפעיל העברה, אוטומטית.
הצוות שלכם מקבל את כל הסיפור
השיחה נוחתת בתור של המחלקה הנכונה כשהתמלול, פרופיל הלקוח, הערות הבינה המלאכותית והצעה לתשובה הבאה כבר מצורפים.
מחזירים אותה כשמסיימים
פתרתם את החלק המסובך? לחיצה אחת מחזירה את השיחה ל-Wiz לצורך מעקב, איסוף CSAT והשאלה הבאה בשלוש לפנות בוקר.
סיוע לנציג
בינה מלאכותית גם לבני האדם שלכם
Wiz לא מחתים כרטיס יציאה כשאדם משתלט — הוא עובר למושב הנוסע והופך את הצוות שלכם למהיר יותר.
- הצעות תשובה חכמות שנשלפות ממאגר הידע שלכם
- כתיבה מחדש, הרחבה ותיקון טון לפני השליחה
- תרגום מיידי בשני הכיוונים — הנציגים משיבים בשפה שלהם, הלקוחות קוראים בשלהם
- סיכומי שיחה בלחיצה אחת והערות פנימיות שהבינה המלאכותית כותבת
"אני מאוד מצטער על העיכוב. דאגתי שפריט חלופי יישלח מחר במשלוח מהיר — מספר המעקב יגיע לתיבה שלכם הערב."
מנגנוני בטיחות
בינה מלאכותית בטוחה בעצמה. בינה מלאכותית בשליטה.
תשובות מעוגנות
אחזור תחילה: Wiz עונה מהמקורות שלכם ומראה באילו מהם השתמש. מצב "מקורות בלבד" חוסם ידע כללי לחלוטין.
הכללים שלכם, הטון שלכם
הוראות מערכת, נושאים אסורים, רשימות הסלמה ובקרות טון לכל מחלקה — לא אישיות גלובלית אחת.
צפו בו עובד
דוחות שימוש בבינה מלאכותית, אנליטיקה של תהליכים וסקירות שיחה מראים על מה Wiz ענה, מה הוא הסלים, וכמה זה עלה.
בדקו לפני שאתם סומכים
מגרש משחקים פרטי לבינה מלאכותית מאפשר לכם לתחקר את Wiz מול מאגר הידע שלכם לפני שלקוח אחד רואה אותו.
משמעת
הבלמים שרוב ספקי הבינה המלאכותית לא מזכירים
בלם לולאת מכונות, דולק כברירת מחדל
שני בוטים שעונים זה לזה יכולים לשרוף את תקציב הבינה המלאכותית שלכם במהירות מכונה. ConnectWiz מגבילה חילופי הודעות בקצב מכונה מהקופסה, בכל ערוץ — ושיחות אנושיות, מהירות ככל שיהיו, לא נוגעים בהן לעולם.
נגמר בנימוס
כשקרדיטי הבינה המלאכותית נגמרים, Wiz עוצר והצ'אט האנושי שלכם ממשיך לעבוד — ההידרדרות גלויה ומבוקרת, ולעולם לא בוט מת ושקט מול הלקוחות.
גילוי נאות משפטי, בנוי פנימה
היכן שהחוק מחייב בוטים להציג את עצמם — קליפורניה, גרמניה — הגילוי מוכנס בתחילת השיחה ובכל העברה מאדם לבינה מלאכותית, ונספר כחלק מההודעה כך שהוא לעולם לא נחתך.
פעולות שמודעות להסכמה
כש-Wiz אוסף הסכמה, היא נוחתת בספר רישום ההסכמות המפורט עם ראיה — הבינה המלאכותית משתתפת בעמידה ברגולציה במקום לעקוף אותה.
שאלות נפוצות על Wiz
תשובות ישירות על הבינה המלאכותית
תנו ל-Wiz את משמרת הלילה.
אמנו אותו על האתר שלכם תוך דקות. צפו בו עונה. השתלטו מתי שבא לכם.