Wiz AI aģents
MI kolēģis, kas izpētījis jūsu uzņēmumu, nevis internetu
Wiz izlasa jūsu vietni, dokumentus un iepriekšējās sarunas un pēc tam atbild klientiem visos kanālos 52 valodās. Tas rezervē, vāc datus un nodod sarunas tālāk – un nekad neizdomā noteikumus, kuru jums nav.
Iespējas
Vairāk nekā atbildes
Tērzēšanas roboti atbild. Wiz strādā. Apmācīts ar jūsu zināšanām, savienots ar jūsu rīkiem, jūsu komandas uzraudzīts.
Zināšanas no jebkurienes
Pārlūkojiet savu vietni, augšupielādējiet PDF failus un dokumentus, rakstiet jautājumu un atbilžu pārus vai pārvērtiet iepriekšējās sarunas apmācības datos. Katrai atbildei redzami avoti, ko tā izmantojusi.
Darbības, ne tikai vārdi
Wiz rezervē vizītes, vada soli pa solim plūsmas, aizpilda veidlapas, fiksē piekrišanu un ieraksta strukturētus datus – īsta funkciju izsaukšana, nevis sagatavoti lēmumu koki.
Brīvi runā jūsu klienta valodā
Automātiska valodas noteikšana un atbildes 52 valodās. Viena zināšanu bāze visiem tirgiem – arī valodām, ko raksta no labās uz kreiso.
Redz attēlus, dzird balss ziņas
Klienti sūta ekrānuzņēmumus un balss ziņas. Wiz izlasa attēlu, atšifrē ierakstu un atbild uz jautājumu, kas tajos patiesībā ir.
Nodošana, kas saglabā kontekstu
Zema pārliecība, dusmīgs tonis vai “ļaujiet man runāt ar cilvēku” – Wiz nodod sarunu tālāk kopā ar visu pavedienu. Operatori to atdod atpakaļ ar vienu klikšķi.
Zina, kad jums ir slēgts
Ņem vērā darba laiku: Wiz viens pats pārklāj nakts maiņu, sola turpinājumu jūsu darba laikā un nekad nerezervē laiku, kura jums nav.
Zināšanu dzinējs
Ko šeit patiesībā nozīmē “apmācīts ar jūsu uzņēmuma datiem”
Vairums MI tērzēšanas rīku ar to domā “mēs ielīmējām jūsu sākumlapu uzvednē”. Šī ir īstā versija – un tāpēc atbildes ir noturīgas.
Pieci avotu veidi
Brīvs teksts, jautājumu un atbilžu pāri, augšupielādēti dokumenti (PDF, Word, teksts, Markdown), atsevišķas lapas – vai visa vietne, pārlūkojot vietnes karti. Kombinējiet tos brīvi; izguve tos uztver kā vienu bibliotēku.
Rāpuļprogramma, kas veidota kā infrastruktūra
Vietnes pārlūkošana ievēro robots.txt, paliek jūsu domēnā, ierobežo savu apetīti un ir nocietināta pret uzbrukumiem, pret kuriem naivas rāpuļprogrammas ir neaizsargātas. Zināšanu importētājs ir arī uzbrukuma virsma, un mēs pret to tā arī izturamies.
Kontaktinformācija – apzināti saglabāta
Vispārīga teksta izguve izmet tieši to, kas vajadzīgs atbalsta robotam: tālruņa numurus, adreses, darba laikus. Mūsējā no jūsu vietnes strukturētajiem datiem, saitēm un kājenes izveido atsevišķu kontaktinformācijas fragmentu, tāpēc jautājums “kā ar jums sazināties” nekad nepaliek bez atbildes.
Hibrīda izguve
Semantiskā un atslēgvārdu meklēšana darbojas kopā un balso – ar precīza termina filtru, lai produkta kodu vai kļūdas numuru atrastu burtiski, nevis “pēc nozīmes”. Ja pārliecība ir zem sliekšņa, Wiz nodod sarunu tālāk, nevis improvizē.
Zināšanas ar tvērumu
Avotus var attiecināt uz visu kontu, uz vienu nodaļu vai pat uz vienu klientu – vairumtirdzniecības cenrādis atbild vairumtirgotājam un nevienam citam.
Jūsu komanda to māca katru dienu
Operatora īsto atbildi kopā ar klienta jautājumu, ko tā atrisināja, var ar vienu darbību pievienot apmācībai un tikpat viegli atsaukt. Zināšanu bāze aug no darba, ko jau esat paveikuši.
Modeļu tirgus
Pieci MI nodrošinātāji. Jūsu izvēle. Ja vēlaties – jūsu atslēga.
Vairums platformu piesaista jūs vienam modelim ar savu uzcenojumu. ConnectWiz piedāvā tirgu: izvēlieties no vairāk nekā 30 pieejamiem OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek un xAI modeļiem – katram pirms izvēles redzams vienas sarunas izmaksu novērtējums.
