CRM ir kampanijos
CRM, kuris užsipildo pats – pokalbis po pokalbio
Jokio duomenų įvedimo, jokių sinchronizavimo užduočių. Kiekvienas pokalbis, skambutis ir atsiliepimas automatiškai sukuria kontaktą su kanalų tapatybėmis, žymomis, pastabomis ir sutikimu – paruoštą segmentuoti ir pasiekti.
Žinios apie kontaktus
Žinokite, kas klausia, dar prieš atsakydami
Vienas žmogus – visos tapatybės
Tas pats klientas WhatsApp, Instagram ir el. pašte yra vienas kontaktas: kanalų tapatybės sujungtos, dublikatai suliejami vienu paspaudimu.
Pasirinktiniai laukai su tipais
Užsakymų numeriai, plano lygiai, gimtadieniai, pageidaujami filialai – vieną kartą apibrėžkite laukus su tipais, ir jie atsiras profiliuose, filtruose ir importuose.
Segmentai, kurie nesensta
„VIP klientai Berlyne, pirkę per pastarąsias 90 dienų“ – sukurkite vieną kartą, ir segmentas atsinaujins pats, keičiantis žymoms, laukams ir elgsenai.
Importas be chaoso
Įkelkite savo sąrašą CSV formatu su laukų susiejimu, patikra ir dublikatų aptikimu – jūsų istorija neprasideda nuo nulio.
Lankytojai tampa klientais
Anoniminiai svetainės lankytojai sekami nuo pirmos puslapio peržiūros ir susiejami su kontaktu tą akimirką, kai jie pasisveikina.
DI atmintis
Wiz įsimena klientų paminėtus pageidavimus – dydžius, alergijas, pristatymo pastabas – ir kitą kartą juos panaudoja automatiškai.
Kampanijos
Pasiekite žmones ten, kur jie iš tikrųjų skaito
El. laiškų atidarymo rodikliai – kaip monetos metimas. WhatsApp žinutės perskaitomos. ConnectWiz WhatsApp kanalu siunčia masinius siuntimus pagal patvirtintus šablonus, taip pat klasikines el. pašto ir SMS kampanijas – iš tų pačių segmentų, pagal tas pačias sutikimo taisykles.
- WhatsApp šablonų masiniai siuntimai su kiekvieno gavėjo pristatymo būsena
- El. pašto kampanijos su auditorijomis, šablonais ir sujungimo laukais
- SMS kampanijos per jūsų pačių tiekėjo paskyrą
- Atsakymai patenka į pokalbių dėžutę – kampanijos pradeda pokalbius, o ne veda į aklavietę
Rinkodara, prasidedanti nuo sutikimo
Leidimas – ne popierizmas. Tai produktas.
Dauguma platformų sutikimą prisuka vėliau. ConnectWiz ant jo stato kiekvieną kampaniją, todėl niekada nerašote žmogui, kuris atsisakė, – jokioje jurisdikcijoje.
- Sutikimų ir atsisakymų įrašai kiekvienam kontaktui ir kanalui
- „Stop“ raktažodžiai įvykdomi iškart – kampanijos praleidžia sutikimą atšaukusius kontaktus
- Įdiegta integracija su İYS – Turkijos nacionaliniu sutikimų registru
- BDAR duomenų eksportas ir patvirtinto ištrynimo procesai
Už pokalbių dėžutės ribų
Įrankiai aplink pokalbį
Rezervacijos
Vizitų tipai, kalendoriaus nuorodos ir laisvas laikas – Wiz rezervuoja laiką pokalbio metu, o žmonės patvirtina vienu žvilgsniu.
Formos
Surinkite struktūrizuotą informaciją – potencialių klientų duomenis, prekių grąžinimo (RMA) prašymus, paraiškas – tiesiai pokalbyje ir išsaugokite ją kontakte.
Duomenų lentelės
Lengvi įrašai – užsakymai, užklausos, pasirinktiniai sąrašai, – kuriuos Wiz gali skaityti ir rašyti pokalbių metu.
Webhook ir API
Pasirašytos webhook užklausos į išorę, REST API į vidų. Integruokite ConnectWiz į savo sistemas neprašydami mūsų leidimo.
