1. L’accordo
Creando un account ConnectWiz o usando connectwiz.net, accettate questi termini per voi stessi o per l’organizzazione che rappresentate. Se non li accettate, non usate il servizio.
2. Il vostro account e il vostro workspace
Siete responsabili dell’esattezza dei dati di registrazione, della sicurezza delle vostre credenziali e delle azioni degli utenti che invitate. L’autenticazione a due fattori è disponibile e consigliata. Le postazioni sono nominative; le credenziali non vanno condivise.
3. Uso consentito
Usate ConnectWiz per comunicare con persone che si aspettano di sentirvi. Spam, invii massivi non richiesti, molestie, contenuti illeciti e tentativi di violare l’isolamento di altri tenant sono vietati. Dovete rispettare gli opt-out e le regole di ogni canale collegato (comprese le policy WhatsApp di Meta) e la normativa applicabile sul marketing (compresi gli obblighi GDPR, KVKK e İYS).
4. Canali di terze parti
Canali come WhatsApp, Instagram e Telegram sono gestiti da terze parti secondo termini e tariffe proprie. Collegate i vostri account (per esempio il vostro WhatsApp Business Account) e restate responsabili della conformità verso quelle piattaforme. I fornitori dei canali possono cambiare o ritirare le loro API; ci adegueremo in buona fede, ma non le controlliamo.
5. Funzioni AI
Le risposte dell’AI sono generate automaticamente e possono essere sbagliate. Siete voi a configurare che cosa l’AI può rispondere e restate responsabili dei messaggi che partono dal vostro workspace, scritti da un operatore o generati dall’AI. L’uso dell’AI attinge a crediti prepagati oppure alla vostra chiave di fornitore (BYOK); per l’uso in BYOK valgono i termini del fornitore.
6. Fatturazione
I piani a pagamento vengono fatturati in anticipo, ogni mese o ogni anno, fino alla disdetta. La disdetta si fa da soli e ha effetto alla fine del periodo pagato. Le ricariche del portafoglio vengono consumate dall’uso, come contato nel pannello. I prezzi possono cambiare con almeno 30 giorni di preavviso; le imposte si aggiungono dove previsto.
7. I vostri dati
I contenuti sono vostri: conversazioni, contatti, basi di conoscenza e file. Li trattiamo per far funzionare il servizio, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Potete esportare i vostri dati; alla cessazione li cancelliamo secondo un calendario prefissato.
8. Disponibilità e assistenza
Gestiamo il servizio con la diligenza commercialmente ragionevole. Gli SLA dei piani Business ed Enterprise sono definiti nei rispettivi ordini. La manutenzione programmata viene annunciata in anticipo quando è possibile.
9. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, ConnectWiz non risponde di danni indiretti o consequenziali, e la responsabilità complessiva è limitata ai corrispettivi pagati nei dodici mesi precedenti la richiesta. Niente di quanto qui scritto limita la responsabilità che per legge non può essere limitata.
10. Modifiche e contatti
Possiamo aggiornare questi termini; le modifiche sostanziali vengono annunciate con un preavviso ragionevole. L’uso del servizio dopo la data di efficacia vale come accettazione. Domande: [email protected].