Wiz AI agent
AI kolega koji je učio vaš posao – a ne internet
Wiz pročita vašu web-stranicu, dokumente i prošle razgovore, a zatim kupcima odgovara na svakom kanalu i na 52 jezika. Rezervira, prikuplja i eskalira – i nikad ne izmisli pravilo koje nemate.
Mogućnosti
Više od odgovora
Chatbotovi odgovaraju. Wiz radi. Uvježban na vašem znanju, spojen na vaše alate, pod nadzorom vašeg tima.
Znanje odasvud
Pretražite svoju web-stranicu, prenesite PDF-ove i dokumente, napišite parove pitanja i odgovora ili prošle razgovore pretvorite u građu za učenje. Svaki odgovor pokazuje izvore koje je upotrijebio.
Radnje, a ne samo riječi
Wiz dogovara termine, vodi kroz tijekove, ispunjava obrasce, bilježi privole i upisuje strukturirane podatke – stvarnim pozivanjem funkcija, a ne unaprijed napravljenim stablima odluka.
Tečan na jeziku vašeg kupca
Automatsko prepoznavanje jezika i odgovori na 52 jezika. Jedna baza znanja, svako tržište – uključujući pisma koja idu zdesna nalijevo.
Vidi slike, čuje glasovne poruke
Kupci šalju snimke zaslona i glasovne poruke. Wiz pročita sliku, prepiše zvuk i odgovori na stvarno pitanje koje je u njima.
Predaja koja čuva kontekst
Niska pouzdanost, ljutit ton ili „dajte mi čovjeka” – Wiz eskalira s cijelim razgovorom u prilogu. Agenti ga vraćaju jednim klikom.
Zna kad ste zatvoreni
Zna vaše radno vrijeme: Wiz sam pokriva noćnu smjenu, javljanje obećava unutar vašeg radnog vremena i nikad ne rezervira termin koji nemate.
Sustav znanja
Što ovdje zapravo znači „uvježban na vašem poslovanju”
Za većinu AI alata za chat to znači „zalijepili smo vašu naslovnicu u prompt”. Ovo je prava inačica – i zato odgovori drže vodu.
Pet vrsta izvora
Slobodan tekst, parovi pitanja i odgovora, preneseni dokumenti (PDF, Word, tekst, Markdown), pojedinačne stranice – ili cijela stranica preko sitemapa. Miješajte ih; dohvat ih tretira kao jednu knjižnicu.
Pretraživač građen kao infrastruktura
Pretraživanje stranice poštuje robots.txt, ostaje na vašem poslužitelju, ograničava svoj apetit i otvrdnuto je protiv napada koje naivni pretraživači sami prizovu – jer je uvoznik znanja ujedno i napadna površina, pa ga tako i tretiramo.
Kontaktni podaci, namjerno sačuvani
Uobičajeno izvlačenje teksta baca upravo ono što botu za podršku treba – brojeve telefona, adrese, radno vrijeme. Naše iz strukturiranih podataka, poveznica i podnožja vaše stranice gradi zaseban odjeljak s kontaktnim činjenicama, pa pitanje „kako da vas dobijem” nikad ne promaši.
Hibridni dohvat
Pretraga po značenju i pretraga po ključnim riječima rade zajedno i glasuju – uz kapiju za točan pojam, tako da se šifra proizvoda ili broj greške pronađe doslovno, a ne „semantički”. Ispod praga pouzdanosti Wiz eskalira umjesto da improvizira.
Znanje s opsegom
Izvori mogu vrijediti za cijeli tenant, za jedan odjel ili čak za jednog kupca – veleprodajni cjenik odgovara veleprodajnom kupcu i nikome drugom.
Vaš ga tim uči svaki dan
Stvaran agentov odgovor – zajedno s pitanjem kupca koje je riješio – jednom se radnjom može pretvoriti u građu za učenje, i jednako lako povući. Baza znanja raste iz posla koji ste ionako obavili.
Tržnica modela
Pet AI pružatelja. Vaš izbor. Vaš ključ, ako želite.
Većina vas platformi zaključa u jedan model, i to uz svoju maržu. ConnectWiz vam daje tržnicu: birajte među više od 30 modela u radu – OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek i xAI – uz procjenu troška po razgovoru prije nego što se odlučite.
