Wiz AI एजेंट
एक AI साथी, जिसने इंटरनेट नहीं — आपका कारोबार पढ़ा है
Wiz आपकी वेबसाइट, दस्तावेज़ और पुरानी बातचीत पढ़ता है, फिर हर चैनल पर 52 भाषाओं में ग्राहकों को जवाब देता है. वह बुकिंग करता है, जानकारी जुटाता है और ज़रूरत पड़ने पर आगे बढ़ाता है — और ऐसी कोई नीति कभी नहीं गढ़ता जो आपके पास है ही नहीं.
क्षमताएँ
जवाब से कहीं आगे
चैटबॉट जवाब देते हैं. Wiz काम करता है. आपके नॉलेज पर सिखाया हुआ, आपके टूल से जुड़ा हुआ, आपकी टीम की निगरानी में.
नॉलेज, कहीं से भी
अपनी वेबसाइट क्रॉल कराएँ, PDF और दस्तावेज़ अपलोड करें, सवाल-जवाब की जोड़ियाँ लिखें, या पुरानी बातचीत को ही ट्रेनिंग डेटा बना दें. हर जवाब अपने इस्तेमाल किए स्रोत दिखाता है.
सिर्फ़ बातें नहीं, काम
Wiz अपॉइंटमेंट बुक करता है, गाइडेड फ़्लो चलाता है, फ़ॉर्म भरता है, सहमति दर्ज करता है और संरचित डेटा लिखता है — असली function calling, डिब्बाबंद decision tree नहीं.
आपके ग्राहक की भाषा में धाराप्रवाह
भाषा अपने आप पहचानी जाती है और जवाब 52 भाषाओं में आते हैं. एक नॉलेज बेस, हर बाज़ार — दाएँ-से-बाएँ लिपियाँ भी शामिल.
तस्वीरें देखता है, वॉइस नोट सुनता है
ग्राहक स्क्रीनशॉट और वॉइस संदेश भेजते हैं. Wiz तस्वीर पढ़ता है, ऑडियो लिखता है और उनके अंदर का असली सवाल पकड़कर जवाब देता है.
ऐसा हैंडऑफ़ जो कॉन्टेक्स्ट नहीं छोड़ता
भरोसा कम हो, लहजा गुस्से वाला हो, या ग्राहक कहे "किसी इंसान से बात करनी है" — Wiz पूरा थ्रेड साथ लगाकर आगे बढ़ा देता है. एजेंट एक क्लिक में वापस सौंप देते हैं.
जानता है कि आप कब बंद हैं
काम के घंटों का ध्यान: रात की पाली Wiz अकेले सँभालता है, फ़ॉलो-अप का वादा आपके काम के घंटों के भीतर करता है, और ऐसा स्लॉट कभी बुक नहीं करता जो आपके पास है ही नहीं.
नॉलेज इंजन
यहाँ "आपके कारोबार पर सिखाया गया" का मतलब असल में क्या है
ज़्यादातर AI चैट टूल का मतलब होता है "हमने आपका होमपेज एक prompt में चिपका दिया". यह उसका असली रूप है — और इसी वजह से जवाब टिकते हैं.
पाँच तरह के स्रोत
खुला टेक्स्ट, सवाल-जवाब की जोड़ियाँ, अपलोड किए दस्तावेज़ (PDF, Word, टेक्स्ट, Markdown), अकेले पेज — या sitemap क्रॉल से आपकी पूरी साइट. इन्हें मिलाएँ; retrieval इन सबको एक ही पुस्तकालय मानता है.
बुनियादी ढाँचे की तरह बना क्रॉलर
साइट क्रॉल robots.txt मानता है, आपके ही होस्ट पर रहता है, अपनी भूख पर लगाम रखता है और उन हमलों के ख़िलाफ़ मज़बूत है जो भोले क्रॉलर न्योता देते हैं — क्योंकि नॉलेज इंपोर्टर भी एक हमले की सतह है, और हम उसे वैसा ही मानते हैं.
