Tentang ConnectWiz
Sebelas tab terlalu banyak. Kami bikin satu.
ConnectWiz lahir dari bertahun-tahun benar-benar menjalankan komunikasi pelanggan untuk bisnis sungguhan — pesan WhatsApp yang terlewat, ulasan yang tak dilihat siapa pun, pengalihan "maaf, salah departemen". Kami membangun alat yang selama ini kami harap-harap ada.
Ceritanya
Dibangun dari lantai dukungan ke atas
Kebanyakan platform komunikasi dirancang di ruang rapat direksi dan dihargai di dalam spreadsheet. ConnectWiz dirancang di dalam kotak masuk — oleh orang-orang yang pernah sendiri membalas pesan WhatsApp jam 2 pagi, mengejar ulasan Google yang marah, dan menjelaskan kepada atasan kenapa tagihan AI naik tiga kali lipat.
Jadi kami membangun ulang seluruh kategorinya dari nol: satu model percakapan yang memperlakukan panggilan telepon, DM, dan ulasan sebagai hal yang sama — pelanggan yang sedang berbicara kepada Anda. Agen AI yang berlaku seperti karyawan yang hati-hati, bukan seperti anak magang yang terlalu percaya diri. Dan harga yang bisa Anda baca habis sekali duduk.
Kami tim independen yang terobsesi pada produk. Tidak ada basis kode warisan, tidak ada modul hasil akuisisi lalu ditelantarkan — tiap fitur di situs ini dibangun sendiri, di atas satu stack modern, dan diuji di setiap rilis.
22 kanal
Perpesanan, email, ulasan, dan panggilan — satu kontrak percakapan untuk semuanya.
5 penyedia AI
Sebuah marketplace, bukan kurungan — pilih model Anda, atau bawa kunci Anda sendiri.
52 lokal bahasa
Dibangun multibahasa dan siap kanan-ke-kiri sejak commit pertama, bukan dilokalkan belakangan.
4.300+ uji
Setiap rilis harus menembus tembok uji otomatis. Membosankan, dan itu disengaja.
Apa yang kami yakini
Empat pendirian yang tidak kami tawar
Harga yang jujur itu sebuah fitur
Harga terbuka, AI prabayar, tanpa markup atas tagihan WhatsApp Anda. Kalau sebuah model bisnis butuh catatan kaki supaya bertahan, itu model yang salah.
AI melayani manusia
Wiz membuat tim Anda lebih cepat dan malam Anda lebih tenang. Ia tidak pernah menjadi tembok antara pelanggan Anda dan manusia sungguhan.
Data Anda, kunci Anda, pintu keluar Anda
WABA Anda milik Anda. Kunci AI pun bisa milik Anda. Data Anda diekspor dengan satu klik. Produk semestinya menang karena bagus, bukan karena sulit ditinggalkan.
Yang sudah dirilis mengalahkan yang dijanjikan
Kami menerbitkan status apa adanya — "dalam peninjauan" berarti memang sedang ditinjau, bukan bahasa pemasaran. Kalau di situs tertulis tersedia, berarti sudah ada di produknya.
Global sejak rancangannya
Dibuat untuk tim yang pelanggannya tidak berbagi zona waktu
Sejak hari pertama, ConnectWiz dirancang untuk banyak bahasa, banyak ragam ekspektasi, dan aksara yang berjalan dari kanan ke kiri. Bukan diterjemahkan sebagai pikiran belakangan — memang dibangun begitu.
- 52 lokal antarmuka, termasuk Arab, Ibrani, Persia, dan Urdu
- Kanal yang penting secara kawasan: LINE, Zalo, WeChat, Viber berdampingan dengan yang global
- Kepatuhan yang ikut bepergian: GDPR untuk Eropa, KVKK & İYS untuk Turki
- AI yang menjawab dalam bahasa pelanggan, apa pun bahasa yang dipakai tim Anda
Kami kecil, cepat, dan mendengarkan
Pelanggan awal berbicara langsung kepada orang-orang yang membangun produknya — dan itu terlihat dari kecepatan roadmap-nya bergerak. Kalau Anda ingin ikut menentukan seperti apa sebuah platform komunikasi seharusnya, inilah dekade yang tepat untuk bergabung.
Sapa kamiBukti, bukan slogan
Bagaimana "apa adanya" itu terlihat di dalam produk
Lencana yang berubah saat dirilis
Tiap halaman kanal dan integrasi membawa status sebenarnya — aktif, akses awal, dalam peninjauan, segera — dan lencananya berubah di hari barangnya dirilis, bukan di hari iklannya tayang. Contoh yang selalu berlaku: halaman Shopify itu sendiri.
Penolakan yang tertulis
Hal-hal yang sengaja tidak kami lakukan — membaca rekam medis, menutup tugas milik sistem lain, menebak identitas demi platform iklan — adalah keputusan yang terdokumentasi, diterbitkan di halaman tempat Anda mengharapkan fitur itu ada.
Dokumentasi bagian dari "selesai"
Fitur tanpa panduan pengguna, referensi API, dan catatan perubahannya belum selesai menurut definisi kami sendiri — dokumentasi ada di dalam definisi selesai, bukan pikiran belakangan di akhir sprint.
Satu API, milik kami sekaligus milik Anda
Platformnya dispesifikasikan dalam satu kontrak OpenAPI yang darinya aplikasi kami sendiri dihasilkan — API yang kami jual tidak mungkin melenceng dari API yang kami jalankan sendiri.
Bergabunglah dengan tim yang menjawab di mana-mana.
Gratis untuk memulai. Jujur untuk bertahan. Dibangun untuk tumbuh bersama Anda.