Piltuvas ir potencialūs klientai
Nuo paspaudimo ant reklamos iki laimėto sandorio – reklamos platformai pranešant tiesą
Potencialūs klientai iš penkių reklamos platformų
Messenger, Instagram, LinkedIn, TikTok ir Google Ads potencialių klientų formos atkeliauja su kampanijos, reklamos ir formos pavadinimais ir visais atsakymais; galima įkelti ir istorinius duomenis.
Piltuvai su tikrais etapais
Keli piltuvai, surikiuoti etapai su laimėjimo tikimybėmis, sandoriai su verte ir valiuta, lenta su kiekvieno etapo sumomis – ir sąžininga formuluotė: etapai keičiami paspaudimu, o ne tempiant (kol kas).
Laimėjimai grįžta į reklamą
Perkelkite sandorį į susietą etapą – ir iškviečiamas konversijos įvykis; laimėkite jį – ir Purchase su tikra verte perduodamas į Meta Conversions API. Taip uždaromas ratas, kurio reklamos platforma niekada nepamatytų iš skaičiuoklėje vedamo CRM. Sandoris be vertės nesiunčia nieko – niekada netikro nulio.
Užduotys, kurių vėlavimas neginčijamas
Užduotys susiejamos su kontaktais ir sandoriais, turi terminus, atsakingus asmenis ir dėžutę „mano / visų“, kurioje „vėluoja“ apskaičiuojama serveryje – du ekranai negali nesutarti, kas vėluoja.
Segmentai, kurie niekada nepasensta
Išsaugoti segmentai saugo kriterijus, o ne narius – pritaikius segmentą, gyva užklausa paleidžiama iš naujo, todėl „VIP, pastarosios 90 dienų“ reiškia šiandienos tiesą, o ne praėjusio mėnesio nuotrauką.
Importas, sukurtas tikriems sąrašams
CSV ir Excel su dublikatams atspariu susiejimu (pirmiausia el. paštas, paskui normalizuotas telefono numeris), srautiniu atminties naudojimu ir stebima eiga – bei peržiūra, kurioje nežinomą stulpelį galima iškart paversti nauju pasirinktiniu lauku.
DI ir CRM
Asistentas jūsų CRM skaito, bet niekada į jį nerašo.
Nuolatinė projektavimo taisyklė, o ne trūkstama funkcija: DI, kuris gali klaidingai perskaityti balansą, yra tik pigi repeticija to DI, kuris užregistruotų ne tą vizitą. Skaitymas susietas su tapatybe, rašo tik žmonės.
Paieška, susieta su tapatybe
Wiz gali skaityti paties kliento vizitus, užsakymus, balansą ir dokumentus – nuoroda į klientą paimama iš paties pokalbio, niekada iš modelio vaizduotės.
Kiekvieno kontakto atmintis
Ilgalaikiai faktai automatiškai išgaunami iš visų kontakto pokalbių ir įtraukiami į DI kontekstą – jų rinkimas ir naudojimas valdomi atskirai, už pagrindinio darbo srities jungiklio.
Perdavimo pastabos – tik faktai
DI pokalbio pastabose užfiksuojama, ko klausta ir kas liko neišspręsta – instrukcija draudžia vertinti asmenybę, o visa funkcija pagal nutylėjimą išjungta.
Šiltas kontaktas – šiltas pasitikimas
Reklamos formos potencialaus kliento kampanija ir atsakymai perduodami į DI kontekstą, todėl asistentas niekada nepasitinka šilto kontakto kaip atsitiktinio praeivio.
Sakome ir tiesiai: čia nėra potencialių klientų vertinimo balais, klientų praradimo prognozavimo ir trečiųjų šalių duomenų praturtinimo, o masinis kontaktų eksportas dar nesukurtas (sutikimų istorija, pateiktos formos, lentelės ir pokalbiai eksportuojami). Ten, kur konkurento puslapis tai užglaistytų, mūsiškis tai užrašo.
CRM DUK
Atsakymai be užuolankų
Daugiau atsakymų rasite skiltyje DUK, o jei ko nerasite – parašykite mums tiesiogiai.
Jūsų klientų sąrašas jau pildosi pats.
Pradėkite nemokamai – nuo pirmos dienos kiekvienas pokalbis tampa jums priklausančiais CRM duomenimis.