Chi è ConnectWiz
Ci eravamo stancati di undici schede. Così ne abbiamo costruita una.
ConnectWiz nasce da anni passati a gestire davvero la comunicazione con i clienti di aziende vere: i messaggi WhatsApp persi, la recensione che nessuno ha visto, i trasferimenti con un «scusi, reparto sbagliato». Abbiamo costruito lo strumento che continuavamo a desiderare.
La storia
Costruito dal basso, a partire dall’assistenza
La maggior parte delle piattaforme di comunicazione viene progettata in una sala riunioni e prezzata in un foglio di calcolo. ConnectWiz è stato progettato dentro l’inbox, da persone che hanno risposto di persona al messaggio WhatsApp delle 2 di notte, rincorso la recensione Google arrabbiata e spiegato a un capo perché la bolletta dell’AI era triplicata.
Così abbiamo ricostruito l’intera categoria da zero: un unico modello di conversazione che tratta una telefonata, un DM e una recensione come la stessa cosa, cioè un cliente che vi parla. Un agente AI che si comporta come un dipendente prudente, non come uno stagista sicuro di sé. E prezzi che si leggono tutti in una volta sola.
Siamo un team indipendente e ossessionato dal prodotto. Nessuna base di codice ereditata, nessun modulo comprato e poi abbandonato: ogni funzione presente su questo sito è stata costruita in casa, su un unico stack moderno, e testata a ogni rilascio.
22 canali
Messaggistica, email, recensioni e chiamate: un solo contratto di conversazione per tutte.
5 provider AI
Un mercato, non un vincolo: si sceglie il modello, oppure si porta la propria chiave.
52 lingue
Multilingue e pronto per l’RTL dal primo commit, non localizzato dopo.
Oltre 4.300 test
Ogni rilascio passa attraverso un muro di test automatici. Noioso di proposito.
In che cosa crediamo
Quattro convinzioni su cui non trattiamo
Un prezzo onesto è una funzione
Prezzi pubblici, AI prepagata, nessun ricarico sulla vostra fattura WhatsApp. Se a un modello di business serve una nota a piè di pagina per sopravvivere, è il modello sbagliato.
L’AI è al servizio delle persone
Wiz rende il team più veloce e le notti più tranquille. Non diventa mai un muro tra i vostri clienti e una persona vera.
I vostri dati, le vostre chiavi, la vostra uscita
Il vostro WABA è vostro. La chiave AI può essere vostra. I vostri dati si esportano con un clic. Un prodotto deve vincere perché è buono, non perché è appiccicoso.
Rilasciato batte promesso
Pubblichiamo stati onesti: «In revisione» vuol dire in revisione, non marketing. Se sul sito è indicato come disponibile, allora è nel prodotto.
Globale per progetto
Fatto per i team i cui clienti non condividono un fuso orario
Fin dal primo giorno, ConnectWiz è stato progettato per molte lingue, molte aspettative diverse e alfabeti che scorrono da destra a sinistra. Non tradotto dopo, per ripensamento: costruito così.
- 52 lingue di interfaccia, arabo, ebraico, persiano e urdu compresi
- Canali che contano a livello regionale: LINE, Zalo, WeChat e Viber accanto a quelli globali
- Conformità che viaggia: GDPR per l’Europa, KVKK e İYS per la Turchia
- Un’AI che risponde nella lingua del cliente, qualunque lingua parli il team
Siamo piccoli, veloci e in ascolto
I primi clienti parlano direttamente con chi costruisce il prodotto, e si vede da quanto in fretta si muove la roadmap. Se volete voce in capitolo su che cosa debba essere una piattaforma di comunicazione, questo è il decennio giusto per entrare.
Scriverci due righeProve, non slogan
Come si vede l’onestà dentro il prodotto
Etichette che cambiano quando si rilascia
Ogni pagina di canale e di integrazione porta il suo stato reale — attivo, accesso anticipato, in revisione, a breve — e un’etichetta cambia il giorno in cui la cosa esce, non il giorno in cui parte la pubblicità. La pagina Shopify ne è l’esempio permanente.
Rifiuti messi per iscritto
Le cose che deliberatamente non facciamo — leggere cartelle cliniche, chiudere attività di altri sistemi, indovinare identità per le piattaforme pubblicitarie — sono decisioni documentate, pubblicate sulle pagine dove vi aspettereste quella funzione.
La documentazione fa parte del «fatto»
Una funzione senza la sua guida utente, il riferimento API e la voce di changelog, secondo la nostra stessa definizione non è finita: la documentazione sta dentro la definizione di «fatto», non è un ripensamento di fine sprint.
Una sola API, nostra e vostra
La piattaforma è specificata in un unico contratto OpenAPI da cui vengono generate le nostre stesse app: la stessa API che vendiamo non può divergere da quella su cui giriamo.
Unitevi ai team che rispondono ovunque.
Gratis per iniziare. Onesto per restare. Costruito per crescere con voi.