O ConnectWizu
Dosadilo nam je jedanaest kartica. Pa smo napravili jednu.
ConnectWiz je nastao iz godina stvarnog vođenja komunikacije s kupcima u pravim tvrtkama – iz propuštenih poruka na WhatsAppu, recenzije koju nitko nije vidio i prebacivanja uz „oprostite, krivi odjel”. Napravili smo alat koji smo stalno priželjkivali.
Priča
Građeno od podrške prema gore
Većina komunikacijskih platformi osmišljena je u sali za sastanke, a cijena im je izračunata u tablici. ConnectWiz je osmišljen u sandučiću – pisali su ga ljudi koji su osobno odgovarali na poruku na WhatsAppu u dva ujutro, trčali za ljutom recenzijom na Googleu i šefu objašnjavali zašto se račun za AI utrostručio.
Zato smo cijelu kategoriju izgradili iznova: jedan model razgovora koji telefonski poziv, privatnu poruku i recenziju tretira kao istu stvar – kupca koji razgovara s vama. AI agenta koji se ponaša kao pažljiv zaposlenik, a ne kao samouvjeren pripravnik. I cjenik koji se pročita iz jednog sjedenja.
Neovisan smo tim opsjednut proizvodom. Nema naslijeđenog koda ni modula koji su kupljeni pa napušteni – svaka mogućnost na ovim stranicama napravljena je kod nas, na jednom modernom stacku, i ispitana sa svakim izdanjem.
22 kanala
Poruke, e-pošta, recenzije i pozivi – za sve njih jedan isti model razgovora.
5 pružatelja AI usluga
Tržište, a ne zaključavanje – odaberite model ili donesite vlastiti ključ.
52 jezika
Višejezičan i spreman za pisma zdesna nalijevo od prvog commita, a ne lokaliziran naknadno.
4.300+ testova
Svako izdanje prolazi kroz zid automatiziranih testova. Dosadno s namjerom.
U što vjerujemo
Četiri stava od kojih ne odustajemo
Poštena cijena je dio proizvoda
Javne cijene, unaprijed plaćeni AI, bez marže na vaš WhatsApp račun. Ako poslovnom modelu za preživljavanje treba fusnota, to je pogrešan model.
AI služi ljudima
Wiz ubrzava vaš tim i utišava vaše noći. Nikada ne postaje zid između kupaca i stvarne osobe.
Vaši podaci, vaši ključevi, vaš izlaz
Vaš WABA je vaš. Vaš AI ključ može biti vaš. Vaši se podaci izvoze jednim klikom. Proizvodi bi trebali pobjeđivati time što su dobri, a ne time što se teško napuštaju.
Isporučeno pobjeđuje obećano
Objavljujemo poštene statuse – „na provjeri” znači na provjeri, a ne marketing. Ako na stranici piše da je dostupno, onda je i u proizvodu.
Globalno od temelja
Za timove čiji kupci ne dijele istu vremensku zonu
ConnectWiz je od prvog dana projektiran za mnogo jezika, vrlo različita očekivanja i pisma koja teku zdesna nalijevo. Nije preveden naknadno – tako je i građen.
- 52 jezika sučelja, među njima arapski, hebrejski, perzijski i urdski
- Kanali koji su važni u pojedinim regijama: LINE, Zalo, WeChat i Viber uz one globalne
- Usklađenost koja putuje: GDPR za Europu, KVKK i İYS za Tursku
- AI koji odgovara na kupčevu jeziku, bez obzira na to što govori vaš tim
Mali smo, brzi i slušamo
Rani korisnici razgovaraju izravno s ljudima koji grade proizvod – i to se vidi po brzini kojom se pomiče plan razvoja. Ako želite imati riječ u tome kakva bi komunikacijska platforma trebala biti, ovo je pravo desetljeće da nam se pridružite.
Javite seDokazi, a ne slogani
Kako se „pošteno” vidi u proizvodu
Značke koje se mijenjaju s isporukom
Svaka stranica kanala i integracije nosi svoj pravi status – u radu, rani pristup, na provjeri, uskoro – a značka se mijenja onog dana kad stvar bude gotova, a ne onog dana kad krene oglas. Stalan primjer je stranica Shopify na kojoj to možete provjeriti.
Odbijanja crno na bijelo
Ono što namjerno ne radimo – čitanje medicinske dokumentacije, zatvaranje zadataka u tuđim sustavima, pogađanje identiteta za oglasne platforme – dokumentirane su odluke, objavljene na stranicama na kojima biste tu mogućnost očekivali.
Dokumentacija je dio definicije „gotovo”
Mogućnost bez svojeg korisničkog vodiča, API referencije i popisa promjena po našoj definiciji nije gotova – dokumentacija je u definiciji gotovog, a ne naknadna misao pred kraj sprinta.
Jedan API, i naš i vaš
Platforma je opisana jednim OpenAPI ugovorom iz kojeg se generiraju i naše vlastite aplikacije – API koji prodajemo ne može odstupiti od API-ja na kojem i sami radimo.
Pridružite se timovima koji odgovaraju svugdje.
Besplatno za početak. Pošteno i dalje. Građeno da raste s vama.