- Krediti platforme: unaprijed plaćen novčanik, jasne cijene, bez šoka na računu
- BYOK: uključite vlastiti API ključ – cijena po cjeniku pružatelja, nula marže s naše strane
- Mijenjajte modele kad god želite – jeftin za česta pitanja, moćan za složenu podršku
- Kad krediti presuše, AI se pristojno zaustavi – chat s ljudima nastavlja raditi
Čovjek + AI
Predaja koju druge platforme pokazuju na demou. Mi je isporučujemo.
Tri okidača, nula izgubljenog konteksta, oba smjera.
Wiz osjeti trenutak
Niska pouzdanost, razdražen ton, tema s vašeg popisa za eskalaciju ili riječi „pravi čovjek” – svaka od njih automatski pokreće predaju.
Vaš tim dobiva cijelu priču
Razgovor stiže u red pravog odjela, već s prijepisom, profilom kupca, bilješkama AI agenta i prijedlogom sljedećeg odgovora.
Vratite ga kad završite
Riješili ste zeznuti dio? Jedan klik vraća razgovor Wizu, za javljanja, prikupljanje ocjene zadovoljstva i sljedeće pitanje u tri ujutro.
Pomoć agentu
AI i za vaše ljude
Wiz ne odlazi s posla kad razgovor preuzme čovjek – premješta se na suvozačko mjesto i ubrzava vaš tim.
- Pametni prijedlozi odgovora izvučeni iz vaše baze znanja
- Prepišite, proširite i popravite ton prije slanja
- Trenutan prijevod u oba smjera – agenti odgovaraju na svom jeziku, kupci čitaju na svome
- Sažeci razgovora jednim klikom i interne bilješke koje piše AI
„Jako mi je žao zbog kašnjenja. Zamjena je dogovorena i kreće sutra ekspresnom dostavom – broj za praćenje stiže vam u sandučić još večeras.”
Zaštitni mehanizmi
Samouvjeren AI. Kontroliran AI.
Utemeljeni odgovori
Prvo dohvat: Wiz odgovara iz vaših izvora i pokazuje koje je upotrijebio. Način „samo izvori” posve blokira opće znanje.
Vaša pravila, vaš ton
Sistemske upute, zabranjene teme, popisi za eskalaciju i postavke tona po odjelu – a ne jedna globalna osobnost.
Gledajte ga kako radi
Izvješća o AI potrošnji, analitika tijekova i pregledi razgovora pokazuju na što je Wiz odgovorio, što je eskalirao i koliko je to koštalo.
Isprobajte prije nego što povjerujete
Privatno AI igralište omogućuje vam da Wiza ispitujete nad vlastitom bazom znanja prije nego što ga vidi ijedan kupac.
Disciplina
Kočnice koje većina AI dobavljača ne spominje
Kočnica za strojnu petlju, po zadanome UKLJUČENA
Dva bota koja odgovaraju jedan drugome mogu vam spaliti AI proračun strojnom brzinom. ConnectWiz odmah po instalaciji ograničava razmjene u strojnom ritmu, na svakom kanalu – a ljudske razgovore, koliko god bili brzi, nikad ne dira.
Presuši pristojno
Kad se AI krediti potroše, Wiz se zaustavi, a chat s ljudima nastavlja raditi – pad usluge je vidljiv i uredan, a nikad tihi mrtvi bot pred kupcima.
Zakonska objava, ugrađena
Ondje gdje zakon traži da se bot predstavi – Kalifornija, Njemačka – objava se umeće na početku razgovora i pri predaji s čovjeka na AI, a računa se kao dio poruke pa se nikad ne odreže.
Radnje koje znaju za privolu
Kad Wiz prikupi privolu, ona s dokazom završava u razrađenoj evidenciji privola – AI sudjeluje u usklađenosti umjesto da je zaobilazi.
Česta pitanja o Wizu
Odgovori bez okolišanja o AI agentu
Dajte Wizu noćnu smjenu.
Uvježbajte ga na svojoj stranici u nekoliko minuta. Gledajte kako odgovara. Preuzmite kad god poželite.