1. 本規約について
ConnectWiz のアカウントを作成した時点、または connectwiz.net を利用した時点で、お客様ご自身または所属する組織を代表して本規約に同意したものとします。同意されない場合は、本サービスを利用しないでください。
2. アカウントとワークスペース
登録情報の正確さ、認証情報の安全な管理、招待したユーザーの行為については、お客様が責任を負います。二要素認証は利用可能で、有効化を推奨します。席は個人単位で、認証情報を共有することはできません。
3. 許容される利用
ConnectWiz は、連絡が来ることを想定している相手とのやり取りに利用してください。スパム、同意のない一斉送信、嫌がらせ、違法なコンテンツ、ほかのテナントの分離を破ろうとする行為は禁止します。オプトアウトは必ず尊重し、接続した各チャネルの規約（Meta の WhatsApp ポリシーを含む）および適用されるマーケティング関連法令（GDPR、KVKK、İYS の要件を含む）を遵守してください。
4. 第三者のチャネル
WhatsApp、Instagram、Telegram などのチャネルは、第三者がそれぞれの規約と料金体系のもとで運営しています。お客様は自社のアカウント（たとえば自社の WhatsApp Business Account）を接続し、各プラットフォームの規約遵守について引き続き責任を負います。チャネル提供者が API を変更または廃止する場合があります。当社は誠実に対応しますが、それらを支配してはいません。
5. AI 機能
AI の出力は自動生成されたもので、誤ることがあります。AI が何に答えてよいかを設定するのはお客様であり、ワークスペースから送信されたメッセージについては、担当者が入力したものでも AI が生成したものでも、お客様が責任を負います。AI の利用は前払いクレジットまたは自社のプロバイダーキー（BYOK）から消費されます。BYOK での利用には各プロバイダーの規約が適用されます。
6. 請求
有料プランは、解約されるまで月次または年次で前払い請求されます。解約は管理画面から自分で行え、支払い済み期間の終了時点で効力が生じます。ウォレットへのチャージは、パネルで計測される利用量に応じて消費されます。価格は30日以上前の通知をもって変更する場合があります。必要に応じて税が加算されます。
7. お客様のデータ
会話、連絡先、ナレッジベース、ファイルといったコンテンツの所有権はお客様にあります。当社はサービスを運用するために、 プライバシーポリシーに記載のとおりこれらを処理します。データはいつでもエクスポートでき、契約終了時には定められたスケジュールに従って削除します。
8. 可用性とサポート
当社は商業的に合理的な注意をもって本サービスを運用します。Business プランおよび Enterprise の SLA は、それぞれの発注書で定めます。計画メンテナンスは、可能な範囲で事前に告知します。
9. 責任
法律で認められる範囲において、ConnectWiz は間接損害および結果損害について責任を負わず、責任の総額は請求前の12か月間にお客様が支払った料金を上限とします。本条は、法律上制限できない責任を制限するものではありません。
10. 変更と連絡先
当社は本規約を改定することがあります。重要な変更は、合理的な予告期間をおいて告知します。発効日以降も利用を続けた場合は、変更に同意したものとみなします。ご質問はこちらへ： [email protected]。