Um ConnectWiz

Við fengum nóg af ellefu flipum. Svo við smíðuðum einn.

ConnectWiz sprettur úr margra ára reynslu af því að sjá í raun um samskipti við viðskiptavini fyrir alvörufyrirtæki – WhatsApp-skilaboðin sem fóru fram hjá öllum, umsögnin sem enginn sá, framsendingarnar með „afsakið, röng deild“. Við smíðuðum tólið sem við óskuðum okkur alltaf að væri til.

Sagan

Byggt upp frá þjónustuborðinu

Flest samskiptakerfi eru hönnuð í fundarherbergi og verðlögð í töflureikni. ConnectWiz var hannað í innhólfinu – af fólki sem hefur sjálft svarað WhatsApp-skilaboðum klukkan tvö að nóttu, eltst við reiða Google-umsögn og útskýrt fyrir yfirmanni hvers vegna reikningurinn fyrir gervigreindina þrefaldaðist.

Svo við hugsuðum allan flokkinn upp á nýtt: eitt samtalslíkan sem lítur á símtal, bein skilaboð og umsögn sem sama hlutinn – viðskiptavin að tala við þig. Gervigreindarfulltrúa sem hagar sér eins og vandvirkur starfsmaður, ekki eins og sjálfsöruggur lærlingur. Og verðskrá sem þú lest í einni lotu.

Við erum sjálfstætt teymi sem er heltekið af vörunni. Enginn gamall kóðagrunnur, engar keyptar og yfirgefnar einingar – hver einasti eiginleiki á þessum vef var smíðaður innanhúss, á einum nútímalegum tæknistakki, og prófaður í hverri útgáfu.

22 rásir

Skilaboð, tölvupóstur, umsagnir og símtöl – einn samtalssamningur fyrir allt saman.

5 gervigreindarveitur

Markaðstorg, ekki átthagafjötrar – veldu líkanið eða komdu með eigin lykil.

52 tungumál

Fjöltyngt og tilbúið fyrir hægri-til-vinstri letur frá fyrstu línu, ekki staðfært eftir á.

Yfir 4.300 prófanir

Hver útgáfa fer í gegnum vegg sjálfvirkra prófana. Leiðinlegt – viljandi.

Það sem við trúum á

Fjórar skoðanir sem við gefum ekki eftir

Heiðarleg verðlagning er eiginleiki

Opinber verð, fyrirframgreidd gervigreind, engin álagning á WhatsApp-reikninginn. Ef viðskiptalíkan þarf neðanmálsgrein til að lifa af er það rangt líkan.

Gervigreindin þjónar fólki

Wiz gerir teymið fljótara og næturnar rólegri. Hann verður aldrei veggur á milli viðskiptavina þinna og raunverulegrar manneskju.

Þín gögn, þínir lyklar, þín útganga

WABA-reikningurinn er þinn. Gervigreindarlykillinn getur verið þinn. Gögnin flytur þú út með einum smelli. Vörur eiga að vinna á því að vera góðar, ekki á því að vera erfitt að losna við þær.

Afhent slær út lofað

Við birtum heiðarlega stöðu – „Í yfirferð“ þýðir í yfirferð, ekki markaðssetning. Ef eitthvað er sagt í boði á vefnum er það í vörunni.

Alþjóðlegt frá grunni

Gert fyrir teymi þar sem viðskiptavinirnir eru ekki á sama tímabelti

Frá fyrsta degi var ConnectWiz hannað fyrir mörg tungumál, ólíkar væntingar og letur sem er lesið frá hægri til vinstri. Ekki þýtt eftir á – byggt þannig.

Viðmót á 52 tungumálum, þar á meðal arabísku, hebresku, persnesku og úrdú
Rásir sem skipta máli á hverju svæði: LINE, Zalo, WeChat og Viber samhliða þeim alþjóðlegu
Regluvarsla sem ferðast með: GDPR í Evrópu, KVKK og İYS í Tyrklandi
Gervigreind sem svarar á tungumáli viðskiptavinarins, hvaða mál sem teymið talar

Við erum lítil, snögg og hlustum vel

Fyrstu viðskiptavinirnir tala beint við fólkið sem smíðar vöruna – og það sést á því hve hratt vegvísirinn hreyfist. Ef þú vilt hafa eitthvað um það að segja hvernig samskiptakerfi á að vera, þá er þetta rétti áratugurinn til að slást í hópinn.

Heilsa upp á okkur

Kvittanir, ekki slagorð

Hvernig „heiðarlegt“ birtist í vörunni

Stöðumerki sem breytast við afhendingu

Hver síða um rás og tengingu sýnir raunverulega stöðu – virk, snemmbúinn aðgangur, í yfirferð, bráðlega – og stöðumerkið breytist daginn sem hluturinn er afhentur, ekki daginn sem auglýsingin birtist. Shopify-síðan er fordæmið sem stendur.

Synjanir skriflega

Það sem við gerum viljandi ekki – lesa sjúkraskrár, loka verkefnum í öðrum kerfum, giska á auðkenni fyrir auglýsingakerfi – eru skjalfestar ákvarðanir, birtar á þeim síðum þar sem þú myndir búast við eiginleikanum.

Skjölun er hluti af „tilbúið“

Eiginleiki án notendaleiðbeininga, API-lýsingar og breytingaskrár er ekki tilbúinn samkvæmt okkar eigin skilgreiningu – skjölun er hluti af skilgreiningunni á „tilbúið“, ekki eitthvað sem er hent inn eftir sprettinn.

Eitt API, okkar og þitt

Kerfinu er lýst í einum OpenAPI-samningi sem okkar eigin öpp eru búin til út frá – API-ið sem við seljum getur ekki fjarlægst API-ið sem við keyrum sjálf á.

Slástu í hóp teymanna sem svara alls staðar.

Ókeypis að byrja. Heiðarlegt til frambúðar. Smíðað til að vaxa með þér.

Byrja frítt Hafa samband