संपर्क के तथ्य, जान-बूझकर सँभाले हुए
आम टेक्स्ट निकालने वाले औज़ार ठीक वही फेंक देते हैं जिसकी सपोर्ट बॉट को ज़रूरत है — फ़ोन नंबर, पते, खुलने का समय. हमारा औज़ार आपकी साइट के structured data, लिंक और फ़ुटर से संपर्क-तथ्यों का अलग हिस्सा बनाता है, ताकि "आप तक कैसे पहुँचें" कभी न छूटे.
मिला-जुला retrieval
अर्थ पर आधारित और कीवर्ड खोज साथ-साथ चलती हैं और वोट करती हैं — साथ में एक exact-term गेट, ताकि प्रोडक्ट कोड या एरर नंबर अक्षरशः मिले, "अर्थ के हिसाब से" नहीं. भरोसे की रेखा से नीचे Wiz तुक्का लगाने के बजाय आगे बढ़ा देता है.
दायरे वाला नॉलेज
स्रोत पूरे टेनेंट पर लागू हो सकते हैं, किसी एक डिपार्टमेंट पर, या सिर्फ़ एक ग्राहक पर — थोक की रेट लिस्ट थोक ख़रीदार को जवाब देती है, और किसी को नहीं.
आपकी टीम इसे रोज़ सिखाती है
एजेंट का असली जवाब — और जिस ग्राहक सवाल को उसने सुलझाया — एक ही कार्रवाई से ट्रेनिंग में डाला जा सकता है, और उतनी ही आसानी से वापस भी लिया जा सकता है. नॉलेज बेस उसी काम से बढ़ता है जो आप पहले ही कर चुके हैं.
मॉडल का बाज़ार
पाँच AI प्रोवाइडर. चुनाव आपका. चाहें तो कुंजी भी आपकी.
ज़्यादातर प्लेटफ़ॉर्म आपको एक ही मॉडल में बाँध देते हैं, वह भी अपने मार्कअप पर. ConnectWiz आपको बाज़ार देता है: OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek और xAI के 30+ लाइव मॉडल में से चुनें — और हर एक पर, तय करने से पहले, प्रति-बातचीत ख़र्च का अंदाज़ा सामने रहता है.
- प्लेटफ़ॉर्म क्रेडिट: प्रीपेड वॉलेट, साफ़ दरें, बिल का झटका नहीं
- BYOK: अपनी API कुंजी लगाएँ — प्रोवाइडर की सूची वाली कीमत, हमारी तरफ़ से मार्कअप शून्य
- मॉडल कभी भी बदलें — FAQ के लिए सस्ता, पेचीदा सपोर्ट के लिए ताक़तवर
- क्रेडिट ख़त्म होने पर AI शालीनता से रुक जाता है — इंसानी चैट चलती रहती है
इंसान + AI
जिस हैंडऑफ़ का दूसरे डेमो दिखाते हैं, उसे हम भेजते हैं.
तीन वजहें, कॉन्टेक्स्ट का नुक़सान शून्य, और दोनों दिशाओं में.
Wiz वह पल भाँप लेता है
भरोसा कम, झुँझलाया हुआ लहजा, आपकी एस्केलेशन सूची का कोई विषय, या बस शब्द "असली इंसान" — इनमें से कुछ भी अपने आप हैंडऑफ़ चला देता है.
आपकी टीम को पूरी कहानी मिलती है
बातचीत सही डिपार्टमेंट की कतार में आती है, और उसके साथ ट्रांसक्रिप्ट, ग्राहक की प्रोफ़ाइल, AI के नोट और अगले जवाब का सुझाव पहले से लगे होते हैं.
काम पूरा हो तो वापस सौंप दें
पेचीदा हिस्सा सुलझ गया? एक क्लिक बातचीत Wiz को लौटा देता है — फ़ॉलो-अप, CSAT और रात तीन बजे आने वाले अगले सवाल के लिए.
