Agen AI Wiz
Rekan AI yang mempelajari bisnis Anda — bukan internet
Wiz membaca situs web, dokumen, dan percakapan lama Anda, lalu menjawab pelanggan di semua kanal dalam 52 bahasa. Ia membuatkan janji temu, menjaring data, dan mengeskalasi — dan tidak pernah mengarang kebijakan yang tidak Anda punya.
Kemampuan
Lebih dari sekadar menjawab
Chatbot membalas. Wiz bekerja. Dilatih dari pengetahuan Anda, tersambung ke alat Anda, diawasi oleh tim Anda.
Pengetahuan dari mana saja
Crawl situs web Anda, unggah PDF dan dokumen, tulis pasangan tanya-jawab, atau ubah percakapan lama menjadi data latih. Tiap jawaban menampilkan sumber yang dipakainya.
Tindakan, bukan cuma kata-kata
Wiz membuatkan janji temu, menjalankan alur terpandu, mengisi formulir, mencatat persetujuan, dan menulis data terstruktur — function calling sungguhan, bukan pohon keputusan kalengan.
Fasih dalam bahasa pelanggan Anda
Deteksi bahasa otomatis dengan jawaban dalam 52 bahasa. Satu basis pengetahuan, semua pasar — termasuk aksara yang ditulis dari kanan ke kiri.
Melihat gambar, mendengar pesan suara
Pelanggan mengirim tangkapan layar dan pesan suara. Wiz membaca gambarnya, mentranskripsi audionya, dan menjawab pertanyaan yang sebenarnya ada di dalamnya.
Alih tangan yang menjaga konteks
Keyakinan rendah, nada marah, atau kalimat "saya mau bicara dengan orang" — Wiz mengeskalasi dengan seluruh utas ikut terlampir. Agen menyerahkannya kembali dengan satu klik.
Tahu kapan Anda tutup
Paham jam kerja: Wiz menjaga giliran malam sendirian, menjanjikan tindak lanjut di dalam jam kerja Anda, dan tidak pernah memesan slot yang tidak Anda punya.
Mesin pengetahuannya
Apa arti "dilatih dari bisnis Anda" di sini
Yang dimaksud kebanyakan alat chat AI adalah "kami menempelkan beranda Anda ke dalam sebuah prompt". Ini versi yang sebenarnya — dan itulah sebabnya jawabannya bisa dipegang.
Lima jenis sumber
Teks bebas, pasangan tanya-jawab, dokumen yang diunggah (PDF, Word, teks, Markdown), halaman tunggal — atau seluruh situs Anda lewat crawl sitemap. Campurlah semuanya; retrieval memperlakukannya sebagai satu perpustakaan.
Crawler yang dibangun selayaknya infrastruktur
Crawl situsnya menghormati robots.txt, tetap di host Anda, membatasi nafsu makannya, dan dikeraskan terhadap serangan yang biasa diundang crawler naif — karena pengimpor pengetahuan juga sebuah permukaan serangan, dan kami memperlakukannya begitu.
Fakta kontak, sengaja disimpan
Ekstraksi teks generik justru membuang apa yang paling dibutuhkan bot dukungan — nomor telepon, alamat, jam buka. Milik kami membangun potongan fakta kontak tersendiri dari data terstruktur, tautan, dan kaki halaman situs Anda, sehingga "bagaimana saya menghubungi Anda" tidak pernah meleset.
Retrieval hibrida
Pencarian berbasis makna dan berbasis kata kunci berjalan bersamaan lalu saling memilih — dengan gerbang istilah persis agar kode produk atau nomor error ditemukan secara harfiah, bukan "secara semantis". Di bawah ambang keyakinan, Wiz mengeskalasi alih-alih berimprovisasi.
Pengetahuan yang bercakupan
Sumber bisa berlaku untuk seluruh tenant, untuk satu departemen, bahkan untuk satu pelanggan — daftar harga grosir menjawab pembeli grosir dan tidak untuk orang lain.
Tim Anda mengajarinya setiap hari
Jawaban sungguhan dari seorang agen — beserta pertanyaan pelanggan yang diselesaikannya — bisa diserap sebagai bahan latih lewat satu tindakan, dan dicabut semudah itu juga. Basis pengetahuannya bertumbuh dari pekerjaan yang sudah Anda kerjakan.
Pasar model
Lima penyedia AI. Pilihan Anda. Kunci Anda, kalau Anda mau.
Kebanyakan platform mengunci Anda pada satu model dengan markup mereka. ConnectWiz memberi Anda sebuah pasar: pilih dari 30+ model aktif di OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek, dan xAI — masing-masing dengan perkiraan biaya per percakapan sebelum Anda memutuskan.
