1. A megállapodás
Ha ConnectWiz-fiókot hozol létre vagy használod a connectwiz.net oldalt, a magad vagy az általad képviselt szervezet nevében elfogadod ezeket a feltételeket. Ha nem értesz velük egyet, ne használd a szolgáltatást.
2. A fiókod és a munkaterületed
Te felelsz a regisztrációs adataid pontosságáért, a hozzáférési adataid biztonságáért és az általad meghívott felhasználók tetteiért. A kétlépcsős azonosítás elérhető, és ajánljuk. A felhasználói helyek névre szólnak; a hozzáférési adatok nem oszthatók meg.
3. Elfogadható használat
A ConnectWizet arra használd, hogy olyan emberekkel beszélgess, akik számítanak a megkeresésedre. Tilos a spam, a kéretlen tömeges üzenetküldés, a zaklatás, a jogsértő tartalom és minden kísérlet más tenantok elkülönítésének megsértésére. Tiszteletben kell tartanod a leiratkozásokat, és be kell tartanod minden csatlakoztatott csatorna szabályait (köztük a Meta WhatsApp-szabályzatait), valamint a vonatkozó marketingjogot (köztük a GDPR, a KVKK és az İYS előírásait).
4. Harmadik felek csatornái
Az olyan csatornákat, mint a WhatsApp, az Instagram és a Telegram, harmadik felek üzemeltetik, saját feltételekkel és díjakkal. A saját fiókjaidat kötöd be (például a saját WhatsApp Business Accountodat), és a platformok szabályainak betartásáért továbbra is te felelsz. A csatornaszolgáltatók megváltoztathatják vagy visszavonhatják az API-jukat; jóhiszeműen alkalmazkodunk, de nem mi irányítjuk őket.
5. AI-funkciók
Az AI kimenete automatikusan jön létre, és lehet téves. Te állítod be, mire válaszolhat az AI, és a munkaterületedről kiküldött üzenetekért továbbra is te felelsz – akár ügyintéző gépelte, akár az AI állította elő. Az AI-használat előre feltöltött kreditből vagy a saját szolgáltatói kulcsodból (BYOK) fogy; BYOK esetén a szolgáltató feltételei érvényesek.
6. Számlázás
A fizetős csomagokat előre számlázzuk, havonta vagy évente, a lemondásig. A lemondás önkiszolgáló, és a kifizetett időszak végén lép életbe. A tárcafeltöltést a panelben mért használat fogyasztja. Az árak legalább 30 napos előzetes értesítéssel változhatnak; az adókat ott számítjuk fel, ahol kötelező.
7. Az adataid
A tartalmad a tiéd: a beszélgetések, a névjegyek, a tudásbázisok és a fájlok. Azért kezeljük, hogy a szolgáltatás működjön, ahogyan azt leírja az Adatvédelmi tájékoztató. Az adataidat exportálhatod; megszűnéskor rögzített ütemezés szerint töröljük őket.
8. Rendelkezésre állás és támogatás
A szolgáltatást kereskedelmileg ésszerű gondossággal üzemeltetjük. A Business csomaghoz és az Enterprise-hoz tartozó SLA-kat a vonatkozó megrendelőlapok rögzítik. A tervezett karbantartást, ahol csak megoldható, előre bejelentjük.
9. Felelősség
A jog által megengedett mértékben a ConnectWiz nem felel a közvetett vagy következményes károkért, a teljes felelőssége pedig az igény benyújtását megelőző tizenkét hónapban kifizetett díjak összegéig terjed. Az itt írtak nem korlátozzák azt a felelősséget, amely jogszabály szerint nem korlátozható.
10. Módosítások és kapcsolat
Ezeket a feltételeket módosíthatjuk; a lényeges változásokat ésszerű határidővel bejelentjük. A hatálybalépés utáni további használat elfogadásnak minősül. Kérdés esetén: [email protected].