- Platformas kredīti: priekšapmaksas maks, caurspīdīgi tarifi, nekādu šoku no rēķina
- BYOK: pievienojiet savu API atslēgu – nodrošinātāja cenrāža cena, bez mūsu uzcenojuma
- Mainiet modeļus jebkurā brīdī – lētu BUJ atbildēm, jaudīgu sarežģītiem atbalsta jautājumiem
- Kad kredīti beidzas, MI pieklājīgi apstājas – tērzēšana ar cilvēkiem turpina darboties
Cilvēks + MI
Citas platformas nodošanu cilvēkam rāda demonstrācijās. Mēs to piegādājam.
Trīs ierosinātāji, nekāda zaudēta konteksta, abos virzienos.
Wiz sajūt brīdi
Zema pārliecība, sarūgtināts tonis, tēma no jūsu eskalācijas saraksta vai vārdi “īsts cilvēks” – jebkurš no tiem automātiski ierosina nodošanu cilvēkam.
Jūsu komanda saņem visu stāstu
Saruna nonāk pareizās nodaļas rindā, un tai jau pievienots atšifrējums, klienta profils, MI piezīmes un ieteiktā nākamā atbilde.
Atdodiet atpakaļ, kad esat beiguši
Sarežģītā daļa atrisināta? Ar vienu klikšķi saruna atgriežas pie Wiz, kas parūpēsies par turpmākajām ziņām, CSAT novērtējumu un nākamo jautājumu trijos naktī.
Palīgs operatoriem
MI arī jūsu cilvēkiem
Kad sarunu pārņem cilvēks, Wiz darbu nebeidz: tas pārsēžas uz pasažiera sēdekļa un padara jūsu komandu ātrāku.
- Viedi atbilžu ieteikumi no jūsu zināšanu bāzes
- Pārrakstīšana, papildināšana un toņa labošana pirms nosūtīšanas
- Tūlītēja tulkošana abos virzienos – operatori atbild savā valodā, klienti lasa savējā
- Sarunu kopsavilkumi ar vienu klikšķi un MI sagatavotas iekšējās piezīmes
“Ļoti atvainojos par kavēšanos. Esmu noorganizējis, lai aizstājējprece tiktu nosūtīta rīt ar ekspresa piegādi – izsekošanas saite šovakar būs jūsu iesūtnē.”
Drošības barjeras
Pārliecināts MI. Kontrolēts MI.
Pamatotas atbildes
Vispirms izguve: Wiz atbild no jūsu avotiem un parāda, kurus izmantojis. Režīms “tikai avoti” pilnībā bloķē vispārīgās zināšanas.
Jūsu noteikumi, jūsu tonis
Sistēmas norādījumi, aizliegtās tēmas, eskalācijas saraksti un toņa iestatījumi katrai nodaļai – nevis viena globāla personība.
Vērojiet, kā tas strādā
MI lietojuma atskaites, plūsmu analītika un sarunu pārskati parāda, uz ko Wiz atbildēja, ko nodeva tālāk un cik tas maksāja.
Pārbaudiet, pirms uzticaties
Privātā MI izmēģinājumu vidē varat pārbaudīt Wiz ar savu zināšanu bāzi, pirms to redz kaut viens klients.
Disciplīna
Bremzes, par kurām vairums MI piegādātāju nerunā
Mašīnu cilpas bremze, pēc noklusējuma IESLĒGTA
Divi roboti, kas atbild viens otram, var iztērēt jūsu MI budžetu mašīnas ātrumā. ConnectWiz jau pēc noklusējuma ierobežo mašīnas tempā notiekošu saraksti katrā kanālā – cilvēku sarunas, lai cik ātras, netiek skartas nekad.
Beidzas pieklājīgi
Kad MI kredīti ir iztērēti, Wiz apstājas, bet tērzēšana ar cilvēkiem turpina darboties – kvalitātes kritums ir redzams un saudzīgs, nevis kluss, miris robots klientu priekšā.
Iebūvēta juridiskā informēšana
Kur likums prasa, lai roboti sevi pieteiktu (Kalifornijā, Vācijā), paziņojums tiek ievietots sarunas sākumā un brīžos, kad sarunu no cilvēka pārņem MI, un tas tiek ieskaitīts ziņas garumā, tāpēc nekad netiek nogriezts.
Darbības, kas ņem vērā piekrišanu
Kad Wiz saņem piekrišanu, tā nonāk daudzdimensiju piekrišanu uzskaitē kopā ar pierādījumiem – MI piedalās atbilstības nodrošināšanā, nevis to apiet.
Wiz BUJ
Atbildes bez aplinkiem par MI
Uzticiet Wiz nakts maiņu.
Apmāciet to ar savu vietni dažās minūtēs. Vērojiet, kā tas atbild. Pārņemiet sarunu, kad vien vēlaties.