एजेंट की मदद
AI आपके इंसानों के लिए भी
इंसान के कमान सँभालते ही Wiz छुट्टी नहीं कर लेता — वह बग़ल की सीट पर आ जाता है और आपकी टीम को तेज़ बनाता है.
- आपके नॉलेज बेस से निकले स्मार्ट जवाब के सुझाव
- भेजने से पहले दोबारा लिखें, बढ़ाएँ और लहजा ठीक करें
- दोनों तरफ़ तुरंत अनुवाद — एजेंट अपनी भाषा में जवाब देते हैं, ग्राहक अपनी में पढ़ते हैं
- एक क्लिक में बातचीत का सार और AI के लिखे अंदरूनी नोट
"देरी के लिए सचमुच माफ़ी चाहता हूँ. मैंने कल ही एक्सप्रेस डिलीवरी से बदला हुआ सामान भिजवाने का इंतज़ाम कर दिया है — ट्रैकिंग आज रात आपके इनबॉक्स में आ जाएगी."
सुरक्षा घेरे
भरोसेमंद AI. क़ाबू में AI.
ज़मीन से जुड़े जवाब
पहले retrieval: Wiz आपके स्रोतों से जवाब देता है और दिखाता है कि किनका इस्तेमाल किया. "सिर्फ़ स्रोत" मोड आम जानकारी को पूरी तरह रोक देता है.
नियम आपके, लहजा आपका
हर डिपार्टमेंट के लिए अलग सिस्टम निर्देश, मना किए गए विषय, एस्केलेशन सूची और लहजे का नियंत्रण — एक ही वैश्विक व्यक्तित्व नहीं.
उसे काम करते देखें
AI इस्तेमाल की रिपोर्ट, फ़्लो का विश्लेषण और बातचीत की समीक्षा दिखाती है कि Wiz ने क्या जवाब दिया, क्या आगे बढ़ाया, और उस पर क्या ख़र्च हुआ.
भरोसा करने से पहले जाँच लें
एक निजी AI playground, जहाँ आप किसी ग्राहक के देखने से पहले ही Wiz से उसके नॉलेज बेस पर जिरह कर सकते हैं.
अनुशासन
वे ब्रेक जिनका ज़िक्र ज़्यादातर AI कंपनियाँ नहीं करतीं
मशीनी लूप पर ब्रेक, शुरू से चालू
एक-दूसरे को जवाब देते दो बॉट आपका AI बजट मशीन की रफ़्तार से जला सकते हैं. ConnectWiz हर चैनल पर मशीनी रफ़्तार वाले आदान-प्रदान पर पहले से ही लगाम रखता है — इंसानी बातचीत कितनी भी तेज़ हो, उसे कभी नहीं छूता.
ख़त्म भी शालीनता से होता है
AI क्रेडिट ख़त्म होने पर Wiz रुक जाता है और आपकी इंसानी चैट चलती रहती है — गिरावट दिखती भी है और शालीन भी रहती है, ग्राहकों के सामने चुपचाप मरा हुआ बॉट कभी नहीं.
क़ानूनी घोषणा, अंदर ही बनी हुई
जहाँ क़ानून बॉट से अपना परिचय देने को कहता है — कैलिफ़ोर्निया, जर्मनी — वहाँ यह घोषणा बातचीत की शुरुआत में और इंसान से AI को सौंपते वक़्त जोड़ दी जाती है, और संदेश का ही हिस्सा गिनी जाती है, ताकि वह कभी कटे नहीं.
सहमति का ध्यान रखने वाली कार्रवाइयाँ
Wiz जब कोई opt-in लेता है, तो वह सबूत के साथ आयाम वाली सहमति लेजर में दर्ज होता है — AI अनुपालन से बचता नहीं, उसमें हिस्सा लेता है.
Wiz FAQ
AI के बारे में सीधे जवाब
रात की पाली Wiz को दे दें.
मिनटों में उसे अपनी वेबसाइट पर सिखाएँ. उसे जवाब देते देखें. जब जी चाहे कमान ख़ुद सँभाल लें.