Par ConnectWiz
Mums apnika vienpadsmit cilnes. Tāpēc izveidojām vienu.
ConnectWiz radās no gadiem, kurus pavadījām, paši vadot klientu saziņu īstiem uzņēmumiem: nokavētas WhatsApp ziņas, atsauksme, ko neviens neieraudzīja, pāradresācijas ar “atvainojiet, tā nav mūsu nodaļa”. Mēs izveidojām rīku, kura mums pašiem vienmēr pietrūka.
Mūsu stāsts
Radīts atbalsta darba ikdienā
Lielāko daļu saziņas platformu izstrādā sanāksmju telpā, un to cenas nosaka izklājlapā. ConnectWiz tapa iesūtnē – to veidoja cilvēki, kas paši ir atbildējuši uz WhatsApp ziņu divos naktī, tikuši galā ar dusmīgu Google atsauksmi un skaidrojuši vadītājam, kāpēc MI rēķins pieaudzis trīs reizes.
Tāpēc mēs visu kategoriju uzbūvējām no jauna. Viens sarunu modelis, kurā tālruņa zvans, DM un atsauksme ir viens un tas pats – klients, kas runā ar jums. MI aģents, kas rīkojas kā rūpīgs darbinieks, nevis pašpārliecināts praktikants. Un cenas, kuras var izlasīt vienā piegājienā.
Mēs esam neatkarīga komanda, kas dzīvo ar savu produktu. Nekāda mantota koda, nekādu nopirktu un pamestu moduļu – katra funkcija šajā vietnē ir izstrādāta pašu spēkiem uz vienas mūsdienīgas tehnoloģiju bāzes un testēta katrā laidienā.
22 kanāli
Ziņapmaiņa, e-pasts, atsauksmes un zvani – viens sarunu līgums visiem.
5 MI nodrošinātāji
Tirgus, nevis piesaiste – izvēlieties modeli vai izmantojiet savu atslēgu.
52 valodas
Daudzvalodīgs un gatavs RTL rakstībai jau no pirmās koda rindas, nevis lokalizēts vēlāk.
4 300+ testi
Katrs laidiens iziet cauri automatizētu testu sienai. Garlaicīgi – un tieši tā ir iecerēts.
Kam mēs ticam
Četri principi, no kuriem neatkāpjamies
Godīgas cenas ir funkcija
Publiskas cenas, MI ar priekšapmaksu, nekāda uzcenojuma jūsu WhatsApp rēķinam. Ja biznesa modelis bez zemsvītras piezīmes neizdzīvo, tas ir nepareizs modelis.
MI kalpo cilvēkiem
Wiz padara jūsu komandu ātrāku un naktis mierīgākas. Tas nekad nekļūst par sienu starp jūsu klientiem un īstu cilvēku.
Jūsu dati, jūsu atslēgas, jūsu izeja
Jūsu WABA pieder jums. Arī MI atslēga var būt jūsu. Datus var eksportēt ar vienu klikšķi. Produktam jāuzvar ar kvalitāti, nevis ar to, ka no tā grūti tikt vaļā.
Piegādāts ir labāk nekā apsolīts
Mēs publicējam godīgus statusus: “pārskatīšanā” nozīmē pārskatīšanā, nevis mārketingu. Ja vietnē kaut kas norādīts kā pieejams, tas ir produktā.
Globāls pēc būtības
Komandām, kuru klienti dzīvo dažādās laika joslās
Jau no pirmās dienas ConnectWiz arhitektūra paredzēja daudzas valodas, dažādas klientu gaidas un rakstības, kas rit no labās uz kreiso. Nevis iztulkots pēc tam, bet tā uzbūvēts.
- 52 saskarnes valodas, tostarp arābu, ebreju, persiešu un urdu
- Reģionāli svarīgi kanāli: LINE, Zalo, WeChat un Viber līdzās globālajiem
- Atbilstība, kas ceļo līdzi: VDAR Eiropai, KVKK un İYS Turcijai
- MI, kas atbild klienta valodā neatkarīgi no tā, kādā valodā runā jūsu komanda
Esam nelieli, ātri un ieklausāmies
Pirmie klienti runā tieši ar cilvēkiem, kas veido produktu, un to var redzēt pēc tā, cik ātri virzās attīstības plāns. Ja vēlaties ietekmēt, kādai jābūt saziņas platformai, šī ir īstā desmitgade, lai pievienotos.
Uzrakstīt mumsPierādījumi, nevis saukļi
Kā “godīgums” izpaužas produktā
Atzīmes, kas mainās piegādes dienā
Katrai kanāla un integrācijas lapai ir patiesais statuss: “darbojas”, “agrīnā piekļuve”, “pārskatīšanā” vai “drīzumā”. Atzīme mainās dienā, kad funkcija tiek piegādāta, nevis dienā, kad sāk rādīt reklāmu. Mūsu Shopify lapa ir pastāvīgs piemērs.
Atteikumi rakstiski
Tas, ko mēs apzināti nedarām, ir dokumentēti lēmumi, kas publicēti tieši tajās lapās, kur jūs šo funkciju meklētu: mēs nelasām medicīniskos ierakstus, neslēdzam citu sistēmu uzdevumus un neminam identitātes reklāmas platformu vajadzībām.
Dokumentācija ir daļa no “gatavs”
Funkcija bez lietotāja ceļveža, API references un izmaiņu žurnāla pēc mūsu pašu definīcijas nav pabeigta: dokumentācija ir daļa no tā, ko saucam par “gatavs”, nevis kaut kas, ko uzraksta pēc sprinta.
Viena API – mūsu un jūsu
Platforma ir aprakstīta vienā OpenAPI līgumā, no kura tiek ģenerētas mūsu pašu lietotnes, tāpēc mūsu pārdotā API nevar novirzīties no tās, ko lietojam paši.
Pievienojieties komandām, kas atbild visur.
Sākums bez maksas. Godīgums arī turpmāk. Izaugsme kopā ar jums.