- Kredit platform: dompet prabayar, tarif transparan, tanpa tagihan mengejutkan
- BYOK: pasang kunci API Anda sendiri — harga daftar penyedianya, tanpa markup dari kami
- Ganti model kapan saja — yang murah untuk FAQ, yang bertenaga untuk dukungan rumit
- Ketika kreditnya habis, AI berhenti dengan sopan — obrolan dengan manusia tetap jalan
Manusia + AI
Alih tangan yang cuma didemokan platform lain. Kami merilisnya.
Tiga pemicu, nol konteks yang hilang, dua arah.
Wiz merasakan momennya
Keyakinan rendah, nada frustrasi, topik yang ada di daftar eskalasi Anda, atau kata "manusia sungguhan" — salah satunya saja sudah memicu alih tangan, secara otomatis.
Tim Anda mendapat seluruh ceritanya
Percakapannya mendarat di antrean departemen yang tepat dengan transkrip, profil pelanggan, catatan AI, dan saran balasan berikutnya sudah ikut terlampir.
Serahkan kembali setelah Anda selesai
Bagian rumitnya sudah beres? Satu klik mengembalikan percakapannya ke Wiz untuk tindak lanjut, pengumpulan CSAT, dan pertanyaan berikutnya pada pukul 3 dini hari.
Bantuan untuk agen
AI untuk manusia Anda juga
Wiz tidak pulang kerja ketika seorang manusia mengambil alih — ia pindah ke kursi penumpang dan membuat tim Anda lebih cepat.
- Saran balasan cerdas yang ditarik dari basis pengetahuan Anda
- Tulis ulang, kembangkan, dan perbaiki nadanya sebelum dikirim
- Terjemahan seketika dua arah — agen membalas dalam bahasanya, pelanggan membaca dalam bahasanya
- Ringkasan percakapan satu klik dan catatan internal yang didraf AI
"Kami betul-betul minta maaf atas keterlambatannya. Saya sudah mengatur penggantinya untuk dikirim besok dengan layanan ekspres — nomor lacaknya akan masuk ke kotak masuk Anda malam ini."
Rambu pengaman
AI yang percaya diri. AI yang terkendali.
Jawaban yang berpijak
Retrieval lebih dulu: Wiz menjawab dari sumber Anda dan menunjukkan sumber mana yang dipakainya. Mode "hanya sumber" memblokir pengetahuan umum sepenuhnya.
Aturan Anda, nada Anda
Instruksi sistem, topik terlarang, daftar eskalasi, dan kendali nada per departemen — bukan satu kepribadian global.
Amati cara kerjanya
Laporan pemakaian AI, analitik alur, dan peninjauan percakapan menunjukkan apa yang dijawab Wiz, apa yang dieskalasinya, dan berapa biayanya.
Uji dulu sebelum percaya
Ruang uji AI privat membuat Anda bisa mencecar Wiz terhadap basis pengetahuan Anda sebelum satu pelanggan pun melihatnya.
Kedisiplinan
Rem yang tidak disebut kebanyakan vendor AI
Rem lingkar mesin, menyala secara bawaan
Dua bot yang saling menjawab bisa membakar anggaran AI Anda pada kecepatan mesin. ConnectWiz membatasi pertukaran berlaju mesin sejak dari kotaknya, di semua kanal — percakapan antarmanusia, secepat apa pun, tidak pernah disentuh.
Habis dengan sopan
Ketika kredit AI-nya habis, Wiz berhenti dan obrolan dengan manusia Anda tetap jalan — penurunannya terlihat dan berlangsung anggun, bukan bot mati yang membisu di depan pelanggan.
Pengungkapan hukum, sudah di dalamnya
Di tempat yang hukumnya mewajibkan bot memperkenalkan diri — California, Jerman — pengungkapannya disisipkan di awal percakapan dan pada alih tangan dari manusia ke AI, dihitung sebagai bagian dari pesannya sehingga tidak pernah terpangkas.
Tindakan yang sadar persetujuan
Ketika Wiz mengumpulkan sebuah opt-in, itu mendarat di catatan persetujuan berdimensi lengkap dengan buktinya — AI-nya ikut serta dalam kepatuhan alih-alih menyiasatinya.
FAQ Wiz
Jawaban lugas soal AI-nya
Berikan giliran malam kepada Wiz.
Latih dari situs web Anda dalam hitungan menit. Amati ia menjawab. Ambil alih kapan pun